Все с детства слышали фразу, что страусы прячут голову в песок. Но мы вас разочаруем: это заблуждение. Давайте подумаем: зачем 200-килограммовой птице наносящей нокаутирующие удары, сила которых составляет более 30 килограммов на квадратный сантиметр, прятать голову в песок? Незачем!
Мелких хищников вроде шакала страус либо игнорирует, либо пинает. Если же опасность страусу угрожает серьёзная, то он просто убегает. Подтвердить эту информацию вам могут на любой страусиной ферме. Минус один миф в вашей жизни. 
Тоже самое касается и мифов в SMM. Мнений много и иногда порой бывает трудно отличить вымысел от правды. Наши партнеры, сервис PromoRepublic, которые много общаются с клиентами о продвижении в соц. сетях и специализируются на контенте, сталкиваются с фейками каждый день. Они проверили все на собственном опыте и решили ответить на все вопросы публично.
1. SMM — малоэффективный вид маркетинга
Давайте подумаем, как большую часть своего времени проводят современные люди? Правильно – в соц. сетях. Сейчас каждый использует соц. сети для самовыражения. В соц. сетях люди делятся всем, что происходит в их жизни. Они читают новости от друзей, узнают о покупках друзей или местах их отдыха, делятся своими отзывами.
Процесс превращения подписчика в клиента состоит из 5 этапов: интерес-польза-брендинг-доверие-конверсия. Детальнее можно прочитать тут.
Так почему бы вашему бизнесу не стать частью жизни пользователей соц. сетей? Предложите качественный продукт, уместный контент и хороший сервис и вас заметят. Ставьте правильные цели!
Факт: Соц. сети работают при правильном использовании. Выберите нужную вам соц. сеть. Делайте полезный для пользователя контент, продвигайте его и получайте реальные конверсии. Делайте и продвигайте – вот два ключевых слова!
2. Количество фанов на станице – главный KPI
Лайки на странице – это еще не основной показатель успеха продвижения. Он, конечно, играет важную роль, но только в комплексе с другими: обсуждаемостью страницы, тематиками, которые соответствуют компании/бренду и частотой обновления информации.
Вы часто можете сталкиваться с тем, что на странице у брендов огромное количество лайков. Но среди них могут быть «мертвые души» или попросту боты. Поэтому не стоит вестись на отчеты о лайках от представителей агентств, декларирующих удобную им правду. Смотрите на картину роста продвижения в целом.
Кейс: страница Isaac Pintosevich Systems. Больше чем 132 тысячи лайков, из которых половина вовлечена в дискуссию со страницей. Это настоящие живые люди, которые комментируют, участвуют в жизни страницы и являются существующими или потенциальными клиентами.
Факт: не гонитесь за количеством лайков. Обращайте внимание на их качество. Тогда вы будете привлекать именно вашу целевую аудиторию. Только в этом случае у вас будет расти уровень лайков и вовлеченности.
3. Продвижение в соц. сетях – это абсолютно бесплатно
Это не бесплатно! Хотя бы потому, что это уже трата времени, а время — деньги. Это, конечно, не стоит той суммы, которую озвучивают агентства (но и их можно понять, им нужно платить зарплату), но и без бюджета в соц. сетях делать нечего.
Вы можете наращивать аудиторию, не продвигая посты, но это будет очень медленно. Контент от бизнес-страниц без бустинга попадает в поле зрения до 10% френдов. Представьте теперь, сколько вам потребуется времени, чтобы набрать активное ядро аудитории без рекламы. Выбор, что тратить: время или деньги – за вами.
Можно пойти и другим путем, деньги на рекламу вкладывать в призы и проводить конкурсы. Тем самым вы строите отношения с подписчиками и партнерами. Но опять же, вы тратите время, а это уже не бесплатно!
Факт: научитесь анализировать и оценивать, на что стоит тратить время или деньги, чтобы получать видимые результаты продвижения в реальных цифрах. Но время на ответы клиентам тратить стоить обязательно!
4. SMM возможен без рекламы
Тут есть свои нюансы. Очень многое зависит от бизнеса и тематик. Можно продвигаться и за счет репостов шуток и прибауток, а затем начать размещать там рекламу и получать конверсии. Но речь идет именно о продаже продуктов/услуг здесь и сейчас при условии, что у вас уже есть активное ядро аудитории.
Продавать продукт/товар без рекламы – это долго. Никто из пользователей не будет искать вашу страницу целенаправленно, чтобы купить что-то у вас. Но вы можете помочь своим продающим постам стать заметнее в ленте. Это легче сделать за счет эффективных картинок и видео. Просто посмотрите на рекламу глазами пользователей и добавьте конкретики.
Факт: не отказывайтесь от рекламы, просто создавайте её для людей. Тратьте деньги на показы тем людям, которые у вас купят в будущем. А эффективность от рекламы всегда можно подсчитать: какой трафик на сайт приводят социальные медиа, сколько генерируют лидов, которые затем превращаются в покупателей.
5. Пользователи онлайн не формируют репутацию/рейтинг компании
Еще как формируют. Соц. сети имеют огромную силу распространения информации. Буквально недавно произошел случай. Некоммерческая организация, которая занимается спасением животных, опубликовала фотографию двух обнимающихся собак — Калы и Киры с призывом помочь им найти новых хозяев. Это был пост последней надежды: в этот день обеих собак должны были усыпить.
Но их спасли: пост с обнимающимися собаками разошелся по Facebook и вскоре нашелся человек, решивший взять их. С момента выхода поста про Калу и Киру до того, когда их забрали из приюта, прошло два часа и шесть минут.
А теперь представьте, какую силу могут иметь отзывы пользователей из соц. сетей. Один пользователь с его отзывом/комментарием дает слабый эффект, но если это перерастает в коллективное мнение, то вы или на коне или нужно срочно принимать меры.
Это, вовсе, не означает, что нужно бояться отзывов. Какими бы они не были, вы не обязаны нравиться всем клиентам. Главное: не ведите плохой бизнес и отвечайте за свой сервис. Вам стоит завести страницу хотя бы потому, что нужно показывать и вашу точку зрения. За вас это не сделает никто.
Факт: распространяйте позитив, качество продукта/услуг своей компании. Если же вы столкнулись с негативом и «вам подсунули лимон», сделайте из него лимонад. Научитесь работать с негативом! Постройте в сети репутацию компании и поддерживайте ее на уровне.
6. SMM не подходит для b2b
Даже бетон можно успешно продавать в соц. сетях, а уж услуги бизнеса так подавно. А мнение это сформировалось от того, что посты компаний с b2b рынка (давайте будем называть все своими именами) – типичны и похожи на официальные пресс-релизы.
ОАО «Рога и копыта» принимает участие в форуме… Руки просто тянутся лайкнуть и пошерить такой контент, да?
Но если вы делитесь ценным опытом, открыты к пользователям в общении, курируете полезный и уместный для фанов контент, а ваш руководитель помогает продвигать бизнес с помощью персонального бренда – то все у вас получится. Смело выбирайте Facebook, LinkedIn и создавайте тематическую группу, но помните, что это отдельный контент и нужно время на её продвижение.
Факт: смотрите на свою компанию глазами читателей. Оценивайте здраво интересность и полезность своего контента. Ориентируйтесь на создание вирусного контента.
7. SMM – это просто развлечение!
Продвижение в соц. медиа за границей – это не работа для студентов или секретарей. Этим занимаются специалисты или владельцы компаний, потому как маркетинг в соц. сетях – одна из самых важных задач в развитии бизнеса.
Учитесь продвигать свой бизнес самостоятельно или хотя бы понимать как это нужно делать, чтобы контролировать сммщика. Не поручайте вести вашу страницу человеку, который не знает, что такое курирование контента, EdgeRank, Klout, HubSpot, Social Bakers и так далее.
Факт: SMM-специалист – это специалист с опытом продвижения страниц в соц. сетях, навыками и умениями.
Вывод: Не верьте всему, что слышите – исследуйте все сами, изобретайте мощные стратегии, и вы получите впечатляющие результаты.
Автор: Мила Божко (Content & Education Manager в PromoRepublic).
0 
150 
Оригинал 
Блогов 52
Постов 13892
Оценок 111
Мой блог в последнем АГСе уже был понижен в ранжировании, видимо это и был новый АГС, трафик по многим запросам сильно просел. Думаю это все объясняет (