Ретаргетинг — технология повторного показа рекламы, позволяющая воздействовать на пользователей более адресно и персонализировано. Этот инструмент помогает подтолкнуть к покупке сомневающихся пользователей или продать дополнительные товары или услуги уже существующим клиентам.
Как работает ретаргетинг: объявления показывается конкретным людям, которые уже видели рекламу и кликали по объявлениям, либо стали покупателями связанных товаров или услуг.
Что дает ретаргетинг:
- Увеличение конверсии трафика. Особенно при рекламе товаров или услуг, по которым люди принимают решение долго (например, из-за цены);
- Повторные продажи существующим клиентам;
- Эффективные продажи сопутствующих товаров.
Для добычи трафика с помощью ретаргетинга нужны два элемента:
- Исходная информация — список анонимных идентификаторов пользователей, интересы которых известны;
- Система рекламы с функцией ретаргетинга. Например, ВКонтакте или Яндекс Директ.
Ретаргетинг основывается на сборе информации о посетителях, перешедших с рекламных объявлений на твой сайт или лендинг, либо использование других списков потенциальных покупателей (например, базу адресов электронной почты подписчиков или бывших клиентов).
Далее, на основании данных о предыдущем поведении пользователей готовятся специальные варианты объявлений. Например, если человек просмотрел товар, но не купил, то в следующей рекламе ему надо предложить скидку и сообщение об ограниченном предложении. А клиенту, купившему гаджет можно предлагать дополнительные аксессуары.
Ретаргетинг в Яндекс Директ
Ретаргетинг можно использовать только при показе рекламы посетителям сайтов Рекламной сети Яндекса. Для настройки ретаргетинга в Яндекс Директ используются информация из двух источников:
- Статистика, собранная счетчиком Яндекс.Метрики;
- Данные, загруженные или полученные с помощью Пикселя в сервисе Яндекс Аудитории.
Обмен информацией между Метрикой, Аудиториями и Директом будет происходить автоматически, если во всех системах использовать одну и ту же учетную запись Яндекса.
Настройка целей и сегментов в Метрике
Для того чтобы собирать информацию о посетителях твоего лендинга или сайта необходимо установить счетчик веб-статистики. Для этого зарегистрируйся со своим аккаунтом Yandex на сайте metrika.yandex.ru и выполни следующие действия:
- Перейди в раздел «Счетчики»;
- Нажми кнопку «Добавить счетчик»;
- Заполни название, домен сайта и другие данные счетчика;
- Отметь согласие с условиями пользовательского соглашения;
- Кликни по кнопке «Создать счетчик» — ты перейдешь на страницу параметров счетчика;
- В нижнем поле находится JS код счетчика. Скопируй его и вставь в исходный код своего лендинга или на каждую страницу сайта.
Теперь информация о каждом посетителе будет поступать в Метрику. Для сбора данных о конкретных действиях пользователей, нужно настроить цели. Для этого перейди в раздел «Цели» и выполни следующие действия:
- Кликни по кнопке «Добавить цель»;
- Введи название цели, оно должно отражать какую информацию ты собираешь, например, «Перешедшие в корзину»;
- Отметь пункт «Ретаргетинг»;
- Выбери тип цели. Например, чтобы отследить посещение конкретной страницы выбери «url: содержит» и введи часть или полный URL нужной страницы. Так можно отслеживать тех, кто заинтересовался конкретным товаром, но не купил его или дошел до корзины, но не завершил заказ;
- Нажми «Добавить цель»;
- Кликни по «Сохранить».
После этого пользователи, выполнившие заданное условие, будут помечаться в cookie, а их анонимные идентификаторы собираться в отдельный список по каждой цели. Метрика позволяет настраивать до 200 целей для каждого счетчика. Собранные данные о посетителях будут доступны при настройке рекламной кампании в Директ.
Кроме этого, система веб-статистики Яндекса предлагает второй вид данных для ретаргетинга — сегменты. Это удобно, практически любой срез статистики твоего сайта можно превратить в отдельный список пользователей для показа им рекламы. Чтобы создать сегмент в Метрике выполни следующее:
- В левом меню выбери раздел «Отчеты»;
- Выбери нужный отчет и отфильтруй данные. Например, чтобы отобрать мобильных пользователей, перейди в раздел «Стандартные отчеты», подраздел «Технологии», пункт «Устройства».
Затем кликни по кнопке «Сегменты» и выбери «Трафик с мобильных устройств»;
- Нажми «Сегмент» и в меню выбери «Сохранить как»;
- Введи название нового сегмента и сохрани его.
После этого данный сегмент появится в интерфейсе Директа, в пункте «Условия подбора аудитории».
Самые высокие ставки по RU, BY, KZ от прямого рекламодателя FONBET PARTNERS!
К заливам!
Учитывай, что данные из Метрики передаются в Директ в течение суток и появятся только после того как на твой лендинг или сайт пойдет трафик уже после настройки целей и сегментов. Также рекомендуем подробную статью о настройке Яндекс Метрики для работы с Директом.
Вы покупаете трафик в Яндекс.Директ?
7 голосов
Настройка Яндекс.Аудиторий
Аудитории — сервис для создания списков анонимных идентификаторов пользователей, который будет использоваться в настройках рекламы в Яндекс.Директ. Каждый такой список называется сегментом.
Источником данных для создания сегмента аудитории может выступать:
- Списки адресов электронной почты, телефонов или ID мобильных устройств. Это могут быть списки подписчиков или существующих клиентов, также данные можно собирать самому, либо купить готовые базы. Например, ebaza.pro/file/13546343;
- Данные, полученные из Яндекс Метрики;
- Результаты геолокации пользователей. Эта настройка очень гибкая, можно указать координаты или адрес и радиус окружности, либо полигон на карте.
Кроме этого, по образцу любой существующей аудитории можно создавать сегмент похожих пользователей. Это значит, что Яндекс автоматически найдет в своих базах пользователей, чьи интересы и поведение похожи на собранную тобой аудиторию.
Для создания сегмента зайди на сайт audience.yandex.ru с той же учетной записью, с которой ты намерен публиковать рекламу в Яндекс.Директ и выполни следующие действия:
- В разделе «Сегменты» кликни по кнопке «Создать сегмент»;
- В открывшемся меню выбери тип исходных данных для создания сегмента;
- Укажи название сегмента;
- Загрузи данные или настрой источник;
- Кликни по кнопке «Создать сегмент».
Некоторое время данные будут обрабатываться. Сегмент будет доступен для использования, если наберется не менее 1 000 идентификаторов пользователей. Об этом скажет статус «Готов».
Настройка рекламной компании с ретаргетингом в Яндекс Директ
Ретаргетинг можно использовать в рекламной кампании с показом объявлений только на сайтах РСЯ. Чтобы настроить ретаргетинг, зайди в свой аккаунт на direct.yandex.ru и выполни следующие действия:
- Создай новую рекламную кампанию с типом объявлений «Текстово-графические»;
- Укажи параметры рекламной кампании;
- Обязательно в разделе «Управление кампании» в поле «Стратегия» кликни по кнопке «Изменить» и в новом окне выбери в «Показывать рекламу: только в сетях»;
- В разделе «Метрика» в поле «Счетчики Метрики» нужно указать код счетчика;
- Нажми «Дальше», и ты перейдешь к созданию объявлений;
- Введи название группы объявлений и заполни поля самого объявления. Для более эффективного «возврата» пользователей рекомендуем использовать те же изображения, что и в объявлениях, при показе которых собиралась база ретаргетинга. Потому что пользователь уже видел эти баннеры, заинтересовался ими и узнает. Текст объявления и заголовок следует писать исходя из того, что ты обращаешься к человеку, уже знакомому с первым вариантом рекламы и знающем о продукте. Так как пользователь заинтересовался, но не решился на покупку, желательно в нескольких объявлениях ретаргетинга отдельно подчеркивать различные дополнительные выгоды (например, скидку, подарок, бесплатную доставку). Потом, собрав статистику, ты определишь, какой вариант дополнительного стимула лучше всего заставляет пользователя преодолеть сомнение и купить товар или заказать услугу;
- В пункте «Условия подбора аудитории» кликни по кнопке «Добавить»;
- В открывшемся окне кликни по «+ Добавить условие»;
- Введи название аудитории;
- Создай набор правил для отбора аудитории;
- Нажми «Сохранить»;
- После этого остается настроить ставки и рекламная кампания с ретаргетингом готова.
Чтобы увеличить вероятность показа объявлений тем, кто уже кликнул по предыдущим объявлениям, рекомендуем для ретаргетинга указывать ставки немного выше, чем в основной рекламной кампании.
Ретаргетинг рекламы ВКонтакте
Первый этап запуска такой рекламной кампании — сбор списков из целевых пользователей ВКонтакте, отобранных на основе твоих собственных данных или с помощью инструментов в рекламном кабинете социальной сети. Объявление с ретаргетингом ВК можно создавать только после того как будет подготовлена аудитория размером не менее 100 пользователей социальной сети.
Сбор информации для ретаргетинга ВК
Для настройки рекламной кампании нужно в меню ВК слева выбрать нижний пункт «Реклама». Далее в рекламном кабинете перейди в раздел «Ретаргетинг».
Аудитория для ретаргетинга — список анонимных идентификаторов пользователей крупнейшей социалки Рунета, который получен одним из двух способов:
- Сбор информации с помощью пикселя. Это код JS счетчика, который ты устанавливаешь на свой лендинг или интернет-магазин.
- Загрузкой и обработкой собственных данных.
Чтобы настроить пиксель выполни следующее:
- Перейди в раздел «Пиксели»;
- Кликни по кнопке или ссылке «Создать пиксель»;
- Введи название пикселя, по которому ты в дальнейшем будешь ориентироваться при создании аудитории;
- Укажи домен своего сайта;
- Выбери тематику сайта;
- Нажми «Создать»;
- В новом окне появится JS код, который надо скопировать и вставить в HTML код всех страниц твоего сайта;
- После того, как код пикселя добавлен на сайт, перейди в раздел «Аудитории»;
- Нажми «Создать аудиторию»;
- Введи название аудитории;
- В поле «Источник» выбери «Получить с помощью пикселя»;
- В выпадающем списке выбери нужный пиксель;
- Выбери параметры. Например, ты можешь собирать список всех посетителей сайта или только тех, кто перешел на указанный URL;
- Укажи, за какой период сохранять данные о пользователях (3-180 дней или за все время);
- Кликни по «Создать».
После этого в списке аудиторий появится новая строка со статусом «Аудитория слишком мала». Данные начнут собираться по мере того, как на сайт будут заходить посетители. Пиксель будет передавать информацию обо всех пользователях ВК, которые вошли в свою учетную запись и, оставшись зарегистрированными, попали на твой сайт.
Когда число собранных идентификаторов превысит 100, ты сможешь использовать эту аудиторию для ретаргетинга.
Чтобы создать аудиторию из собственных данных, тебе понадобится список одного из следующих видов:
- ID пользователей Вконтакте;
- Рекламные ID пользователей Android (Google AdID) или Apple (IDFA);
- Номера мобильных телефонов;
- Адреса электронной почты.
Это может быть список клиентов, подписчиков рассылки, купленные или собранные базы данных. Система сама сопоставит загруженные данные со своей базой и сформирует аудиторию из пользователей ВК. Список ID пользователей ВКонтакте по определенным признакам можно собрать с помощью сторонних инструментов. Ниже показано использование одного бесплатного сервиса, а более подробно можно прочитать в статье 6 сервисов по поиску баз для ретаргетинга.
Пример сбора аудитории внешним сервисом vk.barkov.net:
- Открой сайт vk.barkov.net и авторизуйся своей учетной записью ВК;
- Перейди в пункт «Все подписчики одной группы»;
- В поле «Список адресов сообществ ВКонтакте» введи полные URL нужных сообществ, по одному на строку;
- Чтобы найти пользователей, более увлеченных выбранной тематикой, укажи «Искать людей, состоящих не менее чем в» 2-3 сообществах одновременно;
- Кликни по кнопке «Начать поиск по пересечениям»;
- Когда скрипт отработает, появится кнопка «Скачать результат».
Ты получишь список идентификаторов пользователей ВК, которые можно будет скачать и использовать для создания аудитории ретаргетинга. На этом же сервисе собранный список можно дополнительно отфильтровать по полу, возрасту и другим параметрам анкет ВКонтакте.
Чтобы сформировать аудиторию на основании загружаемого списка, в окне создания отметь пункт «Загрузить из файла». Выбери файл с исходными данными (разделитель записей может быть «,», «;» или перевод строки) и кликни по кнопке «Создать». После обработки файла в списке аудиторий появится новая строка с надписью «Создать объявление» в колонке «Действия». Это значит, что данная аудитория готова к использованию.
Настройка ретаргетинга Вконтакте
Для настройки рекламной кампании ВК с ретаргетингом перейди в рекламном кабинете в раздел «Ретаргетинг», выбери в списке аудиторию и кликни напротив нее по ссылке «Создать объявление».
Далее выполни настройку рекламной кампании:
- Что продвигать — в случае арбитража укажи «Внешний сайт»;
- Введи ссылку и домен своего лендинга;
- Заполни поля объявления;
- В поле «Аудитории ретаргетинга» будет показан выбранный тобой список. Можно указывать еще несколько аудиторий;
- В поле «За исключением» можно выбрать другую готовую аудиторию для фильтрации пользователей;
- Укажи ставку и сохрани рекламную кампанию.
Функцию исключения можно использовать для того чтобы не показывать рекламу пользователями, которые уже стали клиентами, сделал покупку. Например, можно собрать два списка — всех посетителей лендинга, кликнувших по первому объявлению и тех, кто дошел до страницы благодарности за заказ (то есть, уже купивших товар или услугу твоего оффера). Вторую аудиторию укажи в поле «За исключением» и реклама будет показываться только тем, кто еще не решился на покупку.
С помощью ретаргетинга ты повторно воздействуешь только на реально заинтересованных пользователей, не только кликнувших по рекламе, но и задержавшихся на сайте, переходивших по разделам. Преимущество ретаргетинга Вконтакте не только в возможности «додавить» сомневающегося покупателя, но и в том, что ты получаешь в свое распоряжение базу из пользователей, часть интересов которых ты уже точно знаешь.
В отличие от более абстрактного описания целевого пользователя, аудитория ретаргетинга состоит из реальных людей. Ты знаешь, как они уже реагировали на различные рекламные объявления, ВК позволяет хранить аудитории неограниченное время. Можно в дальнейшем рекламировать по собранному списку другие офферы в той тематике, которая интересна данным пользователям.
Например, аудитория ретаргетинга, собранная из посетителей лендинга препарата для похудения, пригодится для рекламы связанных по тематике офферов: чаев, диет, пищевых добавок или товаров для здоровья. Хотя списки аудиторий состоят из анонимных ID, это не боты, а живые и активные пользователи, про которых ты уже знаешь, что им можно продавать.
Таким образом, ретаргетинг в Яндекс.Директ и Вконтакте, это эффективные инструменты увеличения продаж, улучшения конверсии трафика при работе с партнерками и создания лояльной и предсказуемой аудитории для рекламы товаров или услуг новых офферов впоследствии. Примеры того, как это делать, мы регулярно публикуем в сборнике кейсов.
Хотите проявить свои способности в арбитраже, маркетинге, SEO, дизайне и других сферах? Заходите в раздел с вакансиями и найдите работу по своей квалификации!
Вы используете ретаргетинг для арбитража?
3 голоса
Затем кликни по кнопке «Сегменты» и выбери «
