Вакансия компании RetailCRM:Key Account Manager

4 офиса в Липецке, Москве, Ростове-на-Дону и Оренбурге.

📌 Чем предстоит заниматься
— Управление и развитие ключевых клиентов;
— Удержание клиентов: проактивное управление ожиданиями, выстраивание долгосрочных отношений, работа с рисками оттока;
— Работа с NPS: регулярный сбор обратной связи, улучшение клиентского опыта;
— Погружение в процессы и бизнес клиента: понимание целей и стратегии клиента, предложение решений под конкретные задачи;
— Развитие клиентов через экосистему продуктов: CRM-маркетинг, коммуникации, ИИ, чаты, интеграции и др;
— Координация внутри компании: взаимодействие с отделом консалтинга, success, поддержкой, продуктом.

📌 Что ожидаем
— Обязателен опыт работы с B2B-клиентами (SaaS / IT / eCommerce);
— Опыт ведения и развития клиентов (не просто сопровождение);
— Навыки ведения переговоров на уровне бизнеса;
— Умение выявлять реальные потребности и строить решения под клиента;
— Сильные презентационные и коммуникационные навыки;
— Системное мышление и умение управлять портфелем клиентов;
— Опыт работы на специализированных конференциях и мероприятиях компании и партнеров.

📌 Мы предлагаем
— График и формат работы: 5/2 из офиса компании или гибрид с 09:00 до 18:00;
— Конкурентная компенсация: фиксированный оклад + performance-бонус. Полностью белая зарплата, удобный вариант оформления в аккредитованной IT-компании;
— Здоровье: программа ДМС (начинает действовать после успешного завершения испытательного срока);
— Полная поддержка: вся необходимая техника предоставляется. Полное сопровождение на этапе онбординга – материалы, встречи, наставничество от опытных коллег.