Продавать товары или услуги проще тем пользователям, которые уже показали свою заинтересованность и даже предоставили свой телефон или email для связи. Поэтому компании Минска открывают вакансии лид менеджера. Он обеспечит отдел продаж возможностью работать с потенциальными клиентами более адресно.
Что должен уметь лид менеджер
Обязанность этого специалиста — лидогенерация. Это получение списков пользователей с контактными данными. Каждый потенциальный клиент, предоставивший номер телефона и адрес электронной почты, называется «Лид». Как правило, при заполнении лид-формы, пользователь дает согласие на отправку ему предложений или получение звонков. В зависимости от целей работодателя, менеджер будет собирать лиды одного из двух видов:
- Целевые. Это сбор контактных данных пользователей, заинтересовавшихся конкретным продуктом определенной компании для продаж ее собственного товара или сервиса.
- Потребительские. Эти лиды сгенерированы по возрасту, полу, ГЕО и интересу к типу товаров или услуги, без привязки к продавцу. Такие лиды могут продаваться любой компании работающей в тематике собранных пользователей.
Для получения контактов потенциальных клиентов, лид-менеджер должен определить, кто является целевой аудиторией для продукта его компании, купить такой трафик и направить его на один из инструментов для получения лидов (например, анкету, форму заявки на бесплатный замер или заказ каталога товаров).
Эта работа состоит из нескольких этапов, которые циклически повторяются:
- Изучение товара или услуги компании и описание ее потенциальных покупателей в таких критериях, которые можно использовать для настройки таргетинга рекламной кампании: ГЕО, пол, возраст, наличие работы, семейное положение, интересы.
- Подготовка лендинга с лид-магнитом, онлайн формой заявки, опроса, виджета консультанта, обратного звонка или другими инструментами. Они должны заинтересовать целевого посетителя, побудить его заполнить форму и указать свои контактные данные.
- Выбор источника трафика с учетом его особенностей. Менеджер должен понимать отличие контекстной рекламы, медийной в КМС Google или РСЯ Директа и таргетированной в Facebook, Instagram, ВКонтакте или Одноклассниках.
- Создание рекламной кампании, загрузка креативов, настройка таргетинга и прохождение модерации объявлений.
- Анализ работы рекламы, качества трафика, его поведения на посадочной странице и уровня конверсии посетителей сайта в лиды.
- Оптимизация рекламной кампании, тестирование ее настроек и объявлений с целью снижения цены клика и повышения конверсии трафика. Анализ лендинга и оптимизация его элементов.
Работа лид менеджера включает в себя обязанности арбитражника или специалиста по SMM, но требует большего. Менеджер отвечает не только за привлечение целевого трафика, но и получение лидов. Именно количество пользователей, указавший на лендинге свой телефон, email и другие данные является показателем работы лид менеджера.
Кроме стабильной генерации важна и себестоимость лидов. Управлять ей менеджер может двумя способами: снижать себестоимость трафика и повышать его конверсию. Этот специалист должен уметь использовать UTM метки, устанавливать счетчики Яндекс.Метрики или Google Analytics и настраивать цели. Так менеджер получит информацию для анализа. Такое количество нужных навыков приводит к тому, что компании в Минске предпочитают взять на работу опытного специалиста. Ведь претендент на вакансию лид менеджера будет управлять рекламным бюджетом и влиять на эффективность продаж всей компании.
