В попытке сегментировать целевую аудиторию мы хотим опираться на понятные и четкие критерии. Да и сами клиенты тоже хотят на что-то опираться при выборе услуг или товаров. Такой опорой уже давно с переменным успехом пытается стать реклама, учитывающая индивидуальные особенности социальных групп.
Исследования нам в помощь, как говорится. Давайте думать вместе с Google, призывает компания. Разделив пользователей на категории (указаны на иллюстрации), Google поделилась своими наблюдениями за ними.
По ее данным, за прошедший 2018 год интернет-реклама стала раздражать потребителя меньше, чем в 2017 году. Больше всего она раздражает лиц мужского пола в возрасте 40−44 лет и 55+.
За 2018 год людей возраста 55+ в десктопном рунете стало на 25% больше. А в мобильном — на 50%. Пользователи в возрасте от 60 до 64 лет стали активнее играть в видеоигры. Теперь ими увлекается почти половина людей этой возрастной категории.
Заказы бытовой химии, одежды, лекарств и электроники через интернет чаще всех делают пользователи от 16 до 19 лет. При этом они же чаще всех блокируют рекламу. Хотя рекламу в социальных сетях воспринимают более лояльно.
Все чаще представители поколений Y и Z предпочитают узнавать информацию из видеороликов в интернете. Популярность соцсетей среди молодежи упала на 13%.
Но не стоит забывать и о гендерных различиях. Пока они еще есть и не потеряли своей актуальности. GfK провела новые исследования среди потребителей различных товаров и услуг.
Мужчины по-прежнему более рациональны и не приветствуют эксперименты, выбирая проверенные пути. Женщины больше ценят качество сервиса, красивое оформление, обстановку и эмпатию. Для мужчин важнее выгодные условия, скидки, дешевая доставка, нежели бренд. Мужчины ценят технологические решения, рассчитанные на экономию времени и денег. Женщины хотят найти товары и услуги, которые упростили бы им быт и помогли в самодисциплине.
Приведенные выше результаты отчасти подтверждают стереотипы. Но комбинируя между собой различные исследования, мы сможем увидеть более объективную картину.
