Данный сервис нас не разочаровал, но и не позволил реализовать всё задуманное. Пока только разбираемся с тем, какие опции действительно полезны, а какие нет. Чего не хватает, так это многофакторной авторизации. В остальном все норм.

Программное обеспечение приносит пользу, но пока потраченных средств не отбили, потребуется время для того, чтобы инвестиции в автоматизацию и оптимизацию себя окупили. Пока ясно одно - обзванивать клиентов теперь будем только так. Технологии избавили нас от рутинных задач.

В целом: все устраивает, работает стабильно без сбоев. Мы отказались от отдельных программ для звонков, чатов, и показа сценариев .... Раньше использовали сценарии разговора и оценивали работу операторов в других системах. Сейчас все задачи покрывает Войптайм и для нас это очень удобно.