Генерация лидов ― эффективный способ привлечения новых клиентов или покупателей. Так можно на 50% больше продавать на том же трафике и тратить на рекламу на треть меньше. Чтобы торговать в интернете эффективно, компании Санкт-Петербурга открывают вакансию лид менеджера. Этот специалист приведет уже подготовленных потенциальных клиентов с контактами для связи и передаст их в отдел продаж.
Что должен уметь лид менеджер
Цель работы менеджера ― поток лидов. Это потенциальные покупатели товара или услуги компании, которых удалось заинтересовать достаточно, чтобы они оставили свой телефон, адрес электронной почты через специальную форму и позволили с собой связаться. Обязанности лид-менеджера выходят за рамки простой рекламы и требуют усиленной работы с аудиторией.
От этого специалиста требуются знания и практические навыки в следующих сферах:
- Умение определять целевую аудиторию для конкретного товара или услуги, подробно описывать потенциальных покупателей в таких критериях, которые можно использовать для покупки трафика. Например, пол, возраст, интересы, принадлежность к социальным группам, семейное положение, ГЕО и другие параметры. Эти же данные используются для создания материалов на лендинге с лид-формой или при проведении SMM-мероприятий.
- Рекламные системы, источники трафика, их различия, преимущества и недостатки. Прежде, чем вы предложите пользователю оставить свои контакты в обмен на бонус или полезный контент, вам нужно добыть целевую аудиторию. Для этого нужно выбрать самый эффективный канал привлечения посетителей на лендинг по конкретному продукту.
- Запуск рекламных кампаний в Facebook Ads, myTarget, Google Ads, Яндекс.Директе и других биржах. Лид менеджер должен знать все технические подробности подготовки креативов, настройки таргетинга и других нюансов покупки целевого трафика и способов снижения его себестоимости.
- Создание лендингов с высокой конверсией, умение оптимизировать страницы и знание методов поощрения посетителей к заполнению лид-формы.
В процессе работы лид менеджер должен анализировать результаты рекламы, оценивать количество и стоимость трафика, его конверсию, отслеживать поведение пользователей на посадочных страницах. Результатом анализа должна быть оптимизация рекламной кампании, совершенствование лендинга, например, с помощью сплит-тестирования его элементов.
Что работодатели ожидают от лид менеджера
Этого специалиста нанимают для лидогенерации. Главный показатель успеха ― постоянным поток качественных лидов, которые после попадания в отдел продаж превращаются в заказы.
В зависимости от работодателя от вас потребуется лиды одного из двух видов:
- Потребительские ― пользователи определенного возраста, пола, географии, дохода и другими параметрами с контактными данными, которые рекламное агентство или партнерская программа будут перепродавать другим компаниям для адресной рекламы их товаров или услуг.
- Целевые ― лиды, сгенерированные для конкретного продукта, товара или сервиса вашей компании.
Компании Санкт-Петербурга хотят получать заинтересованных, готовых к покупке пользователей. Это выгоднее массовой обработки потенциальных покупателей рекламой. И обязанность менеджера ― обеспечить генерацию лидов с помощью выделенного на рекламу бюджета, своих творческих и аналитических способностей. Кроме знаний маркетинга, эта профессия требует практики, наработки опыта определения потенциальных клиентов, их привлечения и доведения до заполнения лид-формы.
