Lamoda — это сервис, который позволяет заказывать услуги по фулфилменту, что облегчает процесс доставки товаров конечным пользователям. С помощью этого сервиса можно быстро доставлять заказы покупателям с маркетплейсов, таких как Ozon, СберМегаМаркет, Tmall, Яндекс.Маркет. Рассмотрим его возможности и функции подробнее.
Как работает сервис Lamoda
Перед тем, как использовать сервис для работы, важно знать, что работает он только с юридическими лицами, у которых есть разрешение на продажу товарного знака. Если с этим проблем нет, то пользователь может сразу же подать заявку на подключение к сервису.
В процессе заполнения анкеты необходимо указать следующие данные:
- название компании пользователя;
- имя контактного лица;
- адрес электронной почты контактного лица;
- телефон контактного лица;
- бренды, которые представлены компанией;
- ссылка на интернет-магазин пользователя;
- планируемая дата запуска интернет-магазина — можно также указать дату перехода на услуги Lamoda, если магазина нет;
- платформа, которая будет использована для интернет-магазина — если уже используется, то также нужно это указать;
- если магазин действует, то необходимо указать историю количества размещенных заказов за последние 12 месяцев;
- прогнозируемое количество размещенных заказов на последующие 12 месяцев — также при наличии магазина;
- средняя стоимость одной единицы товара;
- распределение по географии среди размещенных заказов;
- процент отказов при доставке;
- процент возвратов выкупленного товара;
- нужна или нет услуга фулфилмента — некоторые пользователи могут сотрудничать с Lamoda только в процессе создания и продвижения интернет-магазина.
У сервиса есть определенные требования, которым обязательно должны соответствовать пользователи:
- сервис предоставляет услуги для юридических лиц с наличием разрешения на продажу товарного знака;
- более 500 продаж в месяц с площадок пользователя;
- готовность клиента обмениваться документами в электронном формате;
- у клиента есть сертификат качества или отказное письмо.
После подтверждения заявки пользователи смогут получить следующие возможности от сервиса:
- Доставка товаров с маркетплейсов. Если клиент продает свои товары на таких маркетплейсах, как Ozin, Tmall, СберМегаМаркет и Яндекс.Маркет, он сможет без проблем поручить доставку сервису. Товары можно хранить на складе Lamoda.
- Подготовка товара. Пользователю можно поручить сервису такие задачи, как подтверждение заказа, его сборка на внутреннем складе, что включает его брендированную или обычную упаковку, саму доставку клиенту, а также такие вопросы, как возврат товаров и оформление документов в процессе.
- Возможность хранить товары на складе Lamoda. Если у пользователя нет своего склада, он может отправлять его прямо на склад Lamoda, где происходит дальнейшая подготовка. Если склад все же есть, то представители сервиса могут просто забрать его оттуда и доставить потом.
- Быстрая доставка с примеркой. Доставка осуществляется напрямую клиентам или в оффлайн-магазины пользователя. Если клиенты заказывают товар до 13:00 по Москве, то тогда доставка осуществляется сразу в этот день. Если же после указанного времени или в другой город России, то доставка происходит уже на следующий день. Помимо этого, у Lamoda есть пункты выдачи — пользователи могут обратиться туда, получить свой заказ и примерить по необходимости.
- Разработка интернет-магазина. Если у пользователей еще нет своего интернет-магазина, то представители сервиса могут помочь с этим и взять эту задачу на себя. При этом если нужны услуги в продвижении — это также можно поручить Lamoda. Поэтому пользователи могут сотрудничать с сервисом только для этих целей без проблем.
Что представляет собой сервисы по организации фулфилмента
Фулфилмент — это процесс выполнения заказа от момента его размещения до доставки конечному потребителю. Он включает в себя все этапы, связанные с обработкой, сборкой, упаковкой и доставкой товаров или услуг.
Работа фулфилмента начинается с получения заказа. Затем товары извлекаются со склада, где они могут храниться как в физическом, так и в виртуальном виде. Далее заказы проверяются на наличие дефектов, собираются, упаковываются и подготавливаются для доставки. Важным аспектом фулфилмента является точное отслеживание и учет товаров на каждом этапе процесса.
После этого товары передаются службе доставки, которая осуществляет доставку заказа конечному получателю. Во время доставки могут применяться различные методы, включая транспортировку товаров с помощью автомобилей, самолетов, почтовых служб и других средств передвижения.
Фулфилмент имеет большое значение для электронной коммерции, так как позволяет обеспечить оперативную и надежную доставку заказов покупателям. Он также способствует удовлетворению потребностей клиентов, улучшению их опыта покупок и повышению уровня обслуживания.
Кроме того, фулфилмент позволяет оптимизировать процессы хранения, упаковки и доставки товаров, что может привести к сокращению затрат, улучшению эффективности и снижению времени доставки. Поэтому его можно считать базовым инструментом для бизнеса, который значительно экономит ресурсы и расходы.
Особенность сервисов по организации фулфилмента заключается в том, что они предлагают комплексное решение для выполнения заказов от начала до конца. Например, Lamoda специализируется на управлении всеми этапами фулфилмента, чтобы облегчить процесс для бизнесов и обеспечить эффективную доставку заказов потребителям. Вот некоторые особенности Lamoda:
- Складское хранение — предоставляет пространство на своих складах для хранения товаров. Это позволяет бизнесам избежать необходимости аренды собственных складских помещений и управлять запасами товаров.
- Управление инвентаризацией — обеспечивает точное отслеживание и учет товаров на складе. В процессе используются специализированные системы управления инвентаризацией, которые позволяют бизнесам знать точное количество товаров на складе и избегать проблем с дефицитом или избытком запасов.
- Подготовка заказов — занимается сборкой и упаковкой товаров в соответствии с заказами. Для этого есть специальные процессы и системы, которые позволяют оптимизировать сборку заказов и минимизировать ошибки.
- Технологическая интеграция — предлагает технологическую интеграцию с системами управления заказами бизнесов. Это позволяет автоматизировать процессы обработки заказов, обмена информацией и отслеживания статуса заказов в режиме реального времени.
- Управление доставкой — обеспечивает доставку заказов конечным получателям. Для этого происходит сотрудничество с поставщиками логистических услуг, такими как почтовые службы, курьерские службы или транспортные компании, чтобы обеспечить надежную и своевременную доставку товаров.
- Обработка возвратов — предоставляет услуги по обработке возвратов товаров от клиентов. Это включает в себя проверку возвращенных товаров, их переработку и обновление запасов.
Плюсы и минусы сервиса Lamoda
Перед работой с сервисом важно оценить все его возможные преимущества и недостатки, чтобы избежать неожиданностей. Давайте рассмотрим их подробнее.
| Плюсы |
Минусы |
| Сервиса Lamoda позволяет полностью передать процесс упаковки, доставки или возврата на исполнителя, чтобы сэкономить собственное время или ресурсы. Это время продавцы могут использовать для решения более приоритетных задач — процесс закупок или продвижения товаров внутри интернет-магазина. |
Недостатки фактически отсутствуют, однако пользователю придется какое-то время ожидать ответа на свою заявку, чтобы оформить услуги сервиса. При этом оценить примерную стоимость услуг не представляется возможных — итоговая сумма подбирается индивидуально для каждого пользователя. |
| Пользователи сервиса могут запросить помощь не только в доставке, но и создании интернет-магазина и дальнейшем его продвижении в сети для увеличения продаж. Это довольно удобно, так как пользователи поручают все начальные процессы организации продаж на специалистов — это помогает избегать реальных ошибок, которые довольно часты среди новичков. |
|
| С помощью сервиса пользователи получают возможность оперативного решения проблем, связанных с доставкой, благодаря дружелюбной службе поддержки. Кроме того, сервис предоставляет дополнительные услуги: хранение товаров на складе, подготовка к продаже, упаковка и решение вопросов, связанных с возвратами. |
|
Вывод
В целом, сервис Lamoda предоставляет удобные и надежные услуги по фулфилменту, которые помогают оптимизировать процесс доставки товаров и сэкономить время и ресурсы. Пользователям достаточно просто подать заявку и дождаться обратной связи от представителей, чтобы обговорить все детали. В процессе придется уточнить собственные пожелания, а также рассказать подробнее об интернет-магазине, чтобы учесть все тонкости.
Кроме того, пользователи могут просто заказать создание своего интернет-магазина и дальнейшее его продвижение, чтобы избежать возможных рисков в начале и наладить процесс продаж уже на старте.
