Youscan — B2B сервис для исследования целевой аудитории и мониторинга социальных сетей на основе искусственного интеллекта. Создан в 2009 году. Клиенты сервиса — крупные международные компании, среди которых L`Oreal, Coca-Cola, METRO, AeroCool, Nestle, Samsung, Danone и другие — всего свыше 5 000 брендов и агентств.
YouScan признан отраслевыми экспертами ведущим игроком в области прослушивания социальных сетей. Сервис получил такие награды, как Победитель в категории «Визуальный анализ» от Saas Advisor, Лучший поставщик искусственного интеллекта для маркетинга от Гартнер, Лидер в области программного обеспечения от Crozdesk, Лидер в области аналитики социальных сетей от G2, Лучшее программное обеспечение для мониторинга социальных сетей от Мартех.
Возможности и преимущества Youscan
Youscan работает с применением машинного обучения и технологий ChatGPT. Сервис позиционируется как первый помощник по прослушиванию в социальных сетях. Youscan предлагает следующие опции:
- Инструменты исследования социальных сетей, включая распознавание изображений.
- Поиск и исследование визуальных идей в рамках изучения целевой аудитории. Сервис позволяет анализировать созданные пользователями изображения из 500 000 источников.
- Изучение статистики аудитории. Youscan дает информацию по демографии, интересам, профессиям, роду занятий ЦА.
- Функция «Второго пилота» или Copilot. Это специальный алгоритм на базе ИИ и ChatGPT для прослушивания социальных сетей.
- Стена упоминаний. Опция позволяет отображать посты в социальных сетях на выбранную тему на больших экранах или проекторах. Это поможет увеличить вовлеченность на мероприятиях и конференциях.
В интерфейсе доступна настройка фирменных панелей мониторинга соцсетей, цветовые настройки. Еще одно из преимуществ Youscan — это мультиязычный инструмент. Кнопка «Перевести» в потоке упоминаний позволяет переводить данные в YouScan в один клик.
Регулярно на сайте сервиса публикуется дайджест новостей о продуктах. Это может дать больше визуальных данных для анализа и новые отчеты. Youscan предоставляет доступ к подробной базе знаний, вебинарам, электронным книгам. Любой пользователь может скачать бесплатно книгу «Полноценный набор для анализа социальных сетей: тематические исследования для каждой отрасли».
Для каких задач подходит YouScan:
- Антикризисное управление. Сервис позволяет реагировать на угрозы в режиме реального времени, своевременно принять меры, чтобы защитить бренд от кризиса.
- Анализ конкурентов. Youscan даёт возможность проводить конкурентный бенчмаркинг, чтобы скорректировать стратегию бренда.
- Исследования рынка. Можно анализировать миллиарды онлайн-разговоров, чтобы узнать истинное мнение ЦА.
Возможности сервиса позволяют собирать информацию из 500 000 источников СМИ, включая Instagram*, TikTok, Pinterest. Точность классификации текста и изображений составляет 95%. Ежедневно сервис анализирует свыше 500 млн точек данных.
Youscan располагает инструментами для разработчиков:
- API распознавания изображений;
- API социального интеллекта.
Визуальная аналитика
Решение для визуального анализа — это функция Visual Insights на основе искусственного интеллекта YouScan. Она обнаруживает логотипы, объекты, сцены, действия и демографическую информацию на изображениях. Инструмент описывает изображения в ярких деталях, позволяя брендам и агентствам получать мгновенный доступ к ценной информации о потребителях.
Какие возможности это дает для бизнеса — предприниматель может:
- просматривать реальные ситуации потребления своего продукта;
- проводить анализ конкурентов;
- измерять узнаваемость бренда;
- находить вдохновение для маркетинговых кампаний;
- лучше понимать личность покупателя;
- находить влиятельных лиц и представителей бренда.
Youscan обещает, что благодаря Visual Insights бизнес сможет получить до 80% больше упоминаний, собирая изображения с логотипом бренда. Visual Insights помогает понять, с каким визуальным контентом больше всего взаимодействуют потребители и какие у них предпочтения в визуальном дизайне продуктов или онлайн-контенте.
Audience Insights
Решение для исследования аудитории позволяет собирать углубленную информацию по демографии, интересам ЦА, по местонахождению, уровню доходов. Благодаря этой опции предприниматель сможет быть на одной волне со своими нынешними и потенциальными клиентами, доставлять сообщения, продукты и услуги, которые найдут отклик.
Узнав интересы, что волнует аудиторию, как покупатели любят проводить время и что им нравится больше всего, предприниматель сможет скорректировать маркетинговую коммуникацию, получить лучший отклик. Можно узнать профессию, род занятий, образ жизни ЦА и использовать это в своей стратегии.
Insights Copilot
Это помощник по прослушиванию социальных сетей на основе ChatGPT. Insights Copilot имеет интерфейс на естественном языке: в него можно ввести любой вопрос о социальных данных или использовать предустановленные варианты вопросов.
Например, если выбрать «Болевые точки», можно просмотреть все проблемы, с которыми сталкиваются клиенты при использовании продукта. Если выбрать «SWOT-анализ», сервис составит отчет о сильных и слабых сторонах, возможностях и угрозах для бренда на основе анализа мнений, которыми делятся клиенты в социальных сетях.
Insights Copilot требуется меньше минуты, чтобы проанализировать огромное количество упоминаний и дать ответ на вопрос. Спросить помощника можно о чем угодно, что имеет отношение к бренду. Например, чем отличается бренд от конкурентов. Результаты могут подтвердить существующую гипотезу предпринимателя или опровергнуть ее. Есть возможность скопировать все идеи, чтобы использовать их в отчетах и презентациях.
Пользователи YouScan могут задавать вопросы на любом из этих 90 языков; Insights Copilot также будет анализировать упоминания в социальных сетях на любом поддерживаемом языке. Однако при запуске Insight Copilot может давать ответы только на английском языке.
Отслеживание упоминаний о бренде
Youscan позволяет получать актуальную информацию обо всех упоминаниях бренда в разных источниках. Благодаря этой опции предприниматель не упустит ни одного упоминания.
Youscan помогает собрать все упоминания бренда по ключевым словам, логотипам и тексту на изображениях из тысяч медиа-источников в режиме реального времени. Предоставляется доступ к 500 миллиардам+ исторических разговоров из архива.
Возможности мониторинга упоминаний:
- Получение релевантных данных. Предприниматель сможет сосредоточиться на пользовательском контенте, имеющем отношение к отслеживаемой теме, с фильтрацией спама.
- Данные о нарезке и разных выборках. Можно применять гибкие фильтры, чтобы увидеть информацию с разных сторон.
- Сосредоточение на уникальных постах. Предприниматель экономит время на обработку повторяющихся сообщений с помощью функции объединения дубликатов.
- Классификация данных. Есть возможность использовать теги для сортировки упоминаний по пользовательским категориям. Все данные хранятся в упорядоченном и организованном виде.
- Поток упоминаний в реальном времени.
Сегментация данных на основе ИИ
YouScan автоматически сортирует упоминания по категориям, темам и тенденциям, чтобы выявить самую важную информацию среди миллиардов разговоров, происходящих в Интернете. Интеллектуальные функции YouScan помогают эффективно работать с большими объемами данных, разделять их на значимые информационные кластеры.
Функция авто-категорий позволяет находить сообщения, содержащие жалобы, похвалы, мнения и сравнения клиентов, за считанные секунды. Также есть опция смарт-тегов.
Анализ настроений и тональности
Эта решение Youscan, которое позволит бизнесу понять свои сильные и слабые стороны. Предприниматель может следить за положительными и отрицательными разговорами о бренде, понимать что движет клиентами.
Опция поможет узнать отношение клиентов к различным аспектам продукта или услуги, от качества, цены и вкуса до обслуживания и упаковки. Точность определения тональности составляет 95%.
Углубленная аналитика и отчеты
Youscan дает доступ к расширенной, «понимательной» аналитике. Платформа социального прослушивания предоставляет информацию в режиме реального времени, чтобы помочь принимать решения на основе данных.
Предприниматель сможет получить мгновенную информацию о новых тенденциях и движущих силах в дискуссиях, связанных с брендом. Предоставляются такие опции, как облако слов, конкурентный анализ. Часто используемые слова и тренды помогают быстро находить и проверять инсайты.
Аналитику можно выгружать в отчеты, поддерживается функция настраиваемых, кастомизированных отчетов. Отчеты создаются в PDF, Excel, поддерживается API для экспорта данных. Можно настроить функцию отправки автоматических отчетов по электронной почте.
Стратегия влияния
У Youscan есть инструменты для работы с инфлюенсерами — влиятельными авторами. Решение позволяет внедрить подход, основанный на данных, к тому, как бизнес находит, выбирает и работает с влиятельными лицами, чтобы повысить рентабельность инвестиций.
Сервис помогает находить нишевых влиятельных лиц, местных знаменитостей и потенциальных представителей бренда, с которыми можно сотрудничать. Возможно привлекать создателей к заинтересованной аудитории и контенту, который резонирует с брендом.
У Youscan также есть опции для отслеживания и оценки реального охвата рекламных кампаний в социальных сетях, решения, чтобы измерить влияние инфлюенсеров на бренд и его успех.
Автоматизация и интеграции
Важные данные из Youscan можно отправлять в существующие рабочие пространства и инструменты, такие как CRM, платформы службы поддержки и мессенджеры. Сервис интегрируется с Webhooks, Freshdesk, Slack, Telegram, Zendesk, Angry.Space, Hubspot и другими сторонними программами.
Поддерживается опция настройки правил для автоматической пометки упоминаний, определения тональности и отправки уведомлений. Можно настроить уведомления в мессенджеры с оповещениями на основе ИИ. Есть возможность назначить детализированные права доступа к данным учетной записи неограниченному количеству пользователей из команды.
Техподдержка
Youscan предоставляет круглосуточную поддержку, также для каждого клиента выделяется персональный менеджер. При первом обращении и заказе демонстрации консультанты по социальным сетям помогут:
- настроить тему мониторинга исходя из потребностей бизнеса;
- понять, как YouScan может улучшить эффективность бизнеса;
- узнать, какую информацию заказчик сможет получить из данных социальных сетей.
Партнерская программа
У YouScan есть реферальная программа. В ней могут участвовать маркетинговые агентства, компании-разработчики программного обеспечения, консультанты по социальным сетям, специалисты по исследованию рынка, которые работают с бизнес-клиентами. Youscan платит за помощь в организации продаж и переговоров потенциальных клиентов. Привлеченный реферал должен быть крупной компанией и подпадать под портрет идеального клиента Youscan. Вознаграждение составляет 10%.
Сервис говорит: «Нашим идеальным клиентом являются предприятия среднего и крупного бизнеса, большинство из которых работают в сфере B2C. Как правило, они работают с известными брендами или брендами, популярность которых среди потребителей динамично растет. Наш продукт лучше всего подходит для обслуживания клиентов из Европы, Северной Америки и Латинской Америки. Малые предприятия, как правило, не являются нашими клиентами».
Тарифы и цены
Новые пользователи Youscan могут запросить бесплатный демо-доступ. Для этого нужно заполнить соответствующую форму и передать контактные данные сотрудникам сервиса. Во время демо-доступа происходит процесс переговоров. Сотрудники Youscan уточняют объем задач, требования клиента и подготавливают индивидуальное коммерческое предложение.
Insights Copilot доступен для всех пользователей платформы YouScan. Для каждой учетной записи доступно 50 бесплатных вопросов в месяц, которые распределяются между всеми пользователями учетной записи.
Неограниченное количество вопросов доступно с надстройкой Insights Copilot, которую можно приобрести, связавшись с нашей командой по работе с клиентами.
Вывод
YouScan — платформа для прослушивания социальных сетей на базе искусственного интеллекта с ведущими в отрасли возможностями распознавания изображений. Сервис помогает предприятиям анализировать мнения потребителей, находить полезную информацию и управлять репутацией бренда.
*запрещенная в РФ организация
Официальный адрес сайта — https://youscan.io/
0