Приветствую всех умельцев монетизировать трафик в интернете, вещает самая полезная партнерка в образовательной нише - Edu-Money. Сегодня мы поговорим о почтовых рассылках и о e-mail маркетинге в целом.
Каждый день мы получаем сотни электронных писем. Рабочие письма, автоматическая рассылка, реклама и спам. E-mail маркетинг - популярный канал привлечения клиентов, подходящий под любую нишу. Качественная E-mail кампания способна привлечь новых клиентов, побудить старых клиентов купить ваш товар или услугу снова, а также доконвертить сомневающегося лида.
Этап 1 - Готовимся
Давайте рассмотрим классический алгоритм эффективной E-mail кампании. Начинаем с постановки цели - это или повысить общий объем продаж, или продать конкретный предмет. Для удобства и наглядности возьмем пример - нашу любимую эссейную нишу. Наши сайты-продажники имеют несколько таких комплексных кампаний для привлечения и удержания клиентов. Если вы хотите улучшенную конверсию трафика через ваш сайт - не пренебрегайте E-mail кампаниями. Как поднять свою страницу для заработка в образовательной нише вместе с Edu-Money читайте здесь.
После определения целей нужно собрать базу ваших лидов. Способов масса: простая форма на сайте, pop-up окна, автоматическая подписка на рассылку, формы в чатах и социальных сетях и т.д. Следует помнить, что просто так мало кто оставляет свой e-mail, так что не жадничайте и предлагайте взамен на подписку скидки, бонусы или полезные материалы (реклама, контент, новости). Например, наш веб-мастер может получить купоны-скидки на первые заказы и менять их в обмен на подписку. Глупо пренебрегать почтовым адресом, оставленным при заказе товара или услуги.
Кейсы вебмастеров, которые льют на нас с социальных сетей (Facebook и Twiiter), доказывают, что люди охотно оставляют свои данные для участия в конкурсах и розыгрышах.
Дальше определяем подходящий сервис для e-mail маркетинга.
MailChimp - ЧИМПион среди почтовых сервисов. Удобный сервис с множеством функций, расширенной аналитикой кампаний, интеграцией с полезными программами и легким конструктором письма. 2 тысячи подписчиков и 12 тысяч писем в месяц - бесплатно.
UniSender - альтернатива Чимпу. Предлагает услуги профессиональных маркетологов и SMS рассылки. 100 подписчиков и полторы тысячи подписчиков в месяц - бесплатно.
SendPulse - еще один отличный сервис. В наличии SMS, web push и Viber уведомления. Полная интеграция, конструктор и уникальная форма подписки. 2500 подписчиков и 15 тысяч писем в месяц - бесплатно.
После внесения всего E-mail списка не поленитесь и прошерстите всю базу. По возможности заполните информацию о лиде: имя. пол, возраст и место проживания. Персонализированное письмо приятнее для адресата. Опираясь на наш пример - место учебы и курс студента особенно важны. Правильный анализ и сегментирование базы значительно повышает конверсию. Отделяя американских и австралийских студентов, вы получаете возможность отправлять целевые письма, ведь учебный год и виды работ в университетах Америки и Австралии сильно отличаются.
Далее, определите стратегию рассылки. Какие письма отправляются при первой регистрации, какие отправляются сразу после действия, а какие со временем, какая стратегия и какая услуга отправляется конкретному списку. Не вздумайте бросить тех, кто уже сконвертировал - их интерес к последующим покупкам должен подогреваться бонусами и распродажами.
Этап 2 - Формируем кампанию
Со стратегией определились, целевая аудитория выбрана и мы подходим к самому интересному. Что видит получатель в первую очередь? Правильно, тему письма. Очевидно, что длинная, непонятная и не цепляющая тема не побудит открыть само письмо. В зависимости от цели и контента письма, тема должна быть триггером для открытия. Загадка - "Как написать подготовится к выпускным экзаменам". История - "Джон подготовился к выпускным экзаменам", Предложение - "Подготовим вас к выпускным экзаменам без отрыва от работы" и т.д.
Дальше дизайн письма. Если тема зацепила и получатель открыл письмо, переходим к более сложной задаче - вызвать заинтересованность потенциального покупателя и спровоцировать его перейти на сайт. В своих рассылках для веб-мастеров я использую концепцию "Перевернутой пирамиды". В начале цепляющий заголовок - короткий тезис, который в нескольких словах даст понять смысл акции, предложение и новости.
Следующий шаг - контент: более детальное описание акции, новость или условия конкурса/предложения. В отличии от первого этапа "пирамиды", второй должен обязательно содержать картинки. Большинство людей - визуалы, а скучный текст точно не нравится никому.
И, наконец, вершина пирамиды - призыв к действию. Это в подавляющем большинстве случаев кнопка, по которой можно перейти на сайт и купить вещь или прочитать новость до конца. Такая кнопка должна быть завершением логической цепочки письма. "Много работы, а экзамены на носу? Хлопоты по письменным работам возьмем на себя" - зацепило, дальше описание работ, которые популярны перед finals (экзаменами) с кратким описанием, сроками и ценами и, в конце, кнопка с призывом "сэкономь время" которая переносит замученного студента на сайт с решением его проблем.
Не следует запихивать весь текст в письмо, пусть лучше будут основные тезисы, а детали - на сайте. В чердаке темплейта письма - логотип и название компании, в подвале - контакты и другие способы связи.
Этап 3 - Анализируем
Письма отправили, автоматические письма настроили (ведь настроили, да?), переходим к аналитике и последующим изменениям (не тешьте себя мыслью, что все будет отлично с первого раза). Вот важные показатели, на которые надо опираться:
- Open Rate - показатель открытия писем. Основные факторы, которые влияют на данный показатель - правильный таргетинг и привлекательность заголовка. Пробуйте a-b тесты, выбирайте правильное время отправки (некоторые исследования показали, что лучше всего открывают в среду и четверг вечером), шлифуйте ваши темы;
- CTR, он же Click Through Rate - показатель целевых действий на странице. CTR показывает, сколько людей, открывших ваше письмо, прошли всю "пирамиду" и были спровоцированы на действие - "купить работу". Улучшаем CTR качественным контентом, красивыми и подходящими картинками, более четким призывом к действию.
- Bounce Rate - количество писем, попавших в спам, недоставленных собщений и отписок от рассылок. Неприятно, но избежать не удастся. Фиксим перепроверкой базы, подтверждением адреса отправителя в почтовом сервисе и качественным таргетингом.
- CR, он же Conversion Rate - Коэффициент адресатов, совершивших покупку после перехода из письма. В письме можно исправить только качественными картинками и актуальностью предложенных товаров.
Возьмите за привычку отслеживать динамику ваших e-mail кампаний, смотрите, кто открывает письма, кто кликает, а кто покупает. Сегментируйте на активных и пассивных получателей. И продолжайте тестировать - нет предела совершенству.
Сокращаем путь
Напоследок расскажу несколько вариантов так называемого "активного" сбора базы (e-mail scrapping, e-mail parsing). Есть ручной и автоматический парсинг.
Автоматический парсинг баз - программа сама ищет, выделяет и сохраняет e-mail с сайтов и писем
Parsinfo.ru - Парсер email с сайтов собирает адреса электронной почты с любых необходимых вам сайтов. Достаточно загрузить файл с сайтами и дождаться завершения работы. Интерфейс простой, на русском языке, без лишних фильтров и рекламы. Данные выгружаются прямо в приложении парсера сайтов или в формате Excel. Бесплатный
EmailGrabber.net - Аналогичный предыдущему сервис, более глубокий и качественный парсинг. Вытаскивает дополнительную информацию: имена владельцев адресов. 30 дней бесплатно.
Epochta.com.ua - Извлечение с помощью ключевых слов, фильтрация поиска.
Ручной сбор дешевле (бесплатный) но требует больше времени. Вариантов очень много, я расскажу один из самых простых, не требующий специальных знаний. Не нужно никаких программ, только бесплатное расширение в Chrome - "Email Extractor". После установки открываете Facebook и в поисковую строку вписываете "your email comment + x", где х - ключевое слово в вашей нише. У меня было "your email comment + essay". Дальше фильтруем по дате, региону, университету и выбыраем публичные посты. Среди них ищем посты с большим количеством комментариев и полностью их всех раскрываем. Заходим в Email Extractor и копируем все найденные адреса в удобный вам формат. Меняйте фильтры, ключевые слова и собирайте базу. Дешево и сердито.
Напоследок
E-mail маркетинг - один из столпов современного digital-маркетинга и неизменный инструмент лидогенерации/дожима/конвертации/удержания - в общем всего, что вам необходимо выполнять для успешных коммерческих результатов. Пока большинство компаний и веб-мастеров относятся к e-mail маркетингу как к продвинутым методам, не требующимся на первых этапах - будьте на шаг впереди - внедряйте названные методики как только запустите свой проект.
Определите для себя подходящий сервис, соберите обширную базу лидов, тщательно проанализируйте и отсортируйте их по разным категориям. Создайте цепляющее и информативное письмо, тестируйте различные варианты и увеличивайте конверсию на своих сайтах. А если ваши сайты собирают студентов - зарабатывайте на них с помощью Edu-Money.
