Отправляйте своим клиентам письма с благодарностями за покупки. Они должны быть написаны от руки, но фотокопии работают так же хорошо, как и оригиналы. В ходе экспериментов такие письма увеличили расходы потребителей в 2 раза.
А спонсором блога в этом месяце выступает сервис Rookee. Когда требуется комплексное поисковое продвижение, реклама в Telegram или формирование репутации в интернете – на помощь приходят Rookee!
Когда люди приобретают ваши товары или услуги в интернете, человеческий контакт минимален.
Однако на практике уже неоднократно подтверждалось, что очеловечивание бизнеса приносит его владельцу массу преимуществ: начиная с банального увеличения продаж и заканчивая моральной удовлетворённостью клиентов.
Поэтому сегодня предлагаю рассмотреть очередной способ сделать ваш бизнес чуть более доброжелательным и близким к обычному человеку. К тому же он невероятно прост и эффективен.
В рамках онлайн-исследования и полевого эксперимента на 1,232 покупателях южнокорейского интернет-магазина косметики было выявлено, что рукописные благодарности за покупки с большой долей вероятности будут приводить к дальнейшим покупкам.
Исследование было опубликовано 19 июля 2022 года в научном Журнале интерактивного маркетинга под заголовком: «Do Handwritten Notes Benefit Online Retailers? A Field Experiment».
Авторы исследования:
Во-первых, как вы уже поняли из вступления, рукописные благодарности (или их фотокопии) значительно увеличивают будущие расходы клиентов.
Это исследование было посвящено запискам, которые добавлялись в заказ, доставляемый из интернет-магазина. Но предыдущие аналогичные работы показывают, что эффект распространяется и на сферу услуг (гостиницы, рестораны).
При этом положительный эффект:
Данные анализа поведения клиентов подопытного интернет-магазина показали, что:
Сообщения, написанные от руки, – это касания живого человека, которые заставляют людей чувствовать теплоту, заботу и искренность компании. Поэтому мы с вами с большей вероятностью купим ещё раз что-то у такого бизнеса.
Предложение скидки или бесплатный пробник – очевидные стимулы, чтобы заставить нас купить снова. Они контрастируют с теплотой рукописной записки, поэтому снижают эффект.
Когда мы чувствуем себя ближе (и лояльнее) к бренду, то больше ценим тепло от него, поэтому рукописная записка оказывает гораздо более сильный эффект.
Кроме всего прочего, стоит обратить внимание на тот факт, что большинство современных бизнесов не используют этот подход для увеличения продаж. За исключением, пожалуй, отдельных компаний из сферы модных и люксовых товаров.
Источник информации: journals.sagepub.com.
Сообщение Рукописные благодарности клиентам положительно влияют на продажи появились сначала на Блог SEO-аспиранта.
В рамках English Google SEO office-hours представители компании ответили на вопрос о том, стоит ли пытаться ранжироваться по ключевым словам с нулевым объёмом поиска.
Решил сегодня обратить внимание на этот момент, поскольку в январе 2020-го уже публиковал небольшой кейс о том, как получать трафик из Google с помощью действительно нулевых поисковых запросов.
А спонсором блога в этом месяце выступает сервис Rookee. Когда требуется комплексное поисковое продвижение, реклама в Telegram или формирование репутации в интернете – на помощь приходят Rookee!
Вебмастер, задавший вопрос гуглерам, отметил, что уже ранжируется по ключевым словам с нулевым объёмом поиска. И в связи с этим хочет узнать, стоит ли вообще так делать.
Цитата:
Предположим, я исследую ключевое слово, которое не имеет объёма поиска или плотности ключевых слов, но при этом ранжируюсь на первой странице Google по нему.
Стоит ли мне таргетироваться на это ключевое слово?
На вопрос ответил гуглер, представившийся Лиззи (скорее всего, это Лиззи Харви).
Цитата:
Вы можете оптимизировать под любые ключевые слова, какие захотите.
Не всегда речь идёт о ключевых словах, которые имеют наибольший объём. Я бы подумала о том, как люди должны найти вашу страницу, и нацелилась на эти ключевые слова.
Ответ Лиззи похож на то, что написано в официальной документации Google: Введение в поисковую оптимизацию. Там тоже вебмастерам рекомендуется подумать о том, как именно люди осуществляют поиск.
В этом руководстве для начинающих предлагается предположить, как разные читатели могут искать ту или иную информацию, в зависимости от их уровня знаний или опыта.
Так новичок в теме будет вводить в строку поиска Google какие-то нестандартные фразы. Опытный же пользователь, скорее всего, сразу применит общепринятый жаргон.
Например, начинающий поклонник тяжёлой музыки может искать «чёрную кожаную куртку с заклёпками» или «кожаные браслеты на руки». Металлист со стажем обзовёт всё то же самое «косухой» и «напульсниками».
SEO-руководство для начинающих от Google советует:
Предвидение этих различий в поведении пользователей и их учёт при написании контента (использование хорошего сочетания ключевых фраз) может дать положительные результаты.
Что касается самого контента, тут руководство рекомендует писать и оптимизировать его под нужды читателей.
В SEO есть тренд, который называют таргетингом на ключевые слова с нулевым объёмом поиска. Это стратегия исследования ключевых слов с не совсем верным названием.
На самом деле речь здесь идёт о ключевых словах с длинным хвостом поисковых запросов (longtail). Это фразы, которые пользователи редко вводят в строку поиска Google.
Понятие «long tail» (длинный хвост) часто ошибочно относят к очень длинным ключевым фразам. Но это неверно. Определяющей характеристикой является редкость того, как часто фразу ищут.
Стратегия, на самом деле, полезная. Потому что, если кто-то что-то ищет, полезно под это оптимизировать свой сайт.
Так что всё возвращается к тому, что предложила Лиззи, – подумать о том, как именно люди могут искать нечто, и использовать эти фразы в своём контенте.
Оригинал на английском языке можно услышать в видео на официальном канале Google Search Central, которое было опубликовано 7 сентября 2022 года (на отметке 13:05):
Сообщение Google рассказал про нулевые ключевые слова в органическом поиске появились сначала на Блог SEO-аспиранта.
0 
3 
Оригинал 
Блогов 52
Постов 13794
Оценок 111
истинно