Вакансия компании Gambling-продукт:Head of Retention / Руководитель вип-департамента и отдела телемаркетинга в iGaming

Всем привет. Мы уверенно работаем на рынке с 2012 года и за это время выросли в сильную и стабильную команду. Запускаем и поддерживаем собственные проекты, накопили за это время большой опыт в запуске собственных продуктов и продолжаем двигаться вперёд, открывая для себя новые возможности. Сейчас мы в поиске Руководителя VIP-департамента и телемаркетинга - профессионала, который готов взять на себя ключевую роль в развитии VIP-сегмента компании и эффективной организации работы телемаркетинга

📌 Чем предстоит заниматься
— Разработка и реализация стратегии работы VIP-департамента и телемаркетинга;
— Определение и контроль KPI, анализ эффективности работы команды;
— Подбор, обучение и развитие сотрудников (VIP-менеджеров, операторов, тимлидов);
— Создание и внедрение эксклюзивных предложений для VIP-клиентов;
— Взаимодействие с IT, маркетингом и другими подразделениями для улучшения процессов.

📌 Что ожидаем
— Знание английского языка не ниже B2;
— Уверенное владение ПК, грамотная речь, опыт взаимодействия через Telegram/Zoom и обучения сотрудников;
— Опыт руководства отделами продаж, поддержки, VIP-менеджерами; управление KPI, внедрение стандартов качества и координация работы между подразделениями;
— Знание процессов customer care и настройки коммуникаций с клиентами.

📌 Мы предлагаем
— Стабильный и высокий заработок (от 240.000 руб. на руки);
— Полную занятость (5/2, пн - пт, с 09.00 до 18.00 по МСК);
— Бенефиты (курсы английского языка; оплата занятий с психологом; ежегодный бонус);
— Удаленную работу;
— Интересные и амбициозные задачи.