Если выбирать партнерку с закрытыми глазами, нарваться на нехорошего рекламодателя очень просто. С ним можно прочувствовать все прелести недобросовестного сотрудничества: шейвы, треш, игнор, отказ в выплатах — все это рынок видит ежедневно. Но что если рекл подходит к своей работе ответственно, и проблема все-таки кроется в действиях партнера? Какие ошибки следует исключить, чтобы избежать порезов? Отвечаем!
Для общего понимания
Рынок занимается не благотворительностью, а бизнесом. Задача рекламодателя — выдавать щедрые ставки и выстраивать прозрачную систему работы, чтобы избегать проблем. Задача вебмастеров — привлекать качественный трафик, желающий играть и способный платить. Мы хотим зарабатывать на нем и делиться с партнерами. Вы — получать хорошие условия, не переживать о срезах и лить комфортно. И чтобы вся эта идеальная машина работала (ИЛИ чтобы вся эта гармония оставалась в балансе), трафик должен окупаться.
Окупаемость пула игроков на дистанции — важная и сложная задача, необходимая для существования и развития любого продукта. А один из главных факторов, на нее влияющих, — это качество трафика, разумеется. И нет, никто не стремится окупить игрока в первую неделю. Никто не требует от аффилиатов потока випов, хайроллеров и лютых лудоманов, которые занесут десятки сотен миллионов. Базово мы рассчитываем получить игроков, с которыми выйдем в плюс на дистанции от нескольких месяцев до года.
Чтобы держать планку на уровне, который позволяет рекламодателю зарабатывать, его специалисты изучают поведение, вовлеченность, количество и суммы депозитов, а также другие параметры, отвечающие за качество игроков. Если получается так, что на дистанции трафик конкретного партнера не позволяет казино выходить в плюс (по игрокам от этого партнера), рекламодатель вынужден прибегать к крайним мерам, которые мы все не любим.
Что может сделать рекл, если трафик некачественный
Срезать нельзя помиловать. Запятую ставьте сами, но едва ли рекл погладит по головке партнера, который налил траф низкого качества. Его ждет:
- Понижение ставки до того уровня, при котором она будет окупаться
- Перевод партнера с CPA на ревшару, чтобы разделить с ним риски
- Отказ в выплате за все лиды либо их часть
Конечно, если продукт адекватный, никто без предупреждения применять такие меры не будет. В идеале менеджер обсудит с партнером его воронки и подходы, даст рекомендации, укажет на ошибки. Но бывает всякое, особенно, если партнерка — реселлер. Будьте внимательнее, постоянно задавайте менеджеру вопросы о своем трафике, изучайте условия и соблюдайте их, чтобы не заработать проблем.
А теперь давайте перейдем к деталям: на что смотреть перед началом пролива, и как не допустить срезов?
Золотые правила на продукте
На каждом оффере есть прописанные, обязательные к исполнению требования. По сути, на их несоблюдении и основываются все причины среза трафика. Пройдемся по основным:
- Привлекать трафик из соответствующего гео. Разрешенные на продукте страны всегда указаны в оффере. Это означает, что рекламодатель готов заплатить указанную сумму за игроков конкретно этой страны, ведь разница в выплатах за лиды с tier-1 и tier-2 сильно ощутима. Это нужно не только реклу, исходя из его плана закупа, но и арбитражнику. Например, у продукта нет адаптации языков и валют под гео. Допустим, вы привлекли немецких игроков на ленд с французским языком. Немцы скажут такому продукту Au revoir (только на своем языке), а вы просто зря сольете деньги.
- Параметры таргета прописываются не только для рекомендации. Иногда (всегда) они являются еще и требованиями. Если вы привлекаете подростков с низким уровнем дохода на продукт с выплатой в $150, как долго казино будет окупать этих игроков? А если продукт заточен под владельцев других ОС/устройств? Через пару минут они поймут, что им неудобно и убегут. Должно ли казино платить партнеру за таких игроков? Вряд ли.
- Цель и модель оплаты. Обычно они понятны при первом “осмотре” оффера, но лучше уточнить все детали у менеджера. Если льете по CPA — инсталлы должны перетекать в депозиты. Все просто и понятно, вопрос условий рекла. Миндепы, вейджеры и другие показатели прописываются на продукте. Если их нет — обязательно уточняйте у менеджера все условия, по выполнении которых вам будет засчитан лид. Иначе рекл имеет полное право срезать трафик просто из-за вашего нежелания обсуждать мелочи.
P.S. Касательно CPL. С этой моделью не все так просто: да, вам платят за регистрации. Но если конверт из реги в депозит будет низким (на дистанции, из общего пула ваших лидов), вам быстро отключат модель, переведут на ревшару, срежут часть игроков и пр. Словом, сделают то же самое.
- Источник трафика. Один из важнейших для рекла параметров ваших лидов. Ему это прекрасно известно, что траф с PPC, UAC или Facebook в разы качественнее, чем спам, рассылки, пуши или нативки. И он знает, что гемблеры с этих источников покажут хороший результат. Зачастую один и тот же продукт под одно и то же гео подается как 2 разных оффера просто потому что на них прописываются разные по “весомости” источники трафика. Само собой, если вскроется, что вы используете на оффере запрещенный источник, вас порежут. Лиды с пушей или нативок добыть проще и дешевле, но и денег они принесут меньше. Поэтому рекл и даст на них меньшую ставку
- Прочие условия. В них обычно прописываются оставшиеся параметры, важные для определения качества трафика и возможности его окупаемости для рекла. Сюда сгружают все подряд: “Не оплачивается трафик с нулевой активностью, фрод, мультиаккаунты, чарджбеки” и прочее. Таким образом рекламодатель обеспечивает официальное право не оплачивать или ставить ваш трафик на холд, если он попадет хотя бы под одно условий. И не сомневайтесь, рекл с хорошей инфраструктурой обязательно заметит грязный траф с буксов, следы схемных воронок и прочей ерунды. Все это палится на раз.
Таким образом, основной способ избежать срезов — внимательно читать условия и требования к трафику. Не ленитесь общаться с менеджером и закидывать его вопросами, ведь от этого напрямую зависит и ваш, и его заработок. Обсуждайте все, что можно. Но, конечно, в рамках логичного. Кстати, мы уже рассказывали, как правильно общаться с менеджером, чтобы не сесть в лужу при заливах и коммуникации с партнеркой. Прочитать можно здесь.
Все воронки хороши, начинай сначала
Бренды практически всегда объясняют и прописывают позиционирование своих продуктов. От позиционирования зависит то, каких игроков казино хочет у себя видеть — халявщиков или хайроллеров, молодежь или взрослых, мужчин или женщин. Чаще всего казино целится в людей, которые могут платить и хотят играть, а не ищут быстрого заработка. Потому нужно избегать в крео и текстах:
- Предложений совершить миндеп
- Обещаний выигрыша кучи денег с пары копеек
- Гарантий бонусов выше тех, что реально предлагает продукт
И таких примеров предостаточно. Если не хотите рисковать с выбранными крео и текстами, лучше посоветуйтесь с личным менеджером. Толковый афф, особенно от инхаус продукта, всегда направит на верный путь.
Если же вы работаете не с баннерной рекламой, а, например, с SEO или PPC, обратите внимание на реализацию воронки. Например, некоторые рекламодатели категорически запрещают контекст на бренд, пиар по конкретным ключевым запросам, содержащим название рекламируемого продукта.
С осторожностью следует лить трафик и при использовании других брендов. Например, если юзер ищет “Casino ABC”, контекстная реклама позволяет подстроится под этот запрос и показать игроку объявление в духе “Ищешь casino ABC? Попробуй casino QWE, у нас лучше”. По сути, нарушений нет, вы четко говорите, что юзер переходит на другой продукт. Но такие детали также следует обсуждать с рекламодателем.
Если бы арбитражник гнал трафик на казино QWE, указывая в объявлении название казино ABC, это уже был бы мислид. Это явное нарушение. И даже в таком случае вы подставляете не столько рекла, сколько себя. Игрок уже ищет конкретный продукт. Зачем тратить деньги за его переход, который с вероятностью 90% не принесет дохода?
KPI придуман не просто так
Важно помнить о заветной цифре, которую выдает партнерка для теста вашего трафика. Как правило, для начала партнер получает кап 20 лидов. По окончании тестового пролива рекл смотрит на качество игроков, их активность и вовлеченность. После анализа он выносит вердикт: на каких условиях он готов сотрудничать с партнером и готов ли вовсе.
Капа — это “лицо” вашего трафика. Оно должно быть максимально привлекательным для рекла. Но не думайте, что можно пройти кап с идеально чистым трафом, а потом забить на качество и лить шлак. Рекл постоянно будет анализировать ваши лиды, и в любой момент может пересмотреть условия сотрудничества, чем качественнее будет трафик, тем выше будут ставки.
Более того, важно не только показать качество, но и соблюсти верное количество. Капа может устанавливаться как для теста, так и впоследствии — на каждый день. Достигнув лимита, не стоит пыжиться и лить дальше. Сбалансируйте работу так, чтобы не слишком переливать. Причины на ограничение могут быть разными: реклу нужно время, чтобы анализировать; у него может быть конкретно запланированный бюджет и пр. Поэтому, если вы перелили траф, будь он хоть трижды качественным, и как бы логично не было его оплатить, казино имеет полное право отказать в выплате. Да, это удар по его репутации,особенно, если лиды действительно стоящие. Но юридически все чисто. Имейте в виду.
Напоследок
Даже избегая ошибок, вы рискуете получить не то, что ожидаете. Рекл может быть недобросовестным и прописать в условиях партнерства что угодно. Он может срезать выплату без объяснения причин, кидать трафик во фрод без качественной проверки и приписывать к офферу условия, не позволяющие работать с продуктом в формате партнерства. От таких реклов и партнерок нужно срочно бежать.
Адекватный рекламодатель подходит к каждому подобному кейсу индивидуально. Конечно, есть установки, как действовать в различных ситуациях. Но это просто база. На деле все случаи разные, и рассматривать их следует в частном порядке. В нашей практике было много интересного: перелив трафа в несколько раз, ошибки и “ошибки” в проливах партнеров. Были и примеси схемного трафа, был и мотив, и фрод.
Если партнер нарочно пытается обмануть рекламодателя, разговор будет недолгим. Но если у партнера возникли реальные трудности, вышло недопонимание с менеджером или что-то еще, мы всегда найдем альтернативный способ решения вопроса, максимально безболезненный для обеих сторон. Хочешь работать с теми, кто не скрывает реальную картину и заинтересован в твоем успехе больше тебя самого? Welcome — BROFIST.partners.
