Сервис WebAsk позволяет создавать опросы и анкеты, проводить маркетинговые исследования и голосования, собирать обратную связь от респондентов. Посмотрим, какие решения предлагает платформа для своих пользователей, а в конце обзора — создадим свой опрос.
Маркетинговые исследования
Опрос позволит получить обратную связь от целевой аудитории: в социальных сетях, мессенджерах, на сайте или другим способом. Маркетинговые исследования помогут:
- оценить качество продукта;
- узнать портрет потребителя;
- протестировать идеи.
Опросы для учебы
Опросы помогут проверить знания студентов или сотрудников. Для повышения сложности можно перемешивать ответы.
Как использовать опросы для образовательного процесса:
- оценка курса — узнать, почему студенты выбирают этот предмет или курс;
- контроль знаний — какую информацию усвоили студенты, а какую нет;
- опрос абитуриентов — выяснить актуальные вопросы для поступающих.
Опросы оценки товара или услуги
Этот вариант опроса пригодится в следующих случаях:
- оценка уровня удовлетворенности — узнать, довольны ли клиенты продуктом;
- отзывы — получить обратную связь от покупателей;
- оценка качества — поиск слабых мест товара.
Перечислим списком остальные возможности сервиса WebAsk:
- опросы потребителей;
- опросы сотрудников;
- опросы для работы с клиентом и персоналом;
- опросы для исследований и отзывов;
- опросы для тестирования;
- анкеты обратной связи.
Как создать опрос
После создания аккаунта пользователь попадет в личный кабинет. Здесь необходимо нажать кнопку «Новый опрос».
На следующей странице откроется галерея шаблонов. Пользователь может выбрать готовый вариант или создать собственный макет. Для теста перейдем в пункт «Работа с клиентами» и выберем «Оценка службы доставки магазина».
Откроется окно приветствия. Необходимо нажать кнопку «Начать».
Пользователю нужно ответить на несколько вопросов. Пример одного из них:
После прохождения опроса (вопросы можно пропускать) необходимо оставить контактные данные (если респондент хочет, чтобы с ним связались) и кликнуть на «Отправить».
Если пользователь не планирует использовать готовые шаблоны и хочет и создать свой вариант, нужно нажать кнопку «Создать с нуля» (в галерее шаблонов).
Откроется список со следующими настройками:
- Экран приветствия. Первое, что увидит аудитория.
- Экран благодарности. Последнее, что увидит аудитория.
- Да или Нет. Пригодится для случаев, если в вопросе необходимо вывести только два варианта ответа.
- Вариант одного. Используется для получения только одного ответа на вопрос.
- Выбор нескольких. Позволяет аудитории выбрать любое количество ответов на вопрос.
- Выбор медиа. Возможность выбора ответов в виде изображений.
- Выпадающий список. Подходит для длинных списков.
- Ползунок. Возможность выбрать числовой ответ с помощью ползунка.
- Оценка. Подходит для рейтинга.
- Шкала. Возможность оценить что-либо от 1 до 10 в цифровом варианте с подписями.
- Поле ввода. Подходит для коротких и длинных ответов.
- Электронная почта. Сбор адресов электронной почты у аудитории.
- Матрица. Возможность ответить на несколько вопросов.
Пользователь придумывает опрос на любую тему и после создания нажимает кнопку «Опубликовать». Вопрос формата «Да или Нет» может выглядеть так:
Вывод
WebAsk — платформа для создания опросов, проведения онлайн-тестирований, анкетирования и маркетинговых исследований. Сервис помогает оценить уровень удовлетворенности клиентов предоставляемыми товарами и услугами.
Официальный адрес сайта — webask.io
0