Работаем в этой системе давно. Сейчас самый дорогая лицензия "бизнес". Изначально когда покупали кейтаро то комманда согласилась поставить исключительно самостоятельно и на новый сервер. Мы тогда купили новый сервер, все поставили они сами.
Недавно появилось уведомление что установка типа "custom" не поддерживается и нам нужно переезжать на новый сервер. А это все таки остановка трафика, потеря денег на покупку нового сервера, потеря времени. Написали в суппорт, всетаки в промо насписано "приоритетная поддержка, установка нашими специалистами" и прочая промо хрень.
По факту общения с суппортом "вам нужно потому что нужно". Мы им говорим что нам не нужно менять сервер, у нас все хорошо. А в ответ ссылка на статью как переместить кейтаро на новый сервер. Ответы сухие: если решитесь переезжать мы поможем. Але? Нам не нужно переезжать! Как в рельсу с суппортом общение! Сами чтото напороли и теперь пользователи должны страдать. Вы же сами ставили свою систему, почему теперь такой метод вас самих же не устраивает? Такой подход очень огорчил, хотя в ребят я очень верил ранее.
Почему нельзя сделать какойто файл автоматической миграции? Ведь вы сами пишете в хелпе что все очень просто, сдампил, заимпортил и все такое. Так сделайте эту работу! Мы же вам платим деньги!
Есть один жирный минус в сторону технических ньюансов. Это полное отсутсвие поддержки IPv6 и я бы сказал полное введение в заблуждение. Когда ваши скрипты общаются с кейтаро по API то IPv6 адреса интерпретируются как строка "ipv6" и при фильтрации находятся все подряд клики или что вы там ищите у кого в принципе был запрос с ipv6. В справке есть одно решение - это удалить поддержку ipv6 на сервере.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
