Мы можем использовать Usabilla для проведения опроса intercept на нашем веб-сайте. Теперь мы можем задавать пользователю простые вопросы в контексте. Контекстный компонент опроса имеет решающее значение, поскольку Usabilla предоставляет нам возможность выбрать целевую выборку, местоположение или триггер события для опроса, например, когда пользователь обнаруживает новую функцию на странице. Для сбора отзывов пользователей на веб-сайт может быть добавлена Usabilla. Используются варианты опроса для активной и пассивной обратной связи. Приложение удобно в использовании и предоставляет отличные функции отчетности. Все уровни бизнеса могут легко получить доступ к аналитическим данным, поскольку они отображаются в понятном и привлекательном виде. Независимо от степени понимания пользователя, он хорошо разработан и понятен.Опросы "Момент истины" предоставили нам информацию о проблемах, с которыми пользователи сталкивались при работе с нашим порталом. Минусы: в отличие от некоторых конкурентов, он не разрешает видеоответы или записи экрана пользователя.В основном он ограничен настольными браузерами и приложениями, а не мобильным Интернетом.Для настройки таргетинга на определенные триггеры событий javascript требуется некоторая техническая помощь.

Мы использовали только бесплатную пробную версию, но мы продолжим приобретать продукт, чтобы мы могли отслеживать будущих клиентов в процессе продаж и понимать области, которые нуждаются в улучшении. GetFeedback обладает надежным интерфейсом, который невероятно упрощает разработку потрясающих и простых обзоров отзывов. Лучше всего то, что он легко интегрируется с системой Salesforce и может быть автоматизирован с помощью соответствующих триггеров. GetFeedback предлагает несколько типов опросов для сбора отзывов, а не только базовую шкалу от 1 до 10. Минусы: это не полностью интегрируется с некоторыми другими приложениями, которые мы используем, но это довольно специфические инструменты, а у некоторых даже нет открытых API.