Вакансия компании SOMNIUM:IT-специалист по внедрению и сопровождению ИС

Чем предстоит заниматься:

- участвовать во внедрении и настройке информационных систем Salem Office и Salem HR у Заказчиков;

- консультировать пользователей по работе с системой через телефон, электронную почту, мессенджеры и другие каналы связи;

- принимать, анализировать и сопровождать обращения пользователей;

- выявлять причины возникающих проблем и помогать пользователям находить решения;

- проводить индивидуальное и групповое обучение пользователей;

- проводить презентации и демонстрации функциональных возможностей программных продуктов;

- участвовать в тестировании новых функций и обновлений системы;

- проверять реализованные решения перед передачей пользователям;

- подготавливать пользовательские инструкции, методические материалы и обучающие документы;

- взаимодействовать с разработчиками, аналитиками и другими подразделениями компании для решения задач клиентов;

- участвовать в развитии и совершенствовании процессов внедрения и технического сопровождения;

- выполнять служебные поручения непосредственного руководителя в рамках должностных обязанностей.

Мы ожидаем от Вас:

- высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий, информационных систем, проектного управления или смежных направлений;

- грамотную устную и письменную речь;

- свободное владение казахским и русским языками;

- уверенное владение ПК и офисными приложениями;

- умение понятно объяснять сложную информацию пользователям с разным уровнем подготовки;

- навыки подготовки и проведения презентаций, демонстраций и обучения;

- хорошие коммуникативные навыки и клиентоориентированность;

- способность самостоятельно анализировать задачи и находить решения;

- внимательность к деталям и ответственность за результат;

- быструю обучаемость и готовность осваивать новые программные продукты;

- умение эффективно работать как самостоятельно, так и в команде;

- готовность работать с несколькими задачами одновременно;

- стрессоустойчивость, доброжелательность и профессиональный подход к работе с клиентами.

Будет преимуществом:

- опыт внедрения или сопровождения информационных систем;

- опыт работы с системами электронного документооборота;

- опыт работы с HR-системами или системами автоматизации кадровых процессов;

- опыт проведения обучения и консультаций пользователей;

- опыт работы в технической поддержке, IT-консалтинге или сопровождении корпоративного программного обеспечения;

- понимание бизнес-процессов организаций;

- опыт взаимодействия с государственными органами, университетами или крупными компаниями.

Если у Вас нет опыта работы с нашими продуктами — это не проблема. Мы обучим Вас работе с платформой Salem Office и поможем развить необходимые профессиональные навыки.

Мы предлагаем:

- работу в казахстанской IT-компании — разработчике собственных программных продуктов;

- участие в крупных проектах цифровизации университетов, национальных компаний и государственных организаций;

- возможность работать с современными системами автоматизации и участвовать в развитии собственных IT-продуктов;

- обучение и поддержку на этапе адаптации;

- профессиональный и карьерный рост;

- возможность развиваться в направлениях внедрения информационных систем, бизнес-аналитики, управления проектами и продуктового развития;

- официальное трудоустройство в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

- конкурентоспособную и своевременную заработную плату;

- пятидневную рабочую неделю;

- график работы: с 09:00 до 18:00;

- дружную команду и открытую рабочую атмосферу;

- возможность командировок в регионы Казахстана.