GetFeedBack в прошлом назывался Usabila. Теперь сервис является частью платформы GetFeedBack, и основная его функция заключается в управлении обратной связью, поэтому все решения направлены именно на эту задачу. Рассмотрим возможности сервиса подробнее.
Основные функции GetFeedBack
Чтобы использовать сервис, придется пройти регистрацию — для этого нужна корпоративная почта. После этого можно запросить демо-версию, тестовую версию или сразу же оплатить подписку. Стоимость подписки индивидуальна и зависит от нужд пользователя.
После получения доступа к сервису пользователь может использовать ряд различных функций:
- собирать отзывы клиентов по электронной почте и на веб-сайте;
- интегрировать работу с отделом продаж, чтобы объединить отзывы с данными клиентов;
- использовать различные шаблоны опросов для NPS®, CSAT, CES и др.;
- собирать обратную связь через чат или sms-сообщения;
- улучшить брендинг фирмы;
- собирать отзывы в приложении.
Большинство возможностей сервиса зависит от интеграции со сторонними утилитами — например, можно переносить данные в CRM или через API по необходимости. Помимо этого пользователи получают и дополнительные возможности вроде анализа и сбора жалоб, создание карт пути клиента, визуализация всех данных, создание отчетов, анализ, экспорт и импорт данных и так далее.
Вывод
Get FeedBack — удобный сервис, который позволяет быстро работать с обратной связью клиентов. С его помощью можно не только собирать отзывы, но и анализировать разные способа сборов — через опросы, сообщения или рассылки. Также пользователь может сам определять источники обратной связи — почта, сообщения, чаты, сайт, приложение.
Если проблем с оплатами иностранных сервисов нет, а также есть возможность вести переговоры с представителями сервиса на английском, то проблем с работой не возникнет.
Официальный адрес сайта — https://www.getfeedback.net/
0