Добрый день!
Сотрудничество с платформой начинал с рабочей и конвертящей связкой, которая успешно работала на других платформах.
Первый звоночек был уже, когда на платформе отсутствует токен о передачи коста в трекер.
Столкнулся с тем, что пуш-трафа на сетке почти не оказалось, саппорт посоветовал лить на Social bar. Трафа здесь было побольше, но в сравнении с другими платформами это слезы, при чем бид особо не увеличивал количество потенциальных кликов. Я уже смерился со стабильным дейли спендом в 20 у.е. на протяжении 2 месяцев.
Но тут в один прекрасный день спенд тупо упал до 11 центов дейли и все!!!
Перезапуск кампаний ничего не дал. Решил обратится за помощь к саппорту и тут началось самое интересное:
Сначала саппорт утверждал, что траф идет нормально и все просто отлично. Потом был ответ, что надо уточнить у тех. отдела.
На протяжении недели каждый раз саппорт отвечал, что тех отдел работает!!! В очередной раз поинтересовавшись ходом решения моего вопроса, я получил феноменальный ответ саппорта: "Пока что всё, что мы видим - есть рекламодатели, поставившие бид в 2х выше, чем у Вас. +стало меньше трафика на источниках пабов, такое бывает, возможно они сфокусировались на конкретных гео или связках, а не на вашей связке". И на это потребовалось более недели разбирательств, после такой «помощи саппорта» - принял решение прекратить далее работу с платформой.
Задался вопросом вывода средств с платформы, так как там осталось более 200 у.е. и спенд по 11 центов дейли занял бы почти 5 лет.
И снова саппорт сообщил, что с этим проблем нет. Я предоставил номер кошеля, с которого пополнял акк и саппорт сообщил, что - "Благодарю! Уже передала коллегам, в ближайшее время они оформят возврат". Спустя еще неделю уже другой саппорт сказал, что "ближайшее время" - это 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ.
Крайне не рекомендую сотрудничать с данной платформой!!!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
22 декабря 2021, 14:21
Привет!
Довольно странный и неожиданный для нас кейс, признаться честно.
Извини за неприятный опыт!
Отпишись, пожалуйста, со своим логином — посмотрим, что мы можем с этим сделать!
05 января 2022, 18:19
Прошу уточнить, был ли разбор ситуации? Сеть ответила через несколько дней.. смогли ли уже обсудить?