Botto Platform — сервис голосовых, SMS-рассылок и рассылок в мессенджерах для бизнеса

Botto Platform (Botto) — сервис для автоматического обзвона клиентов, SMS-рассылок и сообщений в WhatsApp и Telegram. Помогает находить потенциальных клиентов, проверять аудиторию перед запуском кампаний и выстраивать автоматические сценарии общения.

Скоринг и валидация помогают проверить контактные данные и оценить контактность аудитории ещё до первого звонка или сообщения. По данным Botto, исключение неактивных контактов позволяет сократить расходы на коммуникации до 40%.

Для поиска новой аудитории доступен DMP — он собирает контакты по сигналам интереса к товарам и услугам. Триггеры позволяют автоматически запускать проверку аудитории и рассылки по заданным условиям.

Инструменты Botto объединяют подготовку базы, звонки и сообщения в единый процесс работы с клиентами. Платформа работает без абонентской платы и поддерживает интеграции с CRM и другими системами.

Основные функции Botto Platform:

• Голосовые рассылки. Автоматический обзвон клиентов с распознаванием речи.
• SMS-рассылки. Рекламные и сервисные сообщения аудитории.
• Рассылки в мессенджерах. Сообщения в WhatsApp и Telegram.
• Скоринг и валидация. Проверка контактных данных по 120 параметрам перед запуском кампаний.
• DMP. Сбор и обогащение аудитории по доменам сайтов, телефонным номерам и альфа-именам отправителей SMS.
• Сегментация и триггеры. Распределение контактов по группам и автоматический запуск действий.
• No-code редактор. Создание гибких сценариев без программирования.
• Трекинг и аналитика. Отслеживание переходов по ссылкам и результатов коммуникаций.
• Интеграции. Обмен данными между Botto, CRM и другими системами.

Голосовые рассылки

Голосовой робот Botto Platform выполняет автоматический обзвон до 1 млн номеров ежедневно. Он помогает информировать клиентов, проводить опросы, уточнять интерес к предложению и передавать заинтересованных клиентов менеджерам без увеличения нагрузки на колл-центр.

Основные возможности:

• Высокая скорость. Лиды начинают поступать сразу после запуска рассылки, что позволяет быстро реагировать на отклики аудитории.
• Гибкие сценарии без программирования. Визуальный редактор позволяет задавать вопросы, условия и дальнейшие действия в зависимости от ответов клиента.
• Синтез и распознавание речи. Text-to-Speech преобразует текст в голос, а Speech-to-Text помогает обрабатывать ответы абонента.
• Персонализация. Использование данных клиента в голосовом сообщении.
• Фильтры автоответчиков и тишины. Работают в предответном и постответном состояниях, помогая сокращать расходы на нецелевые соединения.
• Умная карусель номеров. Распределяет трафик по операторам связи, помогая повышать стабильность дозвона.
• Исключение дублей и нежелательных номеров. Позволяет контролировать, какие контакты попадут в обзвон.
• Планировщик. Для удобства можно создавать графики рассылок или использовать готовые конфигурации, что позволяет эффективно управлять временем и ресурсами.
• Детализация и записи разговоров. Помогают оценивать ответы клиентов, проверять работу сценария и находить этапы, которые требуют доработки.
• Подробный отчет. Детализированные аналитические отчеты о каждом этапе голосовой рассылки, включая записи разговоров, что помогает оптимизировать дальнейшие действия.

Каскад «голос + SMS»

Голосовую рассылку можно дополнить отправкой SMS по условию сценария. Например, робот уточняет интерес клиента, а после положительного ответа отправляется сообщение со ссылкой или подробностями предложения.

Такой каскад помогает продолжить взаимодействие с учётом ответа человека и передать информацию, которую удобнее сохранить в текстовом виде.

SMS-рассылки

Botto Platform позволяет отправлять рекламные и сервисные SMS: уведомления, напоминания, информацию об акциях и персональные предложения.

Для работы с рассылками доступны:

• Доставка. Используя прямое подключение к операторам, Botto обеспечивает высокий процент доставки сообщений, что увеличивает эффективность коммуникации.
• Персонализация сообщений. Подстановка имени и других данных клиента в текст.
• Работа с аудиторией. Подготовка списков получателей под конкретную задачу.
• Чёрные списки. Исключение контактов, которые не должны получать сообщения.
• Трекинговые ссылки. Отслеживание переходов по ссылкам из SMS для оценки отклика на сообщения.

Рассылки в мессенджерах

Рассылки в WhatsApp и Telegram подходят для информирования клиентов об акциях, новых поступлениях и обновлениях товаров или услуг. Через сообщения можно предлагать персональные скидки, напоминать о предложениях и поддерживать общение с клиентами на разных этапах покупки — от первого интереса до повторного заказа.

Основные возможности:

• Выбор канала. Отправка сообщений через WhatsApp или Telegram.
• Подготовка аудитории. Подбор получателей по заданным параметрам и проверка контактов перед отправкой.
• Работа с повторными продажами. Информирование действующих клиентов о новых предложениях.
• Отчеты по кампаниям. Анализ результатов рассылок для корректировки дальнейших обращений.

Скоринг и валидация контактных данных

Перед запуском рассылки Botto Platform проверяет контактные данные и оценивает контактность аудитории — вероятность связаться с абонентом через доступные каналы.

Анализ по 120 параметрам позволяет оценить качество аудитории и сформировать сегменты для дальнейшей работы.

Основные возможности:

• Оценка контактности. Помогает исключать неактивные и малоперспективные контакты.
• Проверка телефонных номеров. Определение активности номера и принадлежности к оператору связи.
• Проверка мессенджеров. Определение наличия мессенджеров по номеру телефона.
• Сегментация по результатам. Распределение контактов по сегментам для последующих кампаний.
• Способы подключения. Запуск проверки через веб-интерфейс Botto или API. API позволяет автоматизировать передачу данных и использование результатов в CRM и других системах.

После проверки можно выделить контакты с высокой прогнозируемой контактностью и запустить кампанию для этого сегмента.

Cкоринг и валидация помогают экономить до 40% маркетингового бюджета за счет исключения неактивных и малоперспективных контактов. Итоговая экономия зависит от состояния исходной базы, стоимости проверки и тарифов выбранного канала.

DMP для сбора целевой аудитории

DMP-модуль Botto Platform помогает находить потенциальных клиентов по сигналам интереса к товарам и услугам с использованием больших данных операторов связи.

Доступны три направления сбора:

• По доменам: формирование аудитории на основе посещений указанных сайтов.
• По телефонным номерам: формирование аудитории пользователей, которым поступали обратные звонки с указанных номеров после оставленных заявок.
• По альфа-именам: формирование аудитории, с которой взаимодействовали указанные отправители SMS. Альфа-имя — имя отправителя, которое отображается в сообщении вместо номера телефона.

Новые контакты автоматически поступают в выбранный сегмент — их не нужно переносить между файлами и загружать вручную.

Для сбора можно задать регион, расписание, дневной и общий лимиты, а также использовать черные списки для исключения нежелательных контактов.

Собранную аудиторию можно сразу включить в дальнейший процесс: проверить контактные данные, выполнить сегментацию и запустить коммуникацию.

Триггеры для автоматического запуска действий

Триггеры Botto Platform автоматически запускают действия для выбранного сегмента аудитории. Контакты могут быть загружены из файла, переданы через API или собраны с помощью DMP.

Запуск можно настроить:

• при появлении новых контактов в сегменте.
• по заданному расписанию.
• при накоплении нужного количества контактов.

С помощью триггеров можно запускать скоринг и валидацию, выполнять сегментацию, начинать голосовую рассылку или каскад «голос + SMS».

Например, когда в сегменте накопится заданное количество контактов, платформа проверит аудиторию, распределит ее по результатам проверки и запустит обзвон для подходящей группы.

После настройки цепочка работает автоматически: триггер определяет, когда начать обработку аудитории, а сценарий — какие действия выполнить.

Создание сценариев без программирования

No-code редактор позволяет создавать сценарии коммуникаций без написания кода. Пользователь задает действия, условия и переходы между этапами: звонком, ответом клиента, отправкой сообщения и следующим обращением.

В редакторе задаются действия, условия и переходы между этапами. Можно учитывать ответы клиента, объединять звонки и сообщения, настраивать повторные касания и использовать разные сценарии для отдельных сегментов аудитории.

Интеграции с CRM и аналитика

Botto поддерживает подключение CRM и других систем через API и собственные виджеты. Интеграции помогают передавать контакты и заинтересованных клиентов в работу менеджерам.

В кабинете доступна аналитика по обзвонам, рассылкам, каналам связи и результатам сценариев. Трекинговые ссылки позволяют отслеживать переходы из сообщений и учитывать их при дальнейшей работе с аудиторией.

Стоимость и условия использования

Botto работает без абонентской платы за использование платформы. Звонки, сообщения, проверка контактов, DMP и другие подключенные услуги оплачиваются по соответствующим тарифам.

Для расчета бюджета учитываются выбранные инструменты, объём аудитории и настройки кампании. Актуальную стоимость можно уточнить в личном кабинете или у команды Botto.

Техподдержка и обучение

Botto Platform предоставляет подробный FAQ и техническую поддержку. В разделе «Обучение» представлены пошаговые инструкции и рекомендации, которые помогают освоить возможности платформы. Если возникнут дополнительные вопросы, можно воспользоваться формой обратной связи.

Для обращения в поддержку доступны электронная почта support@botto.ru, Telegram-бот @bottosupport и телефон 8 (800) 301-97-87. Команда поддержки поможет разобраться с вопросами по использованию платформы.