Обзор платежной системы RoboKassa

RoboKassa — виртуальный сервис, позволяющий принимать и отправлять платежи внутри России и стран СНГ. Смотря на достаточно долгое время пребывания на российском рынке (начиная с 2007 года), а также большое количество аналогов при растущей конкурентоспособности, становится неудивительно, что потенциальная аудитория платформы — это:

• разработчики софта/приложений/игр/программного обеспечения/сайтов;
• владельцы виртуальных лавок/магазинов;
• лица, зарегистрированные как Индивидуальные предприниматели;
• лица, работающие в инфобизнесе.

Робокасса справляется со всеми экономическими направлениями — в тот же момент, когда криптоаналоги валюты будут легализованы и признаны действительными для оплаты в государственных учреждениях, интернет-платформа станет также полноценным обменником.

Помимо этого, Робокасса может быть интересна и простым пользователям, потому что за многолетнее сотрудничество с государственными экономическими органами РФ, платформа получила широкий инструментарий:

1. Многие государственные сервисы формируют чеки в Робокассе, из-за чего регистрация на проекте может дать «плюсы» при оплате ЖКХ, штрафов и иных обязательных платежей.
2. Торговые площадки стараются переходить на Робокассу из-за удобства интеграции CMS, автоматизации возвратов и прямой работы без виртуальной кассы.
3. Различные проекты-агрегаторы получают возможность разделения счетов по платежам между несколькими юридическими лицами (оплата работы/получение заработной платы).
4. Цифровые продукты могут получать виртуальный API для проверки лицензии и оплаты продукта, что качественно сказывается на антипиратских реформах.

1. Для сервисов и услуг, предоставляемых компаниями и индивидуальными предпринимателями, появляется возможность выставления счета по мессенджеру и иным социальным сетям, основываясь на указанной информации (полезно на больших потоках).
2. У организаций, выполняющих роль благотворительных фондов, автоматически появляются льготы по платежам в соответствии с законодательством.
3. Социальные сети организовывают собственные поддомены, демонстрирующие товары/услуги, выполненные в форме мерча.
4. У мобильных приложений всех категорий появляется виртуальная версия доната, автовывода денежных средств и оплаты услуг.

При желании применение всем инструментам RoboKassa можно найти внутри одного продукта, имеющего финансовую ценность. Основная задача сервиса — быть посредником между клиентом и продавцом, соблюдая все условия конфиденциальности и предоставляя безопасность шлюза.

Функционал

Помимо функций по приему и переводу средств, на Robokassa найти иного инструментария не представляется возможным. Однако принять платежи можно сразу с 40 активных шлюзов, в том числе:

• банковских карт;
• интернет-банкинга;
• оплаты при помощи SMS;
• оплаты через терминалы;
• банковских и почтовых переводов.

Однако в полном доступе пользователи получают возможность активно использовать уникальные предложения от разработчиков RoboKassa:

1. SMS-информирование получателей — покупатели могут получать сообщения о статусе заказа (оформлено-отправлено-доставлено).
2. Встроенная аналитика статистики по шкале MegaIndex — включается полный пакет пользования, который дает подробный прогноз по продвижению, рекламной кампании и месту в поисковой выдаче.
3. Встроенный государственный сервис «Мое дело» — уникальная структура, которая в режиме реального времени формирует необходимые документы для бухгалтерии, что важно для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
4. Автоматизация регулярных платежей — касательно клиентской стороны, можно производить перевод на основной счет сразу с нескольких магазинов.

1. Система «Робочеки» — официальное дополнение RoboKassa, дающее право производить любые платежи внутри платформы с автоматической отправкой отчетности в ИФНС и бухгалтерию.
2. Продвижение по системе INSTA — автоматически формирует магазин с настроенной cms-системой взаимодействия, бухгалтерией, витриной и подключенной виртуальной кассой внутри Instagram*.
3. Интернет-магазин Robo.Market — возможность продвижения и пользования частными услугами от всех пользователей внутри Робокассы.

Что касается стандартных настроек, они могут быть полезны всем пользователям. Более специфические находят пользование внутри разработчиков, бизнесменов и индивидуальных предпринимателей.

Условия подключения к сервису

Физическому лицу необходимо продемонстрировать минимум два документа, удостоверяющих его личность. К примеру, паспорт, водительское удостоверение — в ином случае можно обратиться к авторизации через QIWI, если имеется идентифицированный аккаунт.

Юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю нужно подготовить документы для заключения внутреннего договора;

1. Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
2. Для доверенных лиц: нотариально заверенные копии доверенностей, подтверждающих полномочия лиц, выступающих от имени получателя.
3. Анкета клиента.

В отличие от официального заключения договора оферты с платформой, в процессе регистрации необходимо предоставить лишь сканы. Менеджер проверит валидность предоставляемых данных, после чего откроется доступ к основной деятельности.

Вне зависимости от того, чем занимается интернет-ресурс, необходимо, чтобы его составляющее полностью удовлетворяло заявленным критериям:

• Содержимое сайта не должно противоречить или вступать в конфликт с действующими положениями российского законодательства/этическими нормами.
• Содержимое сайта должно обладать рабочими внутренними ссылками, заполненными полями внутри отдельных блоков сайта, отсутствием панели администратора в общем доступе.
• Содержимое сайта должно иметь полное описание всей реализуемой продукции/услуг — общие условия сотрудничества, политика конфиденциальности, полная характеристика товара/работы.
• Содержимое сайта должно обладать всеми необходимыми данными о юридическом статусе продавца: ИНН, адрес, телефон, способы связи.
• Содержимое сайта должно быть единым для всех страниц (касательно интернет-магазинов) — единое имя, функционал, цель.
• Содержимое сайта не должно нарушать внутренние требования различных платежных систем — обход условий обмена/перевода/вводы средств.

Каждый сайт, так или иначе подключенный к сети РобоКасса, прошел через ручную проверку от модератора. Если бы завтра основатели Partnerkin решили подключить виртуальную кассу к своему проекту, с вероятностью 100% они прошли бы модерацию.

Тарификация для юридических лиц и ИП

В зависимости от необходимого инструментария, RoboKassa предлагает три возможных варианта сотрудничества:

Для создания заявки на вывод средств необходимо обратиться в соответствующее окно и создать расчетный счет, в котором подробно указываются размеры комиссии для отдельных опций.

Тарификация для физических лиц

Для сотрудничества с физическими лицами, решившими работать на правах самозанятых, заключение дополнительных договоров не нужно — только оферта. При этом все комиссии за совершение платежей уплачиваются со стороны покупателя — от 7%, учитывая платежное средство.

Начиная с 2022 года сотрудничество с самозанятыми гражданами, имеющими официальный статус самозанятости, временно приостановлено со стороны платформы. Необходимо найти альтернативы или создать свое ИП для продолжения работы.

Robokassa и поправки в 54-фз

Начиная с июля 2018 года каждый платеж/операция, производимые внутри электронных систем оплаты, проходят через специализированную контрольно-кассовую технику. Она, в свою очередь, в режиме реального времени переводит информацию в федеральную налоговую службу. Предварительно платформе необходимо заключить соглашение с оператором фискальных данных, чтобы все передаваемые данные были признаны валидными.

При сотрудничестве с RoboKassa пользователь в праве самостоятельно внедрять готовые решения — производить оплату через онлайн-кассу, предоставлять данные напрямую в ОФД с помощью собственной контрольно-кассовой техники, либо оставить участие посредника с комиссионным вознаграждением.

Готовые решения

Для взаимодействия с федеральной налоговой службой разработчики уже подготовили необходимые готовые решения:

• «Робочеки» — все фискальные чеки проходят через онлайн-кассу, требуется настройка передачи данных.

• «Облачное» — нужна аренда ККТ у «АТОЛ» (партнер Robokassa), все происходит автоматически, взимается комиссия посредников.

• «Кассовое» — эффективное решение для оффлайн и онлайн платежей одновременно. С помощью партнеров Robokassa (Бизнес.ру, МТС Касса, Модуль Касса) можно производить выдачу электронных и материальных чеков одновременно.

• «Эвотор» — необходима покупка смарт-терминала Эвотор 7.2 с подключением приложения «Робокасса.Электронные чеки», через которое чеки из онлайн-магазина будут пробиваться в автоматическом режиме.

Разработчики предусмотрели всевозможные методики сотрудничества — заинтересованным лицам остается ознакомиться с предлагающимися инструкциями по подключению и выбрать наиболее оптимальный вариант.

Как подключить

Независимо от того, каким именно образом пользователь будет организовывать свою деятельность внутри проекта, необходимо зарегистрироваться в общей базе данных, указав следующие уникальные данные:

• наименование компании ;
• форму сотрудничества (юридическое лицо, физическое лицо, ИП);
• идентификатор клиента — общий логин для всех сотрудников, используемый для входа в личный кабинет совместно с персональным логином;
• логин и e-mail администратора , в правах которого определять уровень доступа к личному кабинету для отдельных сотрудников.

Сразу после этого пользователь получает возможность заходить во внутреннюю систему Робокасса — пароль приходит на электронный адрес, указанный в поле администратора. Регистрация продолжается предоставлением актуальных данных по виду деятельности.

После того, как все пункты будут проверены вручную модератором, производится первичная настройка личного аккаунта:

• настройка показателей для взаимодействия с системой;
• загрузка сканов актуальных документов по деятельности организации с действующими печатями и подписями;
• печать и заполнение договора-оферты;
• отправка заявки на активацию интернет-магазина для начала работы с интернет-ресурсов;

• отправка физических копий документов для подписи со стороны представителя услуг — для получения доступа к юридическому адресу «Робокасса» необходимо перейти в раздел «Условия сотрудничества».

RoboKassa старается минимизировать риск сотрудничества с фирмами-однодневками и организациями, представляющими угрозу действующему законодательству. При любом изменении в решении администрируемых органах, пользователь получит уведомление по электронной почте.

Для физических лиц форма сотрудничества в разы проще: необходимо определиться с системами денежных переводов, установить способ ввода и вывода. На момент написания статьи в активном пользовании имеется более 40 каналов (электронные деньги/банковские карты).

Плюсы платформы

Основываясь на собственном опыте взаимодействия с платформой, а также мнении владельцев продвинутых интернет-магазинов, был создан следующий список «плюсов» RoboKassa:

• Сервис работает достаточно бодро, потому что его работу регулируют государственные органы.
• Имеется специально оповещение с помощью СМС, электронной почты и других социальных сетей — без дополнительного подключения.
• Можно организовать удобные шаблоны и запоминание данных карт для полной автоматизации работы.
• RoboMarket — достаточно удобный маркетплейс, где можно сразу выкладывать свой продукт или инфотовар.

• RoboKassa полностью легально работает в рамках правового поля Российской Федерации — минимум страха, что деньги «уведут» или все закроется.
• Требования к сайту минимальные — как правило, модерация проходит достаточно быстро без дополнительных доработок.
• Можно подключить 72 модуля для CMS и SAAS взаимодействия с клиентом.
• Имеется актуальный сертификат SSL (3.0) — безопасность гарантирована.

Некоторые из пунктов могут показаться излишне банальными и «так и должно быть изначально», однако сервис начал свою работу еще в 2002 году, и с тех пор пользователи отметили множество приятных дополнений.

Минусы платформы

Не обошлось и без минусов — из-за круглосуточной работы сервиса могут возникать некоторые «заминки» и «подлагивания», которые сочетаются с:

• Трудности с работой «Виртуал карт предоплаты».

Пример: Владелец интернет-магазина техники сообщил, что продал товар на сумму, эквивалентную 15 000 рублей, при этом покупатель воспользовался указанным способом оплаты. Дальнейшая покупка повысила виртуальный счет продавца до 29 000 рублей, однако модерация РобоКасса решила, что это невалидный способ работы — пользователь уже перевел деньги, но товар не получил и не смог удостовериться в его качестве. Во избежание проблем магазин был заблокирован внутри денежного шлюза, и на данный момент имеются сложности с предоплатой и предзаказами.

• На платформе могут возникать серьезные проблемы с выводом средств — необходимо обращаться напрямую по юридическому адресу.

Пример: Владелец интернет-магазина ювелирных товаров имел на счету сумму, эквивалентную 80 000 рублей, однако не мог их вывести по «техническим причинам». Разговоры с технической поддержкой приводили к «перебрасыванию» ответственности, пришлось разбираться напрямую с учредителями организации.

• Отмечают проблемы с оплатой по карте Сбербанк «Моментум» — она не воспринимается как активированная.

• Жалобы конкурентов могут стать поводом для блокировки магазина внутри всей системы RoboKassa.

Пример: Клиент обладал виртуальным магазином, внутри системы была сумма 10 000 рублей. Во время попытки вывода средств он получил блокировку аккаунта в системе по причине наличия минимум 3 жалоб от независимых пользователей. Однако служба технической поддержки смогла предоставить факты наличия только одной, деньги до сих пор не возвращены пользователю.

• Если платеж отменен со стороны пользователя, продавец все равно обязан оплатить комиссию пользования сервисом.
• Если производить оплату с кредитных карт, могут возникнуть проблемы с предоставлением информации в ФНС (требуется оплата от юридического лица, даже если платит частное).

• Служба безопасности сервиса требует документы отправки/получения товара клиентам, из-за чего срок проверки валидности компании и актуальности ее деятельности может серьезно затянуться.

Каждый самостоятельно оценивает риски взаимодействия с платформой — как показывает практика, отрицательные комментарии являются лишь одной десятой частью от числа положительных, о которых люди думают, но не оставляют.

Вывод

RoboKassa — отличный сервис для всех, кто хочет начать работать с деньгами в виртуальном мире. Имеется обширный список тарифного сотрудничества как с физическими, так и юридическими лицами, комиссия не слишком большая и сбои внутри системы являются достаточно редким явлением.

*запрещенная в РФ организация

Официальный адрес сайта — https://robokassa.com/