PR-менеджер по управлению репутацией бренда компании

📌 Чем предстоит заниматься
— Мониторить упоминания компании в интернете: соцсети, форумы, отзывы, комментарии, СМИ;
— Анализировать тональность обратной связи и оперативно реагировать на негативную и позитивную обратную связь;
— Разрабатывать и внедрять стратегии управления репутацией и кризисными ситуациями;
— Коммуницировать с пользователями от лица компании: ответы, разъяснения, вовлечение;
— Создавать и продвигать позитивную повестку: работа с отзывами, комьюнити, амбассадорами;
— Взаимодействовать с отделом PR, SMM, продуктом и службой поддержки по вопросам репутации;
— Готовить реактивные и упреждающие коммуникации: посты, комментарии, заявления, FAQ;
— Работать с репутационными партнёрами, подрядчиками, антифрод-инструментами (опционально);Работать с репутационными партнёрами, подрядчиками, антифрод-инструментами (опционально);
— Готовить ежемесячные репутационные отчёты и предложения по улучшению имиджа бренда компании.

📌 Что ожидаем
— Опыт работы в PR, SMM, бренд-коммуникациях или управлении репутацией от 1–2 лет;
— Умение грамотно формулировать мысли в письменной и устной форме;
— Навыки анти-кризисных коммуникаций: знаешь, как правильно отработать негатив;
— Опыт работы с аналитическими и мониторинговыми системами (Brand Analytics, YouScan, Looqme и др.) — будет плюсом;
— Знание английского языка от С1;
— Базовое понимание принципов digital-маркетинга и Tone of Voice бренда.

📌 Мы предлагаем
— Гибридный формат работы, офис в историческом здании в самом центре Санкт-Петербурга на ст.м. Адмиралтейская;
— Возможности для карьерного роста и профессионального развития.