Этот специалист нужен компаниям, которые хотят повысить узнаваемость и популярность своего бренда или найти новых клиентов в социальных сетях. Работой с целевой аудиторией, защитой репутации, общением с потенциальными покупателями должен заниматься профессионал. Для этого компании Алма-Аты открывают вакансию SMM специалиста.
Чтобы повысить узнаваемость компании и найти новых покупателей, сммщик должен определить, кто является потенциальным клиентом, в каких социалках эти люди общаются, найти их там, привлечь внимание и убедить в достоинствах товара или услуги работодателя.
Основными обязанностями SMM специалиста является:
Составление портрета целевой аудитории: нужно определить интересы, привычки, пол, возраст, социальные и демографические данные. Найти таких пользователей может быть проще, если изучить сообщества конкурентов;
Изучение целевой аудитории. Чтобы зацепить внимание людей и убедить их в чем-то, нужно понимать, в каких соцсетях они общаются, что этим пользователям нравиться и интересно, что тревожит. Также нужно проанализировать, как целевая аудитория реагирует на разные виды контента по типу (текст или медиа), размеру, стилю, оформлению;
Составление контент-плана ― списка тем для постов и графика их публикации;
Разработка стратегии продвижения в социальной сети. Нужно спланировать методы привлечения аудитории, удержания ее внимания, превращения в подписчиков и повышения их активности;
Создание сообщества, регистрация аккаунтов в выбранных социалках и настройка параметров отображения, макета, названия, описания паблика или группы, загрузка картинок для обложки и значка;
Написание статей, подбор фотографий и видео, их публикация согласно плану. Пользователи в FB или ВК привыкли получать свежий контент регулярно. Чтобы поддерживать их активность и охват ваших публикаций, интересные и оригинальные посты в сообществе должны появляться каждый день;
Общение: рассказы о продукции компании, ответы на вопросы подписчиков, участие в обсуждениях, комментирование чужих публикаций о компании. Важной частью обязанностей сммщика является работа с критикой, жалобами и другими негативными постами. Нужно уметь найти общий язык и сгладить конфликт;
Привлечение новых подписчиков с помощью рекламных кампаний в Facebook Ads, таргете ВК, myTarget или другими способами. Например, обмен рекламными постами с пабликами, покупка рекламы напрямую у владельцев сообществ или пользователей с большой аудиторией, публикация вирусных постов, проведение розыгрышей призов или конкурсов, для участия в которых нужно подписаться на паблик вашей компании;
Анализ эффективности продвижения в социальной сети и коррекция планов;
Составление отчетов о проделанной работе и полученных результатах: количестве подписчиков, их вовлеченности и динамике этих показателей.
Работа SMM менеджера требует аналитических способностей, пониманий психологии людей, умении вести диалог с пользователями разных характеров, креативности, способности писать качественный контент, который станет вирусным. В теории это не изучить, нужно все это применять на практике и следить за тенденциями в Social Media Marketing. Поэтому маркетинговые агентства, продавцы товаров или услуг в Алма-Ате стремятся нанять опытного профессионала. Чтобы попасть на такую вакансию новичку, ему нужно искать предложения для SMM специалистов без опыта. Они встречаются реже, но бывают
