SemanticForce — это многоканальная платформа мониторинга, аналитики медиа и обслуживания клиентов, основанная на передовом семантическом и визуальном анализе. Рассмотрим продукты сервиса и посмотрим, в каких отраслях они могут быть полезны.
Как получить демо
Для этого необходимо нажать кнопку «Демо» в правом верхнем углу экрана.
Откроется страница, где пользователю нужно заполнить следующие поля:
- имя;
- название компании;
- адрес электронной почты;
- страна.
После заполнения полей — согласиться с политикой обработки персональных данных и нажать «Отправить».
Специалисты свяжутся с клиентом в течение дня. Сотрудники обсудят сценарии использования и деловые нужды, продемонстрируют возможности площадки на практике и покажут, насколько сильно анализ информации потребителей способен помочь в достижении целей.
Кратко рассмотрим продукты сервиса Semanticforce.
Омниканальный HelpDesk
Сервис позволяет мгновенно реагировать на проблемы клиентов и масштабировать их поддержку по всем цифровым каналам. Инструменты SemanticForce, основанные на использовании искусственного интеллекта, позволяют выявлять критические проблемы, определять приоритеты и эффективно реагировать на них. Чтобы получить дополнительную информацию и контекст, можно использовать интеграции со сторонними разработчиками.
Мониторинг социальных сетей
Площадка SemanticForce предоставляет мгновенные варианты ответов для различных аудиторий. Пользователь поймет настроения, мотивацию, тенденции и отклонения на уровне аспектов, полученных в результате анализа текстов и изображений.
Аналитика рекламы
Площадка SemanticForce собирает рекламные кампании из Facebook*, Google и Amazon. Сервис предоставляет углубленную семантическую и визуальную информацию по ним. С помощью платформы можно отслеживать рекламу дистрибьюторов, партнеров и конкурентов, включая использование бренда компании, описания продуктов и цены.
Мониторинг отзывов
В рамках платформы SemanticForce можно отслеживать, анализировать и отвечать на отзывы. Сервис объединяет отзывы с 500+ сайтов (интернет-магазины, мобильные приложения, порталы с отзывами и другие ресурсы). Это дает пользователю полное видение — клиент видит общую картину по рынку и бренду, а затем детализирует ее по категориям и продуктам.
Мониторинг новостей
SemanticForce отслеживает более 100 тысяч источников новостей в 150 странах мира. Инструмент позволяет:
- анализировать медиа-пространство на уровне отрасли, бренда или продукта;
- отслеживать комментарии к новостям и анализировать виральность;
- получать уведомления в режиме реального времени, чтобы оставаться в курсе событий;
- планировать эффективные PR-стратегии (используя инструменты SemanticForce BI).
Мониторинг цены и рекламы
Площадка помогает продуктовой и маркетинговой командам сравнивать продукты компании с продуктами конкурентов. Пользователь сможет оценить, как конкурентные продукты с похожими характеристиками продаются на рынке.
Бизнес-аналитика
Собственная платформа бизнес-аналитики SemanticForce позволяет собирать, обрабатывать и визуализировать большие массивы данных. Благодаря сервису можно повысить уровень аналитики рынка: фильтровать, искать, сегментировать и строить отчеты (в соответствии с потребностями), понимать тренды, выявлять закономерности и отклонения.
Мониторинг мессенджеров
Инструмент дает возможность отслеживать общение ваших менеджеров с клиентами через мессенджеры (для более детального анализа восприятия и обсуждения продуктов и бренда).
Защита от цифровых угроз
Модуль SemanticForce DRP обнаруживает спланированные рекламные кампании, вредоносные домены, неаутентичное поведение пользователей и дезинформацию. Инструмент позволит защитить свой бренд и цифровые активы от подделок, выявить и отслеживать деятельность мошенников, а также махинации и подделки в масштабах всей компании.
Для каких отраслей подходит SemanticForce
SemanticForce подойдет для следующих отраслей:
- фармацевтика;
- бытовая техника;
- розничная торговля;
- спортивные товары;
- еда и напитки;
- агентства;
- финансовые услуги;
- гостиничный бизнес и туризм.
Принципы SemanticForce
Основной принцип работы SemanticForce: повышения влияния аналитики на бизнес с помощью NLP и AI следующего поколения, которые объединяют и классифицируют внешние данные.
Вот какой дашборд предлагает SemanticForce:
При нажатии на каждый объект появится дополнительная информация.
Вывод
Платформа SemanticForce подходит для мониторинга и анализа социальных сетей, видео, форумов, средств массовой информации и других видов онлайн-медиа. Площадка предлагает множество продуктов: от омниканального HelpDesk и аналитики рекламы до мониторинга мессенджеров и защиты от цифровых угроз.
Официальный адрес сайта — http://semanticforce.ai/
*запрещенная организация в РФ
0