Нечистый на руку специалист может доставить немало проблем работодателю и причинить серьезный финансовый ущерб. В сфере арбитража крутятся большие суммы, которые вводят в соблазн. Однако в вакансиях редко встретишь требование о проверке на детекторе лжи.
Команда GreyHunter расскажет, как используют полиграф в собеседовании с кандидатами на работу и есть ли смысл компании тратить на это время и деньги. Бонус — успешный кейс по работе с полиграфом от наших партнеров — 1win Partners. Устраивайтесь удобнее — будет интересно.
Полиграф — что это и какова его роль в собеседовании с кандидатами
Диагностику психики с использованием специального детектора считают инновационным методом в найме. Но так ли это на самом деле? Скорее, путаница понятий, метод не нов, просто используется довольно редко.
Зачем команды обращаются к полиграфу при найме сотрудников
Мошеннические действия собственных сотрудников арбитражной тимы чреваты и утечкой конфиденциальной информации к конкурентам, и значительными финансовыми убытками. Бывает так, что уже в процессе работник решает набить и свой карман. А кто-то уже идя на собеседование знает, какие схемы будет использовать для собственного обогащения. Ведь такое он проворачивал и на предыдущем месте работы, и успешно.
Даже если и попадался — как об этом узнает новый работодатель? Сфера аффилейт-маркетинга довольно закрыта, сор из избы предпочитают не выносить. Да и в правоохранительные органы вряд ли кто обратится. Ведь ряд вертикалей в арбитраже трафика — «серые».
Так что овнер подсчитает убытки от «работы», схватится за голову и сердце… и пойдет собеседовать нового афф-менеджера. Где гарантия, что он не окажется еще более ушлым?
История вопроса: кто, когда и как начал использовать полиграф для найма
Детектор лжи изобрел калифорнийский полицейский и физиолог Джон Ларсон в 1921 году, на основе данных ряда ученых. Первоначально прибор использовали для расследований и судебных разбирательств. Но до сих пор в научном сообществе существуют самые разные мнения о надежности полиграфа и его результатов.
Проверка на полиграфе во время трудоустройства тоже имеет давнюю историю. В Соединенных штатах тестирование кандидатов на работу государственными учреждениями началось еще в 60-х. В 1964 году Конгресс США издал директиву, регулирующую использование тестов на детекторе лжи при приеме на работу.
Следующий важный поворот произошел в 1983 году, когда президент Рональд Рейган разрешил правительственным учреждениям использовать детектор лжи для расследования утечек информации. Сейчас в штатах Закон о защите сотрудников запрещает большинству частных работодателей использовать тесты на полиграфе в качестве проверки перед приемом на работу. Есть список исключений, куда входят полиция, военные, пожарные, работники фармацевтических компаний и те, кто работает с конфиденциальной информацией. Подобные законы действуют и в других государствах.
Принцип работы детектора лжи
Прибор не сможет распознать ложь сам по себе. Он настроен на стресс. Вопросы специалиста-полиграфолога мозг соискателя воспринимает как угрозу. Они могут быть неприятны в принципе, или же бьют точно в яблочко — а детектор датчиками фиксирует информацию.
Главный датчик — реакция на выделение пота. Например, испытуемому задают вопрос: «Получали ли вы вознаграждение от веб-мастеров на предыдущем месте работы». А он получал. Парень потеет, что прилежно записывает датчик.
Найти полиграфиста легко. Обычно этим занимаются детективные и охранные агентства, хотя есть и конторы, специализирующиеся только на этой услуге.
Как проходит проверка на полиграфе
Кандидат прошел основные этапы собеседования — нет смысла проверять на детекторе всех откликнувшихся, тратить деньги. Затем ему предлагают пройти испытание на приборе. Специалист соглашается или отказывается. Отказался — давай до свидания, согласился — в назначенное время приходит на процедуру. И, возможно, будет счастливый финал и джоб оффер. Или нет.
Интересная деталь из опыта GreyHunter: обычно большинство соглашается на проверку. Но — в назначенный день приходят не все. Кандидат за это время успевает погуглить, на что же он согласился, опросить знакомых. И понимает, что могут задать вопросики, на которые он не готов отвечать.
Это тоже определенный убыток компании, ведь агентство, оказывающее услуги диагностики на полиграфе, выделяет время и оборудование. Так что придется заплатить все равно, обычно это стоит 50% от прайса.
Кстати, арбитражное комьюнити в целом не против проверяться на детекторе лжи. В одном арбитражном чате провели опрос, и 60% ответили положительно. Правда, из 1500 участников только один рассказывал, что проходил такое испытание.
Хотя есть и противоположные мнения. Александр, медиабайер, рассказалл редакции GreyHunter про свой опыт:
На бывшей работе, не в арбитраже, был опыт прохождения полиграфа, все проходили в компании, в итоге переживания, нервы, толку был ноль, только масса негатива в сторону компании
Он сравнивает тему с астрологией, нетрадиционной медициной, считает детектор обычным инструментом психологического давления.
С ним согласен Роман, сейлс менеджер.
Квалифицированный спец, который уважает сам себя, всегда откажется от такой проверки, это вмешательство в мою внутреннюю жизнь. Да и результаты тестирования, если что-то типа нашли, разойдутся потом по чатикам с блэклистами. Доказывай потом
Проблемные места у детектора лжи
Первоначально сторонники детектора лжи провозглашали его триумфом науки, но вскоре стало ясно, что не все так радужно. Главный вопрос — насколько точны такие тесты. Конечно, сейчас полиграф совсем не тот, что был сто лет назад. Вместо самописцев и рулонов бумаги измерения делает компьютер. Но заключение все-таки выдает человек.
Полиграфист должен обладать необходимыми знаниями, навыками, опытом. Точно формулировать вопросы и не менее точно интерпретировать ответы. А в этом всегда найдется место предвзятости и, иногда, коррупции.
Существуют также определенные лекарства и заболевания, которые могут повлиять на результаты тестов. Есть и компании, которые натаскивают кандидатов на прохождение испытания с положительным финалом.
Серьезных недостатков у процедуры тестирования на полиграфе наберется немало.
Законодательные ограничения в некоторых странах
Арбитражные команды работают по всему миру. Офис может быть в Киеве и на Кипре, а сотрудники удаленно трудятся из других государств. В каждом — свои особенности трудового законодательства, разные определения рабочего места удаленного сотрудника, к какой юрисдикции он относится. И — разное отношение к проверке на детекторе лжи.
Возможность ложноположительных результатов и их влияние на репутацию компании
Процесс проверки, хоть и основан на научных данных, дело все-таки субъективное. Наивно думать, что раз человек хороший и связки крутые на сторону никогда не сливал — проверку пройдешь обязательно. А ведь это психофизиология.
Даже опытный спец в арбитраже, честно и ответственно делающий свое дело, может завалиться. Ошибется, взволнуется, начнет приводить странные аргументы. Выдаст такие эмоции, которые помешают получить эту работу. Результат — непонимание, обида, злость. Такой кандидат станет впоследствии злостным критиком арбитражной команды, и при случае не упустит возможность рассказать о неудачном опыте всем вокруг. Поток кандидатов может уменьшиться, а то и вовсе прекратиться.
Этические аспекты использования полиграфа на собеседовании
Конечно, Грета Тунберг пока не ходит с плакатом о запрете полиграфа, других забот хватает. Но и без нее найдется немало критиков такой процедуры. Кто-то посчитает это нарушением прав личности, особенно, если кандидату задают провокационные вопросы.
Но есть и положительные примеры — компании в сфере аффилейт-маркетинга, для которых плюсы перевесили минусы.
Кейс 1win Partners, компании, которая давно и успешно применяет полиграф на этапе найма
ККатерина, CPA Affiliate Team Lead 1win Partners.
«Помню, что читала заключение полиграфолога когда принимала решения по аффам в мою команду и смеялась, когда ребята признавались, что воровали картошку в Сильпо, или бутылочку Рево на спор, или разок открыли и укусили шоколадку Милка, потому что почувствовали резкую недостачу сладкого»
GH: Как давно 1win Partners использует детектор лжи для кадровой проверки, какие преимущества и недостатки стали понятны за это время?
Детектор лжи (полиграф звучит привычнее для меня) используем с начала становления компании. Считаю, что очень полезная и необходимая практика при оформлении на работу кандидатов. Особенно остро необходимой она может быть для ряда позиций: финансы и все, что связано с финансами. Аффилейт менеджеры, в частности. У нас в компании афф менеджер закрывает полный цикл ведения партнера, в том числе и формирование итоговой выплаты для партнера за купленный трафик.
Преимущества: на этапе полиграфа отсеиваются кандидаты, которые не готовы его проходить по ряду своих причин, кандидаты с неочевидными на первый взгляд качествами, что для нас являются red flags.
Недостатки: вот честно, не придумаю сейчас даже. Как будто недостатком может быть лишь 2-3 часа времени, что ты тратишь на прохождение этой процедуры, не более.
GH: Как организован процесс: где происходит проверка, какие вопросы (проверочные темы) задают кандидатам, велики ли организационные расходы, если кандидат живет в другом городе или стране?
Так как у нас офисы в разных странах, то и сервис для прохождения полиграфа у нас также есть в каждой стране, в удобном для нас и кандидата городе.
Место прохождения и расходы зависят от страны доступности данной процедуры в этой стране. Если говорить про Украину, то это порядка 2к грн, если речь про Европу — кратно дороже.
Есть недавний кейс с сотрудником моего отдела: кандидат — латвиец, представитель ЕС и страны, где политика прохождения полиграфа запрещена на уровне государства. Были вынуждены оплачивать перелет в соседнюю страну, где смогли организовать весь этот процесс и дать возможность кандидату комфортно пройти полиграф.
Все расходы компания, безусловно, берет на себя.
Вопросы задаем разные, исходя из позиции, на которую рассматриваем и опыта кандидата. Вопросы профессионального характера, о компетентности и честности в работе.
GH: Как оцениваешь факторы риска по итогам проверок? Были ли ошибки подбора?
Не исключаем риски и понимаем, что могут быть оплошности, готовы к этому.
Не так давно столкнулись с кейсом, когда полиграф показал удовлетворительный результат для аппрува на работу, а по истечении двух недель работы человека будто подменили: неадекватное поведение и просьбы дать в долг денег. И нет, ничего травматичного, что могло бы повлечь за собой такие последствия, у человека не произошло.
С таким кандидатом мы, конечно же, попрощались.
GH: Что можешь посоветовать:
- соискателям для подготовки к проверке на полиграфе;
- коллегам HR — стоит ли вводить детектор лжи в процесс найма?
Соискателям советую:
- трезво оценивать свои возможности и личные качества при прохождении полиграфа;
- не волноваться;
- рассказывать честно обо всем, даже если правда — это дурдом, что с трудом укладывается в голове (ведь обман на полиграфе — самый критический показатель, что лишает работодателя шансов принять вас на работу);
- не делать херни по жизни.
Коллегам HR однозначно рекомендую вводить в правило обязательное прохождение полиграфа при принятии на работу и при необходимости во время работы, спустя какое-то время (каждый день вряд ли это кому-то понравится).
Заключение
Самое важное — для тех, кто сразу проматывает вниз:
Полиграф помогает избавиться от нечестных сотрудников. Точнее, от кандидатов в сотрудники — если проверять их до джоб оффера.
Стоит учитывать вероятные погрешности проверки — делать поправку на стресс и не всегда адекватные психофизиологические реакции в ходе тестирования.
Если кандидат в остальном устраивает, моменты, связанные с сигналами на полиграфе, можно проверять другими способами. Например, поручить службе безопасности детальнее изучить прошлое соискателя. Или договориться о повторной проверке на детекторе лжи по окончании испытательного срока.
Помни, что не все страны разрешают использовать такое тестирование. 1win Partners делится опытом, как не попасть на штрафы и прочие наказания.
Итак, ты начал использовать детектор лжи для кадровой проверки кандидатов. Возникает вопрос — а может, начать его применять для постоянной проверки работников.
Не стоит забывать, что в условиях тотального контроля трудиться некомфортно. Работай над корпоративной культурой, обсуждай с командой проблемы и принимай во внимание мнение сотрудников. А мы в GreyHunter обеспечим постоянный поток опытных и ответственных кандидатов. Не из-за текучки в твоей тиме — а потому, что успешный бизнес растет и требует расширения найма.
