Crazy Egg – онлайн-сервис, помогающий отследить пользовательское поведение на сайте и составить карту активности. Этот инструмент используется для улучшения юзабилити сайта, планирования эффективной рекламной кампании, поиска ошибок кода, проведения тестирований.
После подключения сервис начинает отслеживать пользовательское поведение, предоставляя подробные отчеты и рекомендации по настройке. Все эти данные помогут улучшить UX ресурса, своевременно отследить ошибки и провести оптимизацию.
Снапшоты
Снапшоты – это снимки пользовательской активности, созданные в режиме реального времени. Отслеживая действия посетителей, можно проанализировать наименее популярные разделы сайта. Это помогает заметить, как быстро пользователя уходят с определенной страницы, выявить ошибки 404 и т. д.
Тепловые карты
Сервис анализирует наиболее активные участки веб-страниц, по которым кликают посетители, и создают снимки, на которых подсвечены наиболее «горячие» точки. Это помогает понять, что именно ожидают получить пользователи от посещения сайта. Также тепловые карты помогут увидеть, из-за чего посетители покидают веб-ресурс – ошибки на страницах, неактивные ссылки, назойливая реклама и т. д.
Прокрутка
Отчет показывает, до какой глубины пользователи чаще всего прокручивают страницу. Проанализировав это, можно установить полезные кнопки на данной отметке либо сократить длинные статьи. Этот инструмент особенно полезен при оптимизации лендинга, так как позволяет выявить идеальную длительность страницы
Конфетти
Этот снапшот схож с тепловой картой, но в данном случае отображается снимок всех индивидуальных кликов по странице. Отчет отображает точки с цветовой кодировкой, которые могут быть сегментированы по различным показателям (время на сайте, операционная система, география и т.д.). Изучая шаблоны кликов, можно понять, как оптимизировать страницу и улучшить UX.
Оверлеи
Оверлеи помогают понять, какие элементы уводят посетителя от желаемой цели. Инструмент показывает участки страницы, на которые пользователи кликают без ожидаемого результата – неактивные ссылки, некликабельные картинки, нерабочие пункты меню и т.д. В отчете показывается частота кликов в процентах и время действия.
Этот инструмент полезен для веб-мастеров, которые хотят улучшить пользовательский опыт или коэффициент конверсии. Данные о кликах по отдельным элементам помогают понять логику поведения посетителей и устранить возможные ошибки в верстке и дизайне.
Списки
Списки будут полезны тем, кому требуется стандартный числовой отчет о количестве кликов по элементам веб-страницы. Таблица помогает определить паттерн в пользовательском поведении: предпочитают ли они кликать по кнопкам или ссылкам, переходят ли по рекламным баннерам и т. д.
Отслеживание ошибок
Один из наиболее полезных инструментов для тестирования сайтов – трекер багов в JavaScript. Неправильный код не всегда тормозит работу веб-ресурса, иногда он проявляется только при определенных действиях. Поэтому найти их сложнее, чем стандартные ошибки.
Crazy Egg поможет узнать, какие ошибки в коде Javascript мешают посетителям пользоваться сайтом. Также сервис классифицирует их по степени важности и помогает определиться, какая проблема требует немедленного вмешательства.
Можно узнать подробные детали события – какой девайс использовал посетитель, какая ОС стоит на ПК, версия мобильной платформы и т. д. Исправленные ошибки можно помечать, чтобы коллеги видели, что проблема решена. Также можно отправить отчеты в отложенный список, если они не требуют немедленного вмешательства.
Записи
Записи – отличный способ обнаружить баги на сайте и улучшить юзабилити без помощи тестировщиков. Сервис записывает на видео все действия посетителей, благодаря чему можно узнать, какие их действия приводят к ошибкам.
Записи также помогут определить, соответствует ли действие пользователей на сайте желаемому сценарию. Можно узнать, какими функциями сайта пользуются чаще или реже всего и какие разделы посещают. Кроме того, их можно использовать в качестве видеоотчетов.
Оптимизация рекламы и вовлеченность
Crazy Egg предлагает дополнительные инструменты веб-аналитики, которые помогают увеличить конверсию и пользовательскую вовлеченность и даже оптимизировать рекламные кампании.
- Анализ трафика. Позволяет отследить, откуда пришел посетитель. Инструмент помогает проанализировать результативность рекламных кампаний и эффективность купленных ссылок. В отчетах также отображается деятельность посетителей в зависимости от источника трафика.
- A/B тестирование. Пользователи могут протестировать эффективность определенных элементов, кнопок призывов, рекламных заголовков и т. д. Для работы инструмента не требуется знание кода – сервис предоставляет плагины для большинства популярных CMS.
- Опросы. Вместо проведения тестирования можно напрямую спросить пользователей, что им нравится или не нравится на сайте. Сниппет опросов можно встроить на страницу продукта или оплаты, чтобы отследить, как пользователи оценивают качество предоставляемых услуг.
Тарифы
Crazy Egg предлагает 5 тарифов с готовым набором функций и 1 вариант с настройкой под требования клиента. Во все пакеты входят неограниченное число тестов, опросов и подключенных сайтов.
- Basic, $29 в месяц – 30 000 отслеживаемых просмотров страниц, 25 снапшотов, 100 записей, 3 месяца хранения видеозаписей.
- Standart, $49 в месяц – 75 000 просмотров страниц, 50 снапшотов, 500 записей, 1 год хранения видеозаписей.
- Plus, $99 в месяц – 150 000 просмотров страниц, 75 снапшотов, 1000 записей, 2 года хранения видеозаписей, приоритетная поддержка.
- Pro, $249 в месяц – 500 000 просмотров страниц, 100 снапшотов, 5000 записей, 2 года хранения видеозаписей, приоритетная поддержка.
- Enterprise – стоимость рассчитывается в зависимости от пакета опций. В этом варианте отсутствуют лимиты, кроме срока хранения видеозаписей (2 года). Также включает в себя авторизацию по технологии SAML и тренинги.
Все тарифы оплачиваются на год вперед. Сайт предлагает пробный период длительностью 30 дней для любого тарифа, кроме Enterprise. Чтобы активировать триальную версию, требуется указать данные платежной карты.
Вывод
Crazy Egg – один из наиболее популярных сервисов среди онлайн-инструментов оптимизации: его услугами пользуются такие компании, как C Net, Intuit, Etsy, Optimizely. Хотя платформа предлагает не такой огромный выбор опций, как некоторые конкуренты, это действительно уникальные опции, которые помогают бюджетно и быстро улучшить юзабилити сайта и повысить конверсию.
Официальный адрес сайта — https://www.crazyegg.com/
0