Сбор контактных данных потенциальных клиентов упрощает торговлю, как в интернете, так и оффлайн. Уже заинтересовавшемуся человеку продать товар проще. Но собирать эти данные должен профессионал. Поэтому компании в Волгограде открывают вакансию lead менеджера.
Обязанности lead менеджера
Этот специалист должен определить целевую аудиторию, привлечь ее внимание с помощью рекламы и получить контактные данные пользователей, проявивших интерес к товару или услуге. Этот процесс называется лидогенерацией и он является основной обязанностью лид-менеджера. Его работа требует навыков арбитража или SMM, но результат должен быть не трафик, а заявки от заинтересованных пользователей.
Чтобы получить лиды, менеджер должен решить следующие задачи:
- Изучить продукт работодателя и составить портрет целевой аудитории. Как правило для привлечения трафика используется реклама. Поэтому необходимо подробно описать потенциальных покупателей: пол, возраст, интересы, ГЕО, привычки, потребности и другие социальные и демографические параметры, что эти люди ищут в поисковиках.
- Выбрать канал привлечения трафика и запустить рекламную кампанию. Это может быть контекстная реклама в Google или Яндексе, SMM, размещения постов или виджетов на чужих сайтах и в сообществах, очень эффективна таргетированная реклама в социальных сетях, например, в Facebook Ads есть специальный тип РК для сбора лидов с формой непосредственно в объявлениях в ФБ или Инстаграме.
- Слить трафик на специально подготовленную посадочную страницу с лид-формой. На лендинге пользователь должен заполнить данные, как минимум, свой email, телефон и разрешить связываться с ним в дальнейшем. Чтобы побудь человека оставить свои контактные данные, ему предлагается что-то взамен: купоны, скидки, бесплатные консультации, электронные книги, другой полезный контент.
Требования к лид менеджеру
Количество и себестоимость лидов являются основными показателями эффективности работы менеджера. Для этого он должен уметь добывать трафик, снижать его себестоимость и увеличивать конверсию.
Следовательно, лид-менеджер должен хорошо разбираться во всех вопросах арбитража:
- Виды источников трафика и их отличия;
- Как подбирать ключевые слова для Google Ads и Яндекс.Директ;
- Как настраивать таргетинг в Facebook Ads, таргете ВК и myTarget;
- От чего зависит цена клика в контекстной и таргетированной рекламе, как увеличивать CTR объявлений и снижать стоимость клика или показов;
- Как увеличивать конверсию лендинга, проводить сплит-тестирование.
Для получения трафика часто используются социальные сети и другие площадки. Поэтому лид-менеджер должен владеть методами SMM, email-маркетинга, уметь отбирать сайты или сообщества в социалках для покупки рекламы напрямую у их владельцев. От этого специалиста требуется креативность как в добыче целевого трафика, так и в разработке методов получения контактных данных потенциальных покупателей.
Для успешного бизнеса компании важен непрерывный поток лидов, с которыми работает отдел продаж. Поэтому продавцы товаров или услуг и рекламные агентства в Волгограде стремятся взять на работу профессионала-практика с собственными кейсами. Однако lead менеджеры без опыта также могут претендовать на такую должность, если они умеют добывать трафик и знают, как генерировать лиды. Новичок может доказать свою компетентность, если покажет несколько горячих лидов в сфере деятельности компании, открывшей вакансию.
