Вакансия компании Callibri:Менеджер по сопровождению клиентов

📌 Чем предстоит заниматься
— Контролировать продления и отключения сервисов у наших клиентов;
— Принимать входящие обращения от клиентов и партнеров - помогать разобраться в работе сервиса, стараться сделать работу с сервисами Callibri эффективной и понятной;
— Совершать исходящие звонки действующим клиентам и предупреждать о продлении сервисов;
— Работа с оттоком клиентской базы, выявлять причины отключения сервиса у клиента и отрабатывать возражения и возвращать тех, кто отключился.

📌 Что ожидаем
— Опыт от 1 года в сопровождении клиентов B2B с контролем оплат;
— Готовность отрабатывать возражения по цене и работе сервиса;
— Способность последовательно излагать свои мысли в письменном и устном виде (у нас нет скриптов и заученных шаблонов);
— Умение задавать уточняющие вопросы и выявлять реальные причины негатива от клиента.

📌 Мы предлагаем
— Достойный уровень заработной платы - от 50 000р. (оклад + премия за KPI), официальное трудоустройство;
— Адекватная и сильная команда, которая помогает развиваться и расти;
— 5-дневная рабочая неделя;
— Возможность получить опыт работы в известной на рынке It-компании;
— Комфортное рабочее место с iMac;
— Современное пространство офиса с местами для отдыха и полностью оборудованной кухней;
— Фрукты, печенье, конфеты, чай и кофе;
— ДМС через 4 месяцев работы.