Среди всех эмоций человека ученые выделяют две наиболее сильных: страх что-то потерять и наслаждение от получения чего-либо. Исследования подтверждают, что реклама в Facebook Ads запоминается и открывается лучше, если там использован эффект FOMO или дефицита.
Поэтому один из наиболее эффективных способов изменить поведение игрока — ограничить его выбор и время на принятие решения. В гемблинге для этого существуют скоротечные акции, сгорающие бонусы, лимитированная выдача VIP-статусов и другие привилегии, благодаря которым юзер находится в постоянном напряжении. Как использовать этот эффект дефицита в своих кампаниях в работе с PWA и не прогореть на этом — узнайте в материале.
Сразу скажем, что если аффилиат не будет использовать приемы FOMO, в его жизни мало что изменится. Зато у конкурентов, которые тестируют этот подход, будет больше конверсия и профит. Исследования сообщают, что ограниченное по времени предложение увеличивает конверсию до 332%.
По мере роста конверсии, подтягиваются и другие метрики, а именно:
Важно понимать, что эффект дефицита не дает игроку выбор. Он программирует его на определенную последовательность действий: нужно успеть, чтобы занять место под солнцем, или его займет кто-то другой.
Создать эффект дефицита на креативе можно самостоятельно или относительно дешево при помощи дизайнера, а с PWA может возникнуть проблема. Далеко не каждый аффилиат может редактировать код или готов отдать лишнюю сотню долларов программисту. Поэтому лучше собирать воронку с приложением в одном месте, где арбитражник может вручную менять все параметры аппки, — в сервисе PWA Group. В конструкторе есть возможность даже сделать собственный лендинг с колесом удачи, где у игрока будет всего 1–5 шансов забрать бонус или «потерять его навсегда».
Текст кнопок, дизайн колеса, количество вращений, предлагаемые бонусы — все это можно бесплатно изменить на любом этапе кампании. Такой лендинг станет логичным продолжением для креатива, где лудоману предлагают проверить свою удачу и узнать, сможет ли он за 2–3 оставшихся крутки забрать «редкий и уникальный» бонус.
Мы рассмотрим три наиболее эффективных методики дефицита: ограничение на количество участников, лимиты по времени и по статусу игрока.
Ограничение на количество участников. Этот прием чаще всего используется на старте, чтобы привлечь юзера в «ограниченный круг» допущенных до приватного слота людей. Поэтому на креосах и преленде обычно используют такие формулировки: «🔥В турнире осталось только 23 места из 50. Торопись!», «Только 12 игроков могут получить +200% бонус к депозиту. Осталось 4 места!» или «Колесо фортуны раздает бонусы только первым 100 игрокам!». После этого лида можно уводить на преленд, либо на страницу самого PWA, где в описании будет продолжена мысль креатива. В нише видеоигр этот прием уже зарекомендовал себя, позволяя увеличивать CR на 226%. Поэтому в нише iGaming его можно использовать аналогично.
Лимит по времени. Этот прием можно встретить почти на любом лендинге в нутре или товарке — таймер с указанием времени до конца акции или скидки. Но в нише азартных игр такой подход чаще используют в пушах, когда нужно расшевелить игрока после установки PWA: иногда юзер бросает заполнение формы на полпути или забывает внести первый депозит. И тогда при помощи уведомлений по типу «⏰ Твои 50 фриспинов сгорят через 2 часа!», «Турнир на $1 000 000 закончится в полночь! Поторопись!» или «Регистрируйся сейчас и получи +$150 к депозиту!» аффилиат мотивирует юзера вернуться к офферу.
«Только для VIP». Такой прием идеально подходит для увеличения ретеншена, потому что напрямую воздействует на эмоции. Каждый человек хочет быть особенным, а персональные предложения как раз подчеркивают эту привилегированность. Поэтому, если нужно реактивировать хайроллера, через пуши можно напомнить ему о его статусе через формулировки «💎 DIAMOND EXCLUSIVE: +50 фриспинов только для тебя!» или «⚡ VIP ONLY: забирай повышенный кэшбек сейчас!». Это поможет вернуть активных игроков и зарабатывать на них дальше.
Теперь упомянем важную деталь: эффект дефицита сильно влияет на эмоции, и обычно он вызывает раздражение или негодование. Поэтому применять описанные выше тактики ежедневно нельзя. Если на креативе, преленде или ленде «переборщить» не получится, то в пушах — запросто. Результаты будут неприятные: уведомления либо ограничат, либо отключат.
Продумать оптимальную логику для отправки пушей — та еще задача даже для программиста. В коде легко допустить ошибку, и хайроллеры будут получать сообщения с призывом «Зарегистрируйся сейчас и получи 50 фриспинов», а новички — «Внеси еще $500, чтобы забрать VIP-бонус!». Гораздо удобнее воспользоваться инструментов, где уже все продумано — специальным конструктором приложений. В PWA Group можно за пару минут собрать свое приложение, настроить все его детали под себя и подключить сегментированную пуш-рассылку. Например, можно сделать так, чтобы уведомления приходили только жителям определенного ГЕО, которые еще не зарегистрировались или не внесли депозит.
Все параметры устанавливаются и меняются бесплатно, что позволяет использовать приемы дефицита максимально эффективно и без ущерба для пользовательского опыта.
Эффект дефицита работает, и это не гипотеза, а проверенная тактика опытных арбитражников. Ограничение по времени способно увеличить CR на 332%, по местам — до 226%, а по статусу и эксклюзивности увеличить retention на 60–80% буквально на ровном месте. Но все это будет работать только при полном контроле арбитражника: несвоевременные пуши отпугнут юзеров, а разные приемы дефицита по-своему влияют на сегменты ЦА. В PWA Group такой контроль доступен на всех этапах воронки: байер сам решает, в каком месте и при каких условиях игрок получит очередное напоминание о необходимости поторопиться. Следуя рекомендациям из материала выше, вероятность спугнуть игрока минимальна, а потому читатель сможет без труда проверить эти методики на практике и управлять поведением своей ЦА.
