Вакансия компании FriendWork:Аккаунт-менеджер (SMB)

📌 Чем предстоит заниматься
— Построение доверительных отношений с ключевыми контактами клиента;
— Регулярное общение (онлайн) для оценки удовлетворенности, выявления потребностей и проблем;
— Консультирование по функциональности CRM системы, настройка системы, проведение обучения по функционалу системы;
— Анализ использования текущих услуг/продуктов клиентом;
— Выявление рисков оттока и реализация планов по их минимизации;
— Контроль ключевых показателей по своей базе клиентов (LTV, Churn Rate, доходность).

📌 Что ожидаем
— Опыт работы от 1-2 лет на позиции аккаунт-менеджера, менеджера по работе с клиентами в B2B-сегменте, желательно с малым и средним бизнесом;
— Понимание циклов продаж и процессов в SMB;
— Знание основ CRM-систем (например, Битрикс24, amoCRM и аналоги).

📌 Мы предлагаем
— Удаленный формат работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;
— Оформление: самозанятость или ИП на выбор;
— Конкурентный уровень заработной платы (оклад + KPI + %), отсутствие “потолка”.