Аккаунт-менеджер в IT

Твои ключевые задачи:

 - Ты будешь отвечать за полный цикл сопровождения корпоративных клиентов, работающих на 1С.

 - Управление клиентским портфелем: Полный административный контроль за договорами сопровождения — от своевременной пролонгации и выставления счетов до подписания актов.

 - Развитие accounts: Выявление потребностей действующих клиентов и инициативные продажи дополнительных услуг и сервисов.

 - Экспертное консультирование: Работа с запросами клиентов в рамках договора, консультации по услугам.

 - Координация сервисной команды: Управление заявками клиентов, постановка задач для инженеров, согласование объемов и сроков работ.

 - Основной инструмент — IP-телефония. В среднем, живое общение с клиентами занимает 60-90 минут в день. Дополнительное взаимодействие — через email и мессенджеры. Вся работа ведется в нашей корпоративной CRM на базе 1С.

Мы ожидаем, что ты:

 - Имеешь опыт работы в сфере сопровождения клиентов или сервиса от 3-х лет во франчайзинговой сети 1С;

 - Понимаешь цикл сопровождения 1С и знаешь, как устроены типовые клиентские запросы;

 - Системно подходишь к задачам, умеешь расставлять приоритеты и работать с возражениями;

 - Обладаещь грамотной устной и письменной речью;

Что мы предлагаем, кроме официального оформления и белой зарплаты:

 - Стабильность и репутация. 28 лет на рынке — это гарантия надежности и уверенности в завтрашнем дне.

 - Работа с крупной и интересной клиентской базой. Тебе не придется «продавать с нуля» — ты будешь работать с уже лояльными клиентами, развивая и усиливая наши партнерские отношения.

 - Профессиональное развитие и карьерный рост. Мы ценим внутренние кадры. Для тебя — доступ к корпоративному порталу знаний, курсам, тренингам и четкая карьерная перспектива внутри отдела.

 - Команда единомышленников. Ты будешь работать вместе с опытными коллегами и под руководством компетентного наставника, который поможет тебе интегрироваться в наши процессы.

 - Человеческие отношения и уважение к вашей экспертизе. Мы ценим системность, инициативу и ответственность.

График работы: 5/2 с 9:30 до 18:30.