Вакансия компании Sunshine Group:PR-менеджер по управлению репутацией бренда компании

Чем предстоит заниматься

• Мониторить упоминания компании в интернете: соцсети, форумы, отзывы, комментарии, СМИ;
• Анализировать тональность обратной связи и оперативно реагировать на негативную и позитивную обратную связь;
• Разрабатывать и внедрять стратегии управления репутацией и кризисными ситуациями;
• Коммуницировать с пользователями от лица компании: ответы, разъяснения, вовлечение;
• Создавать и продвигать позитивную повестку: работа с отзывами, комьюнити, амбассадорами;
• Взаимодействовать с отделом PR, SMM, продуктом и службой поддержки по вопросам репутации;
• Готовить реактивные и упреждающие коммуникации: посты, комментарии, заявления, FAQ;
• Работать с репутационными партнёрами, подрядчиками, антифрод-инструментами (опционально);Работать с репутационными партнёрами, подрядчиками, антифрод-инструментами (опционально);
• Готовить ежемесячные репутационные отчёты и предложения по улучшению имиджа бренда компании.

Что ожидаем

• Опыт работы в PR, SMM, бренд-коммуникациях или управлении репутацией от 1–2 лет;
• Умение грамотно формулировать мысли в письменной и устной форме;
• Навыки анти-кризисных коммуникаций: знаешь, как правильно отработать негатив;
• Опыт работы с аналитическими и мониторинговыми системами (Brand Analytics, YouScan, Looqme и др.) — будет плюсом;
• Знание английского языка от С1;
• Базовое понимание принципов digital-маркетинга и Tone of Voice бренда.

Мы предлагаем

• Гибридный формат работы, офис в историческом здании в самом центре Санкт-Петербурга на ст.м. Адмиралтейская;
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития.