Обзор Userbrain: улучшение юзабилити

Userbrain — сервис для тестирования юзабилити веб-сайтов. С его помощью можно понять, что о сайте думают посетители, а также какие его блоки нуждаются в улучшении. Кроме того, каждую неделю система присылает 5-10 минутные видеоролики со случайными пользователями, которые делятся своими мыслями о веб-ресурсе. Ниже рассмотрим интерфейс и функциональные особенности тестировщика.

Начало работы

Для тестирования сервиса предусмотрен бесплатный пробный период, в рамках которого доступны следующие возможности:

• неограниченное количество администраторов;
• 5 сеансов с собственными тестировщиками;
• 2 тестировщика, предложенных сервисом;
• полный набор функций.

Чтобы запустить бесплатную версию, пользователь должен нажать на соответствующую кнопку в центре экрана и зарегистрировать аккаунт. В процессе регистрации потребуется всего лишь указать электронную почту и пароль.

По завершении нужно зайти на электронную почту и активировать аккаунт, нажав на специальную кнопку в письме.

Интерфейс и функциональные особенности

После регистрации пользователь попадет в личный кабинет, где сможет проводить тестирования для оценивания юзабилити сайта. Интерфейс в сервисе крайне простой и удобный. Состоит из дашборда, маленькой панели управлении, где всего 2 раздела, и блока с настройками аккаунта.

В панели управлении два раздела:

• информационная панель — здесь проводятся тестирования и хранятся результаты тестов;
• все сессии — блок, где содержаться видеоролики с фидбеком.

В настройках пользователь может откорректировать параметры аккаунта, получить помощь от техподдержки и приобрести тарифный план.

Настройка теста

Попав в раздел «Информационная панель» пользователь найдет 3 вкладки:

• все тесты — отображаются все созданные и пройденные тесты;
• черновики — созданные, но не пройденные тесты;
• архив — здесь хранятся не настроенные тесты.

Чтобы приступить к настройке теста, кликаем на «Создать новый тест».

Откроется страница, где нужно заполнить несколько блоков. В первом блоке указываем название теста, вводим адрес сайта, где будет оцениваться юзабилити и выбираем язык, на котором тестировщики смогут выбирать свои мысли. Поддерживаются английский, немецкий и испанский языки.

Далее выбираем тип сайта. Для этого предусмотрены следующие шаблоны:

• по умолчанию;
• электронная коммерция;
• услуги;
• сайт SaaS;
• сайт компании.

На следующем этапе выбираем тип тестирования:

• задача;
• рейтинговая шкала;
• множественный выбор;
• единственный выбор;
• письменный ответ;
• перенаправление.

Если выбрать, например, «Задача», пользователю потребуется в соответствующем окне описать проблему и задать несколько вопрос, на которые тестировщики должны будут ответить.

Если выбрать, например, «Единственный выбор», то пользователю придется указать вопрос и разные варианты ответов, которые тестировщики должны для себя выбрать.

Еще один полезный вариант — «Рейтинговая шкала». В этом случае пользователь может задать вопрос по конкретному блоку на сайте, а тестировщики оценят эффективность или удобность этого блока по 5-бальной шкале.

По завершении настройки вебмастер может воспользоваться предварительным просмотром и увидеть, как выглядит тест в готовом виде. Если есть собственный тестировщики, жмем на «Сохранить и выйти». Если своих тестировщиков нет, кликаем на «Получить тестировщиков».

Для получения тестировщиков пользователю нужно заполнить форму и указать следующие данные:

• устройство — компьютеры, смартфоны, планшеты;
• страна — США, Канада, Великобритания, Южная Африка, Австралия;
• возрастной диапазон — 18-34, 35-50, 51 и старше;
• пол;
• средство просмотра.

Полученные после теста результаты можно загрузить на устройство в виде файла csv. Для этого переходим во вкладку «Все тесты», выбираем необходимый тест, жмем на три точки возле кнопки «Получить тестировщиков» и кликаем на необходимую команду.

Настройки

Чтобы попасть в настройки, жмем на аватарку в правом верхнем углу и выбираем вкладку «Данные учетной записи». В открывшейся форме можно изменить электронную почту и название аккаунта.

Во вкладке «Покупка кредитов» юзер может покупать кредиты, которые нужны для оплаты услуг тестировщиков. Оплата осуществляется по схеме 1 кредит за 1 тестировщика.

Вкладка «Использование и выставление счетов» состоит из нескольких блоков:

• общая информация — отображается количество кредитов, доступные тестеры и собственные тестеры;
• данные карты — здесь добавляются и отображаются реквизиты;
• платежный адрес — платежная информация о компании.

Во вкладке «Команда» владелец учетной записи может добавлять сторонних пользователей. Для этого нужно кликнуть на «Добавить участника команды» и указать электронную почту.

Чтобы приобрести платную подписку, снова кликаем на аватарку и выбираем в контекстном меню вкладку «План обновления». На момент написания обзора были доступные следующие тарифы:

Чтобы получить доступ к справочной информации, выбираем в контекстном меню вкладку «Помощь и поддержка».

Вывод

Userbrain — сервис с простым интерфейсом и небольшим набором инструментов для тестирования юзабилити сайтов. Безусловным преимуществом является бесплатный пробный период, позволяющий тестировать функционал без ограничений. Также радует, что к аккаунту можно подключать целую команду специалистов.

Официальный адрес сайта — https://www.userbrain.com/en/