Upwork — международная биржа задач и фриланса. Это B2B сервис для заказчиков и площадка по поиску работы для опытных профессиональных фрилансеров. Сервис существует более 20 лет.
Клиенты Upwork — крупные международные компании Microsoft, Airbnb, GoDaddy, BISSELL Pet Foundation, Amway и другие, которые с помощью сервиса решают задачи найма талантливых фрилансеров. Сервис хорошо зарекомендовал себя, в 2021 году он получил награду G2 за лучшее программное обеспечение.
Возможности и преимущества Upwork
Сервис Upwork позволяет рекламодателям и заказчикам находить фрилансеров на выполнение различных услуг. Фрилансеры могут находить на Upwork работу и заказы. Биржа фриланса является международной, не ограничена какой-либо страной: можно искать заказы и работников по всему миру.
Заказчик может выбрать фрилансера практически для решения любой бизнес-задачи. Например, юриста, HR-менеджера, бухгалтера на аутсорсинге, виртуального ассистента, дизайнера, разработчика, копирайтера. По каждому фрилансеру Upwork собирает статистику, предоставляет доказательства качества. Все фрилансеры проходят обязательную проверку личности, у них можно посмотреть образцы работ, почитать отзывы клиентов.
Исполнители на Upwork имеют средний рейтинг 4,9-5 баллов, на основании более 2 млн отзывов и оценок. На бирже можно найти людей, которые обладают одним или несколькими из 8 000 представленных навыков и умений. Каждую неделю через Upwork заключается более 49 000 сделок между фрилансерами и заказчиками.
Сервис снабжен умными алгоритмами, которые сами подбирают наиболее подходящих кандидатов, список рекомендуемых — после того, как работодатель размещает заказ. Можно дополнительно воспользоваться услугой рекрутера, ее мы рассмотрим в одном из последующих разделов.
Upwork предоставляет круглосуточную техподдержку для заказчиков, защищает персональные данные, гарантирует конфиденциальность. Предусмотрен повышенный уровень защиты платежей Upwork Payment Protection. У Upwork есть свое мобильное приложение.
У Upwork есть несколько полезных бесплатных инструментов:
- калькуляторы для фрилансеров;
- калькулятор маркетингового бюджета;
- калькуляторы бизнес-планирования;
- калькулятор кадрового агентства;
- калькулятор стоимости запуска;
- калькулятор стоимости сайта;
- калькулятор бизнес-планирования.
Upwork для работодателей и заказчиков
Для работы с биржей фриланса Upwork нужно зарегистрироваться в сервисе, регистрация бесплатна как для заказчиков, так и для исполнителей. Для пользователей из России регистрация возможна только по VPN.
После того, как пользователь войдет в систему, он получит собственное онлайн-пространство для управления проектом. Его можно использовать, чтобы безопасно отправлять и получать файлы, оставлять отзывы в режиме реального времени, совершать платежи.
Заказчик или предприниматель, которому нужны люди в команду, может сразу изучить проекты в Project Catalog, выбрать подходящего человека и связаться с ним. Можно отправлять до 30 приглашений талантам на одно объявление о вакансии. Также есть возможность записаться на демо-консультацию с представителями сервиса.
Параллельно с поиском людей заказчик может разместить свой проект или вакансию в открытом доступе. На нее будут откликаться свободные фрилансеры. Работодатель или заказчик может проводить собеседования с кандидатами, договариваться о ставках — эта функция переговоров в рамках Upwork бесплатная. Заказчик платит только за одобренную работу. Upwork выступает со своей стороны гарантом сделки.
Система фильтров по категориям, ключевым словам позволяет легко находить нужных людей. Если у заказчика есть потребность в развитии масштабного проекта, он может нанять на Upwork команду исполнителей или агентство.
Сотрудничество с фрилансером через Upwork включает 3 простых шага:
- Найти подходящий тип работы.
- Обговорить с фрилансером детали сотрудничества, оплату, требования, конкретизировать техническое задание.
- Проучить проект, оценить его, при необходимости попросить доработать. Работа фрилансера будет оплачена только после того, как работодатель одобрит проект.
Если выбрана почасовая оплата, алгоритм Upwork проверяет фрилансера, чтобы время было использовано по целевому назначению. Сервис подсчитывает нажатия клавиш и делает случайные скриншоты экрана фрилансера, чтобы работодатель мог отслеживать работу. Если выбран контракт с фиксированной оплатой, то заказчик договаривается об этапах и платит, когда работа сделана.
Многопользовательский доступ
Upwork поддерживает командный доступ, дает инструменты совместной работы для отслеживания проекта. Заказчик может общаться со своими коллегами и с наемными фрилансерами по видеосвязи, делиться файлами и документами.
Upwork предоставляет расширенные отчеты и статистику. Можно настроить свой счет с кодами активности, установить роли и доступы для коллег и других участников взаимодействия.
Каких сотрудников и фрилансеров можно найти на Upwork
Биржа фриланса Upwork в основном специализируется на предоставлении услуг опытных фрилансеров. На сайте можно найти подробный каталог по категориям, выбрать там людей, которые смогут выполнить сложные бизнес-задачи. Можно найти фрилансеров из категорий:
- Разработка и ИТ.
- Дизайн и креатив.
- Продажи и Маркетинг.
- Написание текстов и перевод.
- Администрация и поддержка клиентов.
- Финансы и бухгалтерский учет.
- Инженерия и архитектура.
- Юриспруденция.
В том числе на Upwork можно найти редких, узкопрофильных специалистов, например:
- специалист по генеративному ИИ;
- разработчик Shopify;
- разработчик Ruby on Rails;
- технический писатель;
- UX-дизайнер;
- разработчик Wordpress.
Отдельно можно купить готовые работы в Project Catalog. Это можно сделать быстро, в несколько кликов, экономя время на переписку и поиск подходящего исполнителя. Примеры типов готовых работ на Upwork:
- дизайн обложки музыкального альбома или книги;
- AR-фильтры и линзы;
- дизайн интерьера;
- руководства по фирменному стилю;
- информационное моделирование зданий;
- дизайн визитных карточек и канцелярских товаров;
- автомобильные наклейки;
- мультфильмы и комиксы;
- дизайн игры;
- графика для стримеров.
Upwork для фрилансеров
Заказы, которые представлены на платформе, в основном требуют наличия опыта и глубоких профессиональных знаний. Чтобы получить заказчика, нужно иметь специализацию в определенной сфере, портфолио с кейсами и доказательствами опыта. Также полезно хорошо знать английский язык на уровне переписки с клиентами. Большая часть заказчиков — иностранные компании.
Фрилансер на Upwork может найти временный проект или постоянных заказчиков. Еженедельно в каждой категории публикуется от 10 000 свежих вакансий, проектов и задач.
Биржа выделяет следующие преимущества сотрудничества:
- возможность брать наиболее интересные заказы;
- возможность расти в карьере;
- удаленная работа из любой точки мира;
- несколько различных вариантов заработка;
- возможность создать поток клиентов, обеспечить себя стабильной работой.
Фрилансеры могут делать самостоятельные проекты на продажу и выставлять их в Project Catalog. Например, разработанный логотип, прототип сайта, программный код. Если сделанная работа понравится заказчику, он ее купит как в магазине, фрилансеру на баланс поступят деньги.
Как найти работу на Upwork — пошаговый алгоритм:
- Создать профиль. Важно подчеркнуть свои навыки и опыт, показать портфолио, установить ставку оплаты, которая полностью устраивает и покрывает трудозатраты. В профиль можно добавить текст, фото, видео.
- Поиск работы. Можно искать на Talent Marketplace почасовую работу или работу с фиксированной оплатой.
- Подать предложение или отклик. Нужно установить свою ставку, презентовать себя, рассказать, почему вы подходите для этой работы.
- Получить контракт. Если клиенту понравится отклик и портфолио, он отправит фрилансеру договор для начала работы.
- Завершить работу в срок. Важно отмечать шаги по мере завершения и обращаться к клиенту, если появляются вопросы.
- Безопасно получить оплату. Как только клиент одобрит работу, фрилансер получит оплату. Способы получения денег — прямой депозит, PayPal, Payoneer, банковский перевод.
По окончании контракта открывается 14-дневный период обратной связи, когда и клиент, и специалист могут оставить друг другу отзыв. Клиент получает уведомление и напоминание о том, что он может оставить отзыв. Фрилансеры могут тоже оставлять отзывы о заказчиках, знакомиться с другими отзывами. По каждому заказчику или компании есть подробная информация.
Услуга рекрутера
Talent Scout — это дополнительная услуга Upwork: сервис предоставляет своего сотрудника-рекрутера, который помогает заказчику отобрать подходящих людей на роли в команде.
Услуга может быть актуальной для предпринимателей, у которых проект длительностью более 1 месяца. Рекрутер Upwork находит подходящих исполнителей, проводит отборочные личные собеседования, рассматривает и анализирует портфолио и отзывы.
Порядок предоставления услуги:
- Встреча с рекрутером. Нужно сообщить детали о проекте, назначить время встречи и обсуждения.
- Получение шорт-лист. После встречи с рекрутером он в течение 2 дней проводит работу по поиску людей, предоставляет краткий список лучших кандидатов.
- Интервью с кандидатами. Работодатель общается с кандидатами на финальном этапе.
- Выбор и найм. Работодатель нанимает наиболее подходящего человека.
Upwork подчеркивает выгоду этой услуги по сравнению с классическим кадровым агентством. Работодатель получает результат быстрее — за 2 дня. Агентствам же могут потребоваться недели и месяцы, чтобы найти кандидата. Часто они делают наценку на 75%.
Когда рекрутеры предоставят работодателю шорт-лист, они укажут почасовую ставку для каждого специалиста. Эту ставку работодатель будет платить, дополнительных сборов нет.
Услугу рекрутера могут также использовать фрилансеры. Например, обсудить свои навыки, чтобы рекрутер помог найти возможности, соответствующие увлечениям и карьерным целям.
Продвижение и реклама фриланс-услуг
Фрилансеры могут продвигать себя при помощи встроенных инструментов Upwork:
- Connects — их можно тратить как баллы на Upwork, чтобы показать потенциальным клиентам, что фрилансер серьезно относится к своему бизнесу и инвестирует в построение рабочих отношений. Connects — это инвестиция в карьеру. Благодаря Connects фрилансер сможет получать больше работы, увеличивать доход. Для разных работ требуется разное количество коннектов, а для некоторых вообще не требуется. Аккаунты фрилансеров получают бесплатные Connects каждый месяц, также можно купить дополнительные пакеты в любое время.
- Значок доступности — это яркий синий значок в профиле, который показывает клиентам, что фрилансер готов к работе.
- Увеличение ставок на предложение — позволяет увеличить шансы на получение работы, участвуя в торгах для повышения предложения. Если ставка фрилансера выиграет, он окажется в топ-3 позиции выдачи клиента.
- Раздел «Моя статистика» — показывает, где и в чем фрилансер превосходит конкурентов, где наоборот ему недостает навыков и он может увеличить результаты.
Техническая поддержка
Upwork предоставляет техническую поддержку. Для Premium пользователей она круглосуточная. Связаться с саппортом можно через форму на сайте.
Техподдержка занимается вопросами усиления безопасности, помогает решать возникающие конфликтные ситуации. Отзывы пользователей Upwork показывают, что в основном поддержка хорошо выполняет свою работу.
Также у Upwork есть справочный центр и сообщество, где можно получить ответы на самые частые вопросы, обучиться работе с программой.
Тарифы и цены
Upwork берет комиссию с работодателя за свои услуги посредника и гаранта сделки. Комиссия площадки составляет 3-5% в зависимости от метода выставления счетов. С фрилансеров и агентств сервис берет комиссию в размере 10% от их заработка.
Комиссия вычитается только если сделка состоялась, работа была выполнена и оплачена. Сама регистрация для работодателей и фрилансеров бесплатная.
Партнерская программа
У Upwork есть партнерская программа. Принять участие в ней может каждый желающий. Нужно сначала зарегистрироваться на Upwork, взять партнерскую ссылку. Реферальной ссылкой можно делиться со своей аудиторией. Сервис платит своим партнерам, когда клиент финансирует проект. Вознаграждение составляет 70% от суммы первого контракта, если потрачено до $150 за каждого нового клиента, привлеченного к Upwork.
Каждый партнер имеет доступ к регулярно обновляемым логотипам, объявлениям и баннерам, которые помогут оптимизировать конверсии. Партнером может стать человек из любой страны.
Вывод
Upwork — проверенная временем международная биржа фриланса, на которой работодатели и специалисты могут начать продуктивное сотрудничество. Сервис предлагает массу дополнительных инструментов — возможность продавать и покупать готовые работы и проекты, услугу рекрутеров, различные калькуляторы, отчеты, внутренние чаты, проверку исполнителей. Сервис полезен всем предпринимателям и специалистам, которые выходят на международный рынок.
Официальный адрес сайта — https://www.upwork.com/
0