Examinare – международный сервис, позволяющий собирать и отслеживать отзывы клиентов. Сайт функционирует с 2006 года и предоставляет услуги на большинстве языков мира, в том числе русском.
Используя платформу, можно создавать проекты для пользовательской активности на сайте и сбора фидбека.
- Сервис поддерживает создание интернет-опросов и анкет, а также позволяет проводить голосования и запускать исследовательские проекты.
- Предоставляются инструменты для анкетирования и проверки знаний учеников, проведение мастер-классов среди сотрудников.
- Можно создавать карточки пациентов и запускать автоматизированные опросы. Эта функция также позволяет оценить качество работы сотрудников без найма «тайных покупателей».
- Присутствует инструмент опроса клиентов служб доставки для проведения контроля качества.
- Есть специальный модуль управления репутацией отеля с карточками гостей и кастомизированными опросами и анкетой для фидбека.
Все проекты можно локализовать на нужный язык, используя внутренний переводчик. Разрешается подключать несколько каналов коммуникаций.
СМС-голосования
Через платформу можно проводить SMS-опросы и голосования, позволяющие определить качество предоставленных бизнесом услуг. Все полученные данные отображаются в клиентской кабинете в виде удобных графиков и таблиц.
Результаты голосований можно отслеживать в режиме реального времени. Функционал системы позволяет отправлять ответы респондентам прямо из личного кабинета.
Опросы в социальных сетях
Examine предлагает плагин опросов для социальной сети Facebook*. Клиенты сервиса могут создать анкету или голосование в своем личном кабинете и продвигать его через социальную сеть. Пользователи Facebook* смогут заполнять ответы, не покидая свой аккаунт.
Плагин собирает демографические данные о респондентах, такие, как страна проживания, пол, возраст, средний доход. Все совершенно законно, т.к. пользователи дают согласие на обработку данных.
Изучение отказов
Инструмент Why Cancel заменяет стандартную страницу отписки. С помощью функции можно собрать ответы о том, почему клиент решил отказаться от услуг. Полученные данные можно использовать для улучшения бизнеса.
Сервис проводит анализ полученных данных и выводит результаты в виде отчета. Информация структурируется по дате ответа, языку, группе пользователей и т.д.
Стоимость сервиса
Общая стоимость услуг сервиса зависит от используемого функционала. Во всех типах кабинетов дается доступ к неограниченному количеству ответов и голосований и библиотека шаблонов.
| |
Стоимость |
Функционал |
| Private |
₽1245/мес. |
- 2 опроса одновременно;
- поддержка по электронной почте;
- 1 администратор.
|
| Business |
₽1879 |
- 3 опроса одновременно;
- поддержка по email, онлайн-чату и телефону;
- 1 администратор;
- возможность добавить пользователей за отдельную плату.
|
| Unlimited |
₽4999 |
- неограниченное количество опросов;
- модули интеграции;
- доступ по API;
- 1 администратор;
- возможность добавить администраторов с 50% скидкой.
|
При оплате аккаунта на год вперед предоставляется скидка 10%. Все тарифы, кроме Private, можно протестировать в течение 7 дней.
Вывод
Examinare – удобный инструмент для маркетинговых исследований, который позволяет получать нужные данные напрямую от клиентов. Платформа радует доступными ценами и гибкий конструктором опросов. Кроме того, сервис предлагает индивидуальные условия для учителей, студентов и разработчиков.
*запрещенная в РФ организация
Официальный адрес сайта — www.examinare.com
0