Ретаргетинг помогает превращать посетителей сайта в реальных покупателей. Возможности FB позволяют сегментировать посетителей сайта по страницам, куда они заходили, по времени просмотра и другим аспектам поведения. По данным портала Truelist, использование ретаргетинга с другими типами рекламных инструментов увеличивает шансы на продажу на 50% и ретаргетинг снижает количество отказов от корзины на 6,5%.
Ретаргетинг способен экономить бюджет за счет работы с более подогретыми клиентами. Людей, уже заметивших информацию о бренде, легче и дешевле подтолкнуть к покупке, чем «холодных» клиентов. Рассмотрим, как использовать ретаргетинг в FB в кампаниях на нутра-офферы.
Зачем арбитражнику ретаргетинг в FB
Ретаргетинг нужен арбитражникам, которые работают с сайтами, где есть трафик. Например, сайт с обзорами нутра-товаров, либо лендинг с конкретным оффером, куда приходят посетители извне.
Преимущества ретаргетинга:
- возможность максимально монетизировать посетителей и повысить конверсии за счет напоминаний об офферах и покупках;
- возможность ориентироваться на конкретные модели поведения — можно показывать те офферы, которые конкретный пользователь купит с большей вероятностью;
- ретаргетинг окупается быстрее, чем стандартная реклама и привлечение холодной аудитории.
Особенности настройки ретаргетинга
Стратегия ретаргетинга предполагает две важных составляющих:
- создание и настройка аудиторий;
- подбор правильного креатива для каждого сегмента.
Когда эти два аспекта учитываются в равной степени, ретаргетинг будет иметь эффект: каждый потенциальный клиент увидит рекламу того оффера, который может заинтересовать его.
Пользовательские аудитории
Для ретаргетинга нужно добавить на сайт пиксель Meta. После добавления пикселя понадобится зайти в раздел Аудитории.
Затем нужно создать пользовательские аудитории.
Примеры аудиторий, которые можно создавать в FB:
- Те, кто взаимодействовал с оффером, когда он показывался в рекламе на FB или Instagram.
- Те, кто зашел на сайт.
- Те, кто просматривал страницы. Например, если это сайт-витрина или инфосайт с разными офферами.
- Те, кто провел определенное время на сайте или лендинге. То есть это люди, которые так или иначе заинтересовались, читали информацию об оффере.
- Те, кто добавил товар в корзину.
Если на сайте реализована рассылка, то есть сбор контактов клиентов через форму обратной связи, в FB можно создать аудиторию из списка клиентов. В файле со списком собрана информация о клиентах, их идентификаторы, например email или номера телефонов.
Можно нацелиться на узкие аудитории по времени посещения. Пример: сегмент тех, кто посещал сайт в течение последних 6 месяцев.
В зависимости от типа оффера можно выбирать свои сегменты. Например, если оффер относится к товарам, для которых характерны спонтанные покупки (похудение, уходовая косметика, товары с wow-эффектом), желательно нацеливаться на тех, кто взаимодействовал с оффером в последние 7 дней.
Воронка продаж для ретаргетинга
Воронка нужна, чтобы отслеживать работу каждого сегмента. Воронку можно выстраивать на уровне адсетов. Правильная сегментация на уровне адсетов поможет избежать наложения аудиторий.
Пример: нужно нацелиться только на посетителей соцсетей, следовательно, те, кто уже перешел на сайт, исключаются из этого сегмента и включаются в другой.
Таким образом, в сегменте остатся те, кто пока не делал никаких действий на сайте. Эта аудитория более холодная, находится вверху воронки. По похожему принципу можно выделить аудиторию, которая более теплая, то есть где люди более осведомлены об оффере. Например, уже заходили на сайт и просматривали страницы.
Работа с бюджетом
После настройки ретаргетинга для каждого сегмента и этапа воронки нужно поработать с бюджетом и оптимизировать затраты на рекламу. Понадобится определить оптимальную сумму, сколько необходимо тратить денег в день. Важно тестировать дневной бюджет для каждой аудитории. Примеры:
если аудитория небольшая - те, кто был на сайте за последние 7 дней, но не оформил заказ, бюджет тоже нужен небольшой;
для широкой аудитории — тех, кто заходил на сайт в течение 180 дней, понадобится бюджет большего размера.
Для оптимизации нужно проводить анализ результатов, опираясь на них, уменьшать или увеличивать бюджет. Нужно анализировать количество покупок, его динамику и частоту охвата.
Советы и лайфхаки по креативам для ретаргетинга в FB
Можно оптимизировать кампании с помощью экспериментирования с различными форматами: например, видеокреативы, статичные фотографии, рекламная копия.
Также можно протестировать формат каталога Advantage+. В объявлениях показываются изображения, названия, тексты с сайтов, которые посещал пользователь. Из этого контента создается карусель. Такая реклама позволяет напомнить об оффере и вернуть посетителей на сайт для завершения покупки. Понадобится загрузить каталог товаров в FB, создать кампанию и задать цель Продажи по каталогу.
Для кампаний ретаргетинга нужно подготовить отдельные креативы, которые должны отличаться от тех, что используются для привлечения холодной ЦА.
Примеры крео, которые можно тестировать для ретаргетинговых кампаний:
- фото или видео с положительными отзывами от людей, которые используют оффер;
- фото или видео от звезд, селебрити, которые пользуются оффером (если это не запрещено правилами рекламодателя, момент стоит уточнить у менеджера);
- видео, в котором показан продукт со всех ракурсов — упаковка, состав, консистенция, использование;
- видео с ответами на частые вопросы покупателей.
Для каждого этапа воронки можно запускать и комбинировать свои креативы. Например, для тех, кто уже был готов купить, можно показывать каталог, то есть напомнить и подтолкнуть. Для менее подогретой ЦА подойдут информативные видео и фото.
Креативы и тексты, используемые в ретаргетинге, должны снимать возражения. Вероятнее всего, клиент побывал на сайте и не купил, потому что у него остались какие-либо сомнения, вопросы. Их можно решить с помощью следующих подходов:
- подчеркнуть ценность оффера: делать акцент на высоком качестве, на социальных доказательствах, например, что продуктом пользуется несколько тысяч человек;
- предложить скидку, бонус;
- рассказать, что доставка бесплатная и быстрая (если, согласно условиям оффера, это действительно так);
- показать цитату реального клиента, где он расписывает преимущества и эффект оффера;
- рассказать о натуральном составе, подчеркнуть, что в оффере нет вредных химических соединений, что это экологичный продукт из целебных трав и экстрактов.
Вывод
Стратегия ретаргетинга позволяет прогревать и снимать возражения у тех, кто был на сайте и не купил, а также напоминать о забытой корзине тем, кто по каким-то причинам отвлекся и ушел с лендинга. С клиентами, которые уже видели оффер, работать легче, чем завоевывать внимание с нуля. Сочетание тонких настроек аудитории, воронки и креативов, развеивающих сомнения, поможет провести ретаргетинговую кампанию максимально эффективно.
Если есть вопросы, какой оффер сейчас стоит выбрать, в каком гео запускаться — смело обращайтесь к менеджеру MetaCPA, он подскажет, где профит!
