Gravitec — международный мультиканальный сервис для организации push-рассылок по всему миру. Компания основана в Украине и присутствует на рынке с 2016 года. Представительства находятся в Киеве и Варшаве.
Клиентами Gravitec являются более 40 000 компаний и вебмастеров, установившие сервис на своих сайтах. Среди заказчиков — крупные бренды METRO, Yves Rocher, Xiaomi, Esquire, Toyota, Cosmopolitan, Men's Health, Jaguar, Peugeot, CISCO и многие другие. По версии Builtwith, Gravitec входит в Топ-5 Глобальных push-сервисов.
Преимущества Gravitec:
- Простота управления и настройки, интуитивно-понятный интерфейс.
- Большой опыт и экспертность в push-уведомлениях, сильная компетентная техподдержка.
- Широкий набор готовых интеграций.
- Поддержка всех основных браузеров: desktop, mobile.
- Расширенная статистика.
- Наличие REST API.
- Инструменты для сегментирования аудитории.
Кому будет полезен Gravitec
Сервис может понадобится частным вебмастерам, предпринимателям, компаниям, агентствам, владельцам интернет-магазинов, редакциям интернет-СМИ. Gravitec помогает налаживать взаимодействие с клиентами и посетителями сайтов с помощью push. Gravitec можно задействовать как инструмент коммуникации в омниканальной стратегии маркетинга, иметь доступ к клиентам в любой момент и направлять персонализированную информацию.
Push — короткие сообщения, которые с помощью Gravitec можно отправлять подписчикам по базе в любое время. Пуши будут показываться пользователям тогда, когда они подключены к Интернету.
Push-уведомления позволяют рассылать новости, информацию об акциях, скидках, товарах и услугах, сообщения о новых публикациях в блоге. С помощью push можно поддерживать лояльность клиентов, напоминать о себе, возвращать покупателей, которые ушли подумать — например, уведомление о брошенной корзине в интернет-магазине.
Формат push-уведомлений обладает преимуществами по сравнению с другими форматами рекламы и информирования:
- адресность;
- персонализация;
- высокая скорость доставки;
- «триггерный» эффект: пользователь будет стремится нажать или посмотреть уведомление, так как пуш выглядит похожим на личное сообщение;
- push показываются клиентам даже тогда, когда они не заходят на сайт;
- пуши выглядят безопасными для пользователя: им не надо оставлять никаких данных, чтобы получать рассылку.
По данным Gravitec, push-уведомления помогают увеличить трафик и количество уникальных посетителей сайта на 25%. Автоматизированные push-уведомления увеличивают число повторных заходов на сайт, что может стимулировать к покупкам. По сравнению с соцсетями, push показывают охват в 5 раз больше, дают в 10 раз больше переходов на сайт.
Gravitec будет полезен для:
- Блогов, интернет-СМИ и медиа. С помощью Gravitec можно сообщать о последних новостях, формировать аудиторию постоянных читателей, увеличивать трафик для постов, повышать число платных подписчиков.
- SaaS, B2B-сервисов. Gravitec позволит информировать об обновлениях продуктов, продвигать акции и специальные предложения, мотивировать пользователей оставлять отзывы, напоминать о событиях.
- eCommerce. Push-уведомления — действенный инструмент Upsell, Cross-sell, повышения среднего чека. Можно перенаправлять пользователей к завершению покупки, продвигать горящие, сезонные акции, напоминать о предпродажах.
Возможности Gravitec
Сервис позволяет отправлять push-уведомления клиентам в любое время и находясь в любой точке земного шара, где есть Интернет. Gravitec охватывает клиентов и их пользователей из 68 стран. Пользователи могут получать пуши на свои мобильные устройства, планшеты, ПК.
Gravitec предоставляет:
- инструменты для автоматизации маркетинговой стратегии — можно рассылать до 90% уведомлений автоматически;
- инструменты для сегментирования базы подписчиков;
- комплексное решение для настройки и управления push-уведомлениями;
- автоматизированную доставку последних новостей, ежедневных и еженедельных дайджестов;
- приветственные уведомления для новых подписчиков;
- таргетированные кампании, основанные на демографических характеристиках клиентов;
- точно настраиваемые значки уведомлений;
- широкий набор настроек.
Например, можно настроить опцию пушей Ежедневный или еженедельный дайджест. Это функция для получения большего количества кликов. Функция Push inbox помогает посетителям увидеть, не пропустили ли они какие-либо новости. Это будет увеличивать количество просмотров на сайте.
Сервис можно устанавливать для неограниченного количества сайтов. Можно использовать один аккаунт для отправки кампаний от многих сайтов. Количество пользователей в клиентской базе также не имеет ограничений.
Какие push-уведомления можно рассылать с помощью Gravitec
Пуш-уведомления, которые можно отправлять через сервис, состоят из:
- заголовка — до 65 символов;
- текста или подзаголовка — до 240 символов;
- ссылки на заданную отправителем страницу;
- картинки.
Структура push может меняться в зависимости от браузера. Технически могут быть также доступны большие картинки 360х240 пикселей вместо стандартной иконки 192х192. Могут включаться кнопки для перехода на разные страницы, для выбора действия в одном сообщении.
Web push Gravitec
С помощью сервиса Gravitec можно настраивать Web push для Windows 10. Есть возможность выбрать несколько форматов:
- обычное push-уведомление;
- пуш с длинным заголовком;
- пуш с длинным текстом или описанием;
- пуш с большим изображением;
- пуш с кнопкой;
- пуш с большой картинкой и кнопками.
Благодаря вариативности можно эффективно донести информацию до пользователя. Крупные иконки нужны для имиджевых кампаний, чтобы привлечь больше внимания, повышать узнаваемость бренда. Кнопки нужны для сегментации. Каждая кнопка может вести на определенную страницу сайта.
Например, можно отдельно разделять пользователей на мужчин и женщин, показывать представителям одного пола одни товары, другим — другие. Сообщения желательно делать каждый раз разными, предусмотреть несколько инфоповодов для рассылок, чтобы пуши были интересными и внимание не угасало. После смены картинок и заголовков кликабельность вырастает с 4% до 12%.
Пуши Gravitec для мобильных устройств
Пуши будут приходить пользователям устройств с ОС Android. Так же, как и для десктопной версии, доступны варианты:
- простое классическое push-уведомление;
- пуш с большим изображением;
- пуш для браузера Opera;
- пуш для браузера Яндекс;
- пуш для браузера Firefox Android.
Gravitec предоставляет инновационную передовую технологию для ускоренного доступа к сайту через мобильные устройства — Progressive Web Apps.
Gravitec для блогов
Для блогов сервис предоставляет несколько специализированных решений:
- Опция RSS to Push помогает настроить рассылку из RSS-ленты за один раз. Благодаря ней можно повысить объем трафика на 40% за полгода.
- Срочные новости. С помощью этого инструмента можно оповещать подписчиков о новостях.
- Топ новости. Это отправка самых популярных новостей за период времени; период клиент может настроить сам.
- Push-дайджест. Это ежедневная и еженедельная подборка популярных новостей или записей в блоге. Можно включить до 10 публикаций в одно пуш-уведомление в таком дайджесте.
- Smart Дайджест. Это опция, которая показывает подписчикам те новости, которые они еще не читали.
- Push-серии. Цепочки уведомлений для новых подписчиков. Можно запланировать серию материалов для новых подписчиков. Этим самым можно увеличить процент вовлечения и лояльность аудитории.
Как работает Gravitec
Gravitec — облачный сервис, для его запуска и настройки нужно менее 10 минут. Сервис позиционируется как инструмент для пользователей, не обладающих глубокими техническими знаниями.
Gravitec поддерживает несколько браузеров:
- на десктопных платформах — Chrome, Opera, Firefox, Safari, Yandex;
- на Android — Firefox, Chrome, Opera, Yandex.
Регистрация не занимает много времени. Понадобится предоставить электронную почту, придумать пароль. Можно авторизоваться через соцсети.
Затем понадобится добавить профиль своего сайта в панели управления. Далее следует пройти интеграцию с сайта. Для этого нужно внести на нужные страницы веб-ресурса код, который предоставит Gravitec. Если сайт имеет SSL-сертификат (HTTPS), нужно скачать файлы SDK, распаковать их в корневую папку.
Интеграции
Gravitec интегрируется со страницами в соцсетях и RSS-лентой. Интеграции настраиваются в один клик. Всего поддерживается около 1 000+ готовых интеграций.
Есть отдельный плагин для WordPress. Он подключается также быстро в один клик. Плагин WordPress позволяет создавать и отправлять автоматические push-уведомления, не посещая панель. Предварительно нужно отключить аналогичные плагины, например, OneSignal, чтобы расширения не вступали в конфликт друг с другом.
Также есть расширение для Chrome, которое позволяет создавать и отправлять рассылки из браузера.
Gravitec можно интегрировать с сайтами на конструкторах вроде Tilda или WIX, несмотря на то что в конструкторах невозможно размещать файлы в корневых папках. Чтобы подключить push-сервис на сайт на конструкторе, используется технология подключения, аналогичная работе с http-сайтами.
Сервис генерирует поддомен вроде https://имясайта.gravitec.net. Сначала нужно подписаться на основном домене по виджету, затем — на поддомене Gravitec. При регистрации и прикреплении сайта нужно выбрать тип интеграции с конструктором, затем скопировать сгенерированный скрипт подписки.
API
Gravitec предоставляет Rest API для интеграции со сторонними программами и сервисами. Сервис можно соединить с CRM через REST API, JavaScript API. С помощью API можно отправлять push-уведомления непосредственно с собственного сайта или сервера, не используя панель управления Gravitec. Сервис предоставляет подробную документацию для разработчиков.
Есть также расширенный API для пользовательского запроса разрешения. Opt-in или окно предварительной подписки настраивается по параметрам brandingEnabled, рабочий стол и мобильный. Внутри каждого есть настройки для цвета, типа подписки, текста. Доступны такие типы подписки, как модальный, тост, колокольчик, native.
Языки
Платформа имеет несколько встроенных языков. Можно отправлять push на распространенных языках всего мира. Интерфейс сервиса на русском языке, можно переключать на 5 других языков.
Сегментирование
Сегментация — распределение подписчиков из базы по группам. Gravitec позволяет отправлять таргетированные рассылки. Клиент может создать неограниченное число сегментов пользователей своей базы.
Доступны 2 вида сегментации:
- Базовая — по гео, языкам, регионам, устройствам.
- Продвинутая — по интересам или тегам, категориям новостей.
В Gravitec можно создать неограниченное число тегов для присвоения пользователям. В зависимости от тега пользователь будет отнесен в свою категорию. Группы можно различать по тематике, поведению посетителей сайта и другим параметрам.
Командная работа
Gravitec поддерживает многопользовательский доступ. Можно настраивать права пользователей для коллег, сотрудников. Благодаря этому есть возможность создавать команду редакторов с различным доступом. Командный доступ доступен на тарифе Бизнес.
Аналитика и отчеты
Gravitec предоставляет подробную аналитику по push-кампаниям в личном кабинете: количество отправленных push, изменение числа подписчиков по дням, история рассылок. Статистика позволит лучше таргетировать популярные записи в блоге.
Анализ кампаний поможет оценивать результаты и эффективность. Можно использовать фильтры для отображения статистики по датам, показателям, типам кампаний, контенту из push. Доступна статистика по каждой рассылке, сводные диаграммы по кампаниям, отчеты по сбору подписчиков.
Расширенная статистика доступна в панели управления клиента. Она покажет, подтвердились ли маркетинговые гипотезы. Можно использовать бабл-чарт для анализа кампаний. Если использовался REST API, можно формировать отчеты для транзакционных рассылок. Все отчеты можно экспортировать, делиться ими с коллегами.
Виджеты
Можно выбрать и настроить виджет подписки под потребности своего бизнеса. Gravitec предлагает 4 вида виджета, 7 вариантов расположения на экране. Есть отдельная настройка для мобильных устройств и десктопной версии. Для мультиязычных, локализованных сайтов отдельно можно выбрать язык виджета.
Есть несколько вариантов настроек показа:
- моментальный показ;
- показ после определенного действия пользователя, который клиент тоже может настроить — например, когда пользователь скроллит страницу.
Также есть виджет в форме «Колокольчик». С его помощью можно увеличивать количество просмотров пушей. Внешний вид и функциональность виджета можно настраивать. Настройка происходит с помощью раздела в личном кабинете «Подсказка и Звонок» — «Звонок».
Конфигуратор уведомлений
Эта опция позволяет подписчикам получать те push, которые для них интересны. Нужно активировать эту функцию в личном кабинете, заполнить поле заголовок, текстовое поле. Также можно выбрать контент, который будет отправляться тем пользователям, кто не указал интересы. Ярлык позволяет привязывать теги к интересам.
Капельные кампании (Drip)
Эта опция настройки кампаний, которые будут рассылаться всем новым подписчикам в соответствии с расписанием. Чтобы начать такую кампанию, нужно выбрать в личном кабинете «Автоматизация» и приступить к настройке капельных кампаний.
Будет доступна таблица статистики с метриками: отправленные, доставленные пуши и другие. Чтобы создать капельную кампанию цепочки уведомлений, нужно сначала настроить отправку, затем добавить сами кампании. Для капельной кампании понадобится указать дату начала и окончания, интервал.
Работа с базой
Чтобы пользователи получали push-уведомления, они должны подписаться на рассылку. Когда пользователь кликает на разрешение показа пушей, он попадает в базу. Всего в базе Gravitec свыше 433 млн подписчиков по всему миру. Процедура подписки упрощена: она происходит в один клик по кнопке «Разрешить» в сервисном окне браузера.
Окно подписки появляется на экране пользователя автоматически при посещении на сайте клиента Gravitec. Подписчиками push становятся в 3 раза чаще, чем подписчиками email.
Подписка на пуши добровольная. Пользователь сам должен принять решение, разрешить ли ему показывать пуш-уведомления с сайта, на который он зашел. Рассылка спама невозможна: пользователь точно так же может отписаться от пушей, как и подписаться.
Дополнительные опции для подписчиков блогов:
- Разблокировка подписки. Посетители могут разблокировать уведомления от сайта.
- История. Подписчики видят историю полученных уведомлений.
- Настройка интересов. Читатели могут выбрать категории новостей, которые хотят получать. Подписчики выбирают, на что подписываться — на все push или только на отдельные категории, например, только на новости или информацию об акциях.
- Монетизация. Клиент или блогер может увеличивать процент платной подписки, продвигать партнерские статьи с помощью push-уведомлений.
Как создать push-кампанию в Gravitec
Push-рассылки можно создавать и отправлять вручную, либо автоматизировать процесс. Чтобы создать кампанию, нужно войти в личный кабинет в раздел бокового меню.
Можно заполнить данный для кампании в один клик. Для этого нужно активировать переключатель быстрого режима, заполнить поле URL для перенаправления. Указывается URL страницы, на которую ведет пуш. Затем нужно нажать на «Автозаполнение». Таким образом заголовок, текст, иконка будут заменены из URL-адреса.
В блоке Содержание уведомления можно увидеть предпросмотр пуша. Если все подходит, можно отправлять рассылку.
Чтобы заполнить данные вручную, нужно перейти в блок Notification content. Понадобится указать заголовок, текст, целевой URL, кнопку автозаполнения, UTM-переключатель. Таким образом в push можно добавлять utm-метки для отслеживания источников трафика.
После заполнения можно ознакомиться с предпросмотром. Система покажет, как пуш будет выглядеть в разных браузерах и на разных типах устройств. Добавить иконку можно двумя способами:
- загрузить свое изображение;
- указать URL — иконка подгрузится с сайта в виде одного из уменьшенных изображений страницы.
Далее нужно будет задать время кампании. Кампания может быть мгновенной или запланированной. То есть можно указать время в будущем — дату в календаре, часы и минуты, часовой пояс. Сервис покажет для выбранного гео, есть ли там переход на летнее время.
Можно задать категорию кампании. Если указать тему, то подписчикам, которые на нее нажали, присвоятся теги. Также можно указать TTL — параметры времени отправки. Есть опция переключатель медленной отправки: с ее помощью можно настроить рассылку небольшими частями каждые 5 минут.
В поле Rich Notification можно указывать и задавать дополнительный контент. Например, крупные изображения, кнопки — до 2 штук. Каждая кнопка может иметь свою ссылку.
Отдельно есть возможность заполнить параметры таргетинга. Так можно выбрать определенных подписчиков из базы и отправить прицельную push-рассылку. Таргетировать можно по:
- тегам;
- псевдонимам;
- браузерам;
- странам;
- городам;
- языку;
- операционным системам.
После отправления кампании система покажет уведомление о том, что кампания запущена успешно. Можно создать или запланировать другую кампанию, либо изучать статистику.
Отправка персональных уведомлений отдельным пользователям
Чтобы отправлять push отдельным подписчикам, нужно присвоить этим людям уникальные имена или псевдонимы. Можно называть их номерами, либо по логину электронной почты. Псевдоним служит личным идентификатором и маркером. Когда подписчик подписывается в базу, его личный идентификатор сохраняется в системе push. Для установки псевдонимов используется API.
Дополнительные настройки и умные рассылки
Gravitec позволяет настраивать:
- Rich Push. Это дополнительные элементы push-уведомлений — большие картинки, кнопки, эмодзи.
- Автозаполнение. Опция предполагает заполнение элементов уведомления в один клик.
- Тестовый Push. Это отправка уведомления клиента на свое устройство перед тем, как его увидят подписчики, с целью предпросмотра.
- Алиас. Эта опция предполагает персонализированные и транзакционные рассылки.
- Расписание. Gravitec позволяет настраивать показ push-уведомлений по расписанию. Можно указать дату, время рассылки, часовой пояс.
Планирование push-рассылок в Gravitec
При планировании кампаний и настройках в личном кабинете Gravitec желательно обращать внимание на:
- частоту рассылки;
- время, длительность отправки уведомлений;
- время отображения сообщения на экране.
Эти параметры можно настраивать. Каждый из них влияет на поддержание интереса клиента. Также нужно учитывать актуальность тематики, изучать поведение потенциальных покупателей, тренды. Если происходит работа с другим гео — полезно подключить ситуативный маркетинг, ориентироваться на сезонные события, праздники, происходящие в стране мероприятия.
В зависимости от маркетинговой цели с помощью Gravitec можно настроить формат, внешний вид push. Например, если цель — сегментировать базу, то можно выбрать push с кнопками.
Чтобы рассчитать оптимальное время показа пуш-уведомлений, нужно учитывать специфику бизнеса и образ жизни, поведение, интересы пользователей из ЦА. Например, если работа ведется с B2B клиентами и пуши показывает сервис SaaS-услуг, лучше выбирать для показа будние дни и рабочие часы. Для напоминания о продаже билетов на развлекательные мероприятия оптимальные дни — четверг-пятница, когда люди планируют выходные.
Важно правильно настроить частоту рассылок, длительность отправки пушей или TTL. Уведомления не должны быть навязчивыми и каждое уведомление должно подкрепляться инфоповодом. Длительность отправки подразумевает, что можно задать временной отрезок, в течение которого пуш будет доставляться.
Время отображения пуша на экране в основном регулируется браузером. Некоторые пуши «висят» до тех пор, пока пользователь не кликнет по нему и не закроет, другие находятся на экране определенное количество времени, например, 30 секунд.
Техподдержка
Техподдержка Gravitec бесплатная и круглосуточная, связь — через специальную форму на сайте. Пользователям на тарифе Бизнес предоставляется личный менеджер. По отзывам клиентов, поддержка отличается высокой скоростью и отзывчивостью.
Бесплатная версия Gravitec
Gravitec позволяет вести базу по push-уведомлениям до 10 000 подписчиков бесплатно. Free план дает возможность протестировать сервис.
Кроме лимитов по количеству подписчиков в базе есть ограничения по скорости, функционалу. Включается логотип Powered by Gravitec.net; чтобы его отключить, нужно перейти на один из платных планов.
Тарифы и цены
Gravitec предлагает несколько платных тарифов:
- FIX. На этом тарифе можно управлять базой до 20 000 подписчиков. План стоит $20 в месяц. Доступны настраиваемые права доступа пользователей, безлимитные автоматизации, неограниченное количество push-уведомлений.
- Business. На этом тарифе можно управлять базой с неограниченным количеством подписчиков. Доступны все функции из плана FIX, плюс поддержка высокой нагруженности, личный менеджер, приоритетная техподдержка, RESTful API.
Предусмотрена гарантия возврата денег (манибэк) в течение 14 дней после оплаты.
Gravitec регулярно дает бонусы и акции, например, можно получить бонус 100% от цены тарифа на свой счет в сервисе при соблюдении определенных условий.
Gravitec и доступ из России
На настоящий момент компания недоступна в РФ по причине санкций и общественно-политической ситуации. Сервис предупреждает, что заморозил все ранее внесенные средства на баланс до момента, пока санкции не будут сняты.
При этом Gravitec можно воспользоваться в другой стране или с помощью VPN для запуска кампании push-рассылок на аудиторию необходимого гео.
Вывод
Gravitec — сервис, который заточен на организацию push-рассылок. С помощью Gravitec можно поднять продажи на сайте, увеличить конверсию, сформировать лояльную аудиторию для последующей монетизации. Gravitec предоставляет много функциональных возможностей и гибкие тарифы. На настоящий момент сервис недоступен из России. Он подходит для работы с целевой аудитории по всему миру.
Официальный адрес сайта — https://gravitec.net/ru/
0