Ретаргетинг — технология повторного показа рекламы, позволяющая воздействовать на пользователей более адресно и персонализировано. Этот инструмент помогает подтолкнуть к покупке сомневающихся пользователей или продать дополнительные товары или услуги уже существующим клиентам.
Как работает ретаргетинг: объявления показывается конкретным людям, которые уже видели рекламу и кликали по объявлениям, либо стали покупателями связанных товаров или услуг.
Что дает ретаргетинг:
Для добычи трафика с помощью ретаргетинга нужны два элемента:
Ретаргетинг основывается на сборе информации о посетителях, перешедших с рекламных объявлений на твой сайт или лендинг, либо использование других списков потенциальных покупателей (например, базу адресов электронной почты подписчиков или бывших клиентов).
Далее, на основании данных о предыдущем поведении пользователей готовятся специальные варианты объявлений. Например, если человек просмотрел товар, но не купил, то в следующей рекламе ему надо предложить скидку и сообщение об ограниченном предложении. А клиенту, купившему гаджет можно предлагать дополнительные аксессуары.
Ретаргетинг можно использовать только при показе рекламы посетителям сайтов Рекламной сети Яндекса. Для настройки ретаргетинга в Яндекс Директ используются информация из двух источников:
Обмен информацией между Метрикой, Аудиториями и Директом будет происходить автоматически, если во всех системах использовать одну и ту же учетную запись Яндекса.
Для того чтобы собирать информацию о посетителях твоего лендинга или сайта необходимо установить счетчик веб-статистики. Для этого зарегистрируйся со своим аккаунтом Yandex на сайте metrika.yandex.ru и выполни следующие действия:
Теперь информация о каждом посетителе будет поступать в Метрику. Для сбора данных о конкретных действиях пользователей, нужно настроить цели. Для этого перейди в раздел «Цели» и выполни следующие действия:
После этого пользователи, выполнившие заданное условие, будут помечаться в cookie, а их анонимные идентификаторы собираться в отдельный список по каждой цели. Метрика позволяет настраивать до 200 целей для каждого счетчика. Собранные данные о посетителях будут доступны при настройке рекламной кампании в Директ.
Кроме этого, система веб-статистики Яндекса предлагает второй вид данных для ретаргетинга — сегменты. Это удобно, практически любой срез статистики твоего сайта можно превратить в отдельный список пользователей для показа им рекламы. Чтобы создать сегмент в Метрике выполни следующее:
Затем кликни по кнопке «Сегменты» и выбери «Трафик с мобильных устройств»;После этого данный сегмент появится в интерфейсе Директа, в пункте «Условия подбора аудитории».
Учитывай, что данные из Метрики передаются в Директ в течение суток и появятся только после того как на твой лендинг или сайт пойдет трафик уже после настройки целей и сегментов. Также рекомендуем подробную статью о настройке Яндекс Метрики для работы с Директом.
Аудитории — сервис для создания списков анонимных идентификаторов пользователей, который будет использоваться в настройках рекламы в Яндекс.Директ. Каждый такой список называется сегментом.
Источником данных для создания сегмента аудитории может выступать:
Кроме этого, по образцу любой существующей аудитории можно создавать сегмент похожих пользователей. Это значит, что Яндекс автоматически найдет в своих базах пользователей, чьи интересы и поведение похожи на собранную тобой аудиторию.
Для создания сегмента зайди на сайт audience.yandex.ru с той же учетной записью, с которой ты намерен публиковать рекламу в Яндекс.Директ и выполни следующие действия:
Некоторое время данные будут обрабатываться. Сегмент будет доступен для использования, если наберется не менее 1 000 идентификаторов пользователей. Об этом скажет статус «Готов».
Ретаргетинг можно использовать в рекламной кампании с показом объявлений только на сайтах РСЯ. Чтобы настроить ретаргетинг, зайди в свой аккаунт на direct.yandex.ru и выполни следующие действия:
Чтобы увеличить вероятность показа объявлений тем, кто уже кликнул по предыдущим объявлениям, рекомендуем для ретаргетинга указывать ставки немного выше, чем в основной рекламной кампании.
Первый этап запуска такой рекламной кампании — сбор списков из целевых пользователей ВКонтакте, отобранных на основе твоих собственных данных или с помощью инструментов в рекламном кабинете социальной сети. Объявление с ретаргетингом ВК можно создавать только после того как будет подготовлена аудитория размером не менее 100 пользователей социальной сети.
Для настройки рекламной кампании нужно в меню ВК слева выбрать нижний пункт «Реклама». Далее в рекламном кабинете перейди в раздел «Ретаргетинг».
Аудитория для ретаргетинга — список анонимных идентификаторов пользователей крупнейшей социалки Рунета, который получен одним из двух способов:
Чтобы настроить пиксель выполни следующее:
После этого в списке аудиторий появится новая строка со статусом «Аудитория слишком мала». Данные начнут собираться по мере того, как на сайт будут заходить посетители. Пиксель будет передавать информацию обо всех пользователях ВК, которые вошли в свою учетную запись и, оставшись зарегистрированными, попали на твой сайт.
Когда число собранных идентификаторов превысит 100, ты сможешь использовать эту аудиторию для ретаргетинга.
Чтобы создать аудиторию из собственных данных, тебе понадобится список одного из следующих видов:
Это может быть список клиентов, подписчиков рассылки, купленные или собранные базы данных. Система сама сопоставит загруженные данные со своей базой и сформирует аудиторию из пользователей ВК. Список ID пользователей ВКонтакте по определенным признакам можно собрать с помощью сторонних инструментов. Ниже показано использование одного бесплатного сервиса, а более подробно можно прочитать в статье 6 сервисов по поиску баз для ретаргетинга.
Пример сбора аудитории внешним сервисом vk.barkov.net:
Ты получишь список идентификаторов пользователей ВК, которые можно будет скачать и использовать для создания аудитории ретаргетинга. На этом же сервисе собранный список можно дополнительно отфильтровать по полу, возрасту и другим параметрам анкет ВКонтакте.
Чтобы сформировать аудиторию на основании загружаемого списка, в окне создания отметь пункт «Загрузить из файла». Выбери файл с исходными данными (разделитель записей может быть «,», «;» или перевод строки) и кликни по кнопке «Создать». После обработки файла в списке аудиторий появится новая строка с надписью «Создать объявление» в колонке «Действия». Это значит, что данная аудитория готова к использованию.
Для настройки рекламной кампании ВК с ретаргетингом перейди в рекламном кабинете в раздел «Ретаргетинг», выбери в списке аудиторию и кликни напротив нее по ссылке «Создать объявление».
Далее выполни настройку рекламной кампании:
Функцию исключения можно использовать для того чтобы не показывать рекламу пользователями, которые уже стали клиентами, сделал покупку. Например, можно собрать два списка — всех посетителей лендинга, кликнувших по первому объявлению и тех, кто дошел до страницы благодарности за заказ (то есть, уже купивших товар или услугу твоего оффера). Вторую аудиторию укажи в поле «За исключением» и реклама будет показываться только тем, кто еще не решился на покупку.
С помощью ретаргетинга ты повторно воздействуешь только на реально заинтересованных пользователей, не только кликнувших по рекламе, но и задержавшихся на сайте, переходивших по разделам. Преимущество ретаргетинга Вконтакте не только в возможности «додавить» сомневающегося покупателя, но и в том, что ты получаешь в свое распоряжение базу из пользователей, часть интересов которых ты уже точно знаешь.
В отличие от более абстрактного описания целевого пользователя, аудитория ретаргетинга состоит из реальных людей. Ты знаешь, как они уже реагировали на различные рекламные объявления, ВК позволяет хранить аудитории неограниченное время. Можно в дальнейшем рекламировать по собранному списку другие офферы в той тематике, которая интересна данным пользователям.
Например, аудитория ретаргетинга, собранная из посетителей лендинга препарата для похудения, пригодится для рекламы связанных по тематике офферов: чаев, диет, пищевых добавок или товаров для здоровья. Хотя списки аудиторий состоят из анонимных ID, это не боты, а живые и активные пользователи, про которых ты уже знаешь, что им можно продавать.
Таким образом, ретаргетинг в Яндекс.Директ и Вконтакте, это эффективные инструменты увеличения продаж, улучшения конверсии трафика при работе с партнерками и создания лояльной и предсказуемой аудитории для рекламы товаров или услуг новых офферов впоследствии. Примеры того, как это делать, мы регулярно публикуем в сборнике кейсов.
