Когда возникают конфликты на тему срезов, при желании можно понять обе стороны. Сторона, льющая трафик, как правило уверена, что он соответствует условиям и хочет, чтобы его оплатили. Принимающая сторона тоже может иметь право на свое решение — например, оценить его как невыгодный — правда, постфактум. И те и те хотят покрыть свои издержки и не хотят терять важную для себя сумму.
История же, которую нам рассказала партнерская сеть Traffscale.com, оставляет больше вопросов, чем ответов. Они утверждают, что рекламодатель SlotVibe срезал их на 25 FTD — согласитесь, репутация стоит дороже.
В статье расскажем историю конфликта.
История TraffScale
В начале июня 2024 SlotVibe Casino заводят партнерской сети Traffscale оффер, но Traffscale не подходят условия из-за низкой ставки и бейслайна. 6 июня менеджер Nolan спрашивает, что нужно команде для запуска.
Команда перечисляет: CPA и тесты на условиях MinDep, без KPI.
Nolan соглашается проигнорировать KPI, уточняя, что трафик должен быть с оговоренного источника — Facebook*.
Traffscale уточняет условия повторно — менеджер SlotVibe Нолан их подтверждает, добавляя, что сетап уже поставлен.
Traffscale решают поинтересоваться у коллег на рынке, можно ли доверять этому рекламодателю. Ответы насторожили: байеры утверждают, что у него плохая репутация — компания срезает трафик.
«Поэтому мы решили открыто написать менеджеру SlotVibe о том, что есть жалобы. Получили душераздирающий ответ: с 2021 у них новый ретеншен отдел и COO, и вообще, это кому-то “shitty manager” попался,»
— TraffScale.
Ответ убедил и Traffscale решают пролить небольшую капу в начале июля на CA/AU/NZ. Суммарно ребята отливают 21 FTD, предварительно уточнив у менеджера, все ли в порядке с качеством. В ответ Нолан просит остановить трафика на CA и пролить больше трафика на AU/NZ.
TraffScale просят сориентировать их по выплате — Нолан обещает сделать это в пятницу.
«На этот момент количество редепов на каждого пользователя — 2,38: неплохой показатель, доказывающий, что трафик живой,»
— TraffScale.
Когда позже Traffscale снова спрашивают о выплате, менеджер SlotVibe уведомляет их: нужно изменить бейслайн для сделок, заключенных в июне — больше они компании не выгодны.
«Менеджер SlotVibe начал увиливать, говоря, что он — просто среднее звено в этой “цепочке”. Само собой, мы сразу стопнули траф, но долеты никто не отменял. Снова уточняем о дате оплаты, и получаем ответ, после которого все становится понятно и о менеджере, и компании в целом.
Нолан, — дальше я его буду справедливо называть “not shitty manager”, — решает переобуться в полете и пытается поставить бейслайн задним числом. А что, так можно было? Конечно нет — в ответ мы приводим пруфы ранних переписок с ним,»
— TraffScale.
Показатели и долеты параллельно растут, хотя Traffscale и без того выполнили свою часть сделки.
«Мы как ПП выступаем гарантом между реклом и вебом, и конечно, выплачиваем аффилиату.
Но, как оказалось, реклоцирк только натянул свой шатер, и главное представление еще впереди — присаживайтесь поудобней и прихватите попкорн!,»
— TraffScale.
Ребята снова напоминает менеджеру о выплате. Нолан отправляет реквизиты, Traffscale со своей стороны высылают инвойс, и видят, что деньги поступили на баланс в кабинет рекламодателя.
По просьбе Нолана TraffScale заказывают вывод, после чего еще неделю пытаются добиться выплаты от рекламодателя, продолжая напоминать о себе.
«Мы как попугаи повторяем одно и то же: “дайте денег!”, и вот, получаем короткий и очень удобный со стороны менеджера ответ…»
— TraffScale.
«Получается, “not shitty manager” — просто говорящая голова, которая нам очень сильно хочет помочь — вот взял бы и помог прямо сейчас, но не может, ведь он только договаривается об условиях, которые его компания не оплачивает. Я уже даже начал думать, что начальство держит его в заложниках, ведь работать в таких конторах довольно аморально,»
— TraffScale.
Тем временем в статистике РК рекламодателя ПП видит, что количество редепов выросло и долетело еще пара FTD.
Traffscale снова оплачивают вебу остаток, радуясь, что вовремя остановили залив трафика.
«Опыт с падшими конторами дал о себе знать. Нам уже было просто интересно, чем закончится это шоу.
17 сентября на сцену выкатили очередную умопомрачительную новость с такой словесной заботой, от которой меня чуть не стошнило,»
— TraffScale.
SlotVibe Partners объявляют: из-за проблем с денежным потоком они продают бренд, но суммы от продажи недостаточно, чтобы рассчитаться со всеми партнерами. Поэтому компания предлагает выплатить всем по 70% от суммы вывода.
«Эти клоуны вдруг решили зашейвить нас на 30% под предлогом того, что они продают компанию! При том, что посчитали они только 21 FTD,»
— Traffscale.
70% — лучше, чем ничего, и перепроверив счет за июнь и сентябрь, Traffscale отправляют его Нолану. Чуть позже ребята снова напоминают о себе, на что менеджер повторяет: он ничего не решает.
«Я понял, что с нами общается просто безумный человек, и попросил подключить тимлида,»
— Traffscale.
Нолан в ответ отправляет адрес электронной почты менеджмента SlotVibe — видимо, контакта тимлида у него нет.
«Блин, думаю: “ну таких прямо уродов я еще не встречал, спасибо, что не info@..”»,
— Traffscale.
Спустя какое-то время менеджер сообщает Traffscale: счет получен, средства для выплаты в безопасности и ПП рассчитают в октябре.
30 сентября Нолан заявляет о своем уходе и добавляет в чат нового менеджера — Саманту Мэтью.
«И вот наш самый талантливый “not shitty manager” решил еще раз булькнуть, что после всех аппрувов счета и продажи компании он куда-то уходит. Думаю, парень поехал в турне по другим чатам — дальше обещать и разводить всех, до кого сможет дотянуться он и его руководство,»
— Traffscale.
Новый менеджер Саманта защищает Нолана — он не знал, что казино будут продавать, поэтому он ни в чем не виноват и не заслужил упреков в свой адрес. Тем не менее, часть сотрудников увольняют с продажей бренда, и Нолан попал под сокращение.
Что касается выплат, то они начнутся со 2-ого сентября, после продажи. Дальнейшее сотрудничество невозможно — оно невыгодно SlotVibe.
«На сцену выходит Саманта и заряжает телегу про продажу казино, хотя это абсолютно не наши проблемы, и говорит, что деньги идут на партнерские выплаты — интересно, каким именно партнерам? А самое главное — мы видите ли обидели предыдущего менеджера, и теперь мы должны поизвиняться перед ним, ведь несправедливо так обижать человека.
И вообще, у нас плохой трафик и сотрудничество нужно прекратить — тем временем траф на них уже давным-давно не идет,»
— Traffscale.
«Обещанного три года ждут, и 12 числа я прошу дать фидбек по оплате. Наш новый менеджер Саманта в ответ сообщает, что ливает от нас, так как ей тяжело было составлять списки все это время, и вообще, ей нужно сфокусироваться над с#ка перестройкой бренда, и она, конечно же не отвечает за выплату, поэтому нам нужно ждать какое-то письмо.
В принципе, нам двух дебилов менеджеров хватает — еще одного по почте не нужно. Поэтому я завуалировано попросил Саманту остаться на связи, пока мы не получим выплату, но она почему-то обиделась и перестала отвечать,»
— Traffscale.
В конечном счете Traffscale получают email с полным отказом в выплате — качество трафика не отвечает стандартам.
«Нам предложили прочитать какой-то высосанный из пальца пункт, о котором никто не договаривался, и который никто не видел до этого. Мало того, они еще и благодарят нас за понимание и готовы к дальнейшей кооперации!
Мы предприняли последнюю попытку в сотый раз объясниться и забрать хотя бы базу, чтобы выйти в ноль, но увы, нам перестали отвечать,»
— Traffscale.
Вдобавок, SlotVibe удалили диалог в Skype у обеих сторон и заблокировали РК Traffscale.
«SlotVibe удалили наш чат в Skype, чтобы мы не смогли ничего доказать, но они не успели — у нас уже были скриншоты.
Мы проверили профили и мейлы всех сотрудников, и ни один из них не поменялся, сайт остался без изменений. В LinkedIn у сотрудников осталось прежнее место работы. Отсюда мы можем с уверенностью сказать, что никаких изменений компания не претерпела. По крайней мере, пока не прочитала эту статью,»
— Traffscale.
Ответ SlotVibe
Мы написали SlotVibe и попросили их прокомментировать сложившуюся ситуацию, и в тот же день получили ответ. В нем SlotVibe соглашаются ответить на вопросы и добавляют, что:
- Нолан был нечестен по отношению к компании, за что был уволен.
- Компания находится под новым руководством с большим опытом в сфере. Команда руководства проанализировала трафик и сочла его мошенническим — 23 из 29 игроков внесли один минимальный депозит.
- Traffscale вели себя грубо по отношению к SlotVibe.
Но второй пункт идет вразрез договоренностям между Traffscale и Ноланом, ведь ребята проливали тест на MinDep. Это противоречие — далеко не единственный аспект, о котором мы хотели расспросить SlotVibe Casino.
Мы выслали список вопросов. Через несколько дней мы отправили еще одно сообщение, в котором обозначили дедлайн на ответы, и предупредили, что будем вынуждены опубликовать статью без их комментариев, если они не ответят вовремя. Увы, больше ни на одно письмо SlotVibe не ответили.
Заключение
Как всегда в таких статьях, право судить о сложившейся ситуации мы оставляем за вами.
Вот, что думает о ней Traffscale:
«SlotVibe — компания с самыми тупыми и подлыми менеджерами, которые сами просят пролить на них, согласовывают условия, а потом абсолютно ни за что не отвечают. Это компания, которая 3 раза согласовывала нам выплату и так ее и не осуществила. Они меняют правила после того, как вы со своей стороны выполнили все условия сделки, и используют любую ложь, опускаясь до сказок о продаже компании и увольнении сотрудников. Я уверен, что каждый из прочитавших эту статью найдет то единственное слово, которым можно назвать это сборище клоунов…
Как можно так низко пасть из-за 25 FTD, как?! За свою не короткую работу в гембле я еще не встречал никого настолько глупого, жадного и нелогичного, как сотрудники и руководство SlotVibe.
Конечно, мы заплатили абсолютно всю сумму нашему вебу. Мы заплатили этим клоунам за их выступление — нам бы очень хотелось, чтобы билеты, которые мы купили, были у этих аферистов последними проданными и этот цирк закрылся!
Дорогие вебы, если вам действительно важно лить через ПП, которая выступает гарантом между вами и реклом, то пишите нам. Мы всегда отстоим правду и никогда вас не предадим!
Считаю своим долгом оставить ссылки на профили этих гадких людей:
Nolan «not shitty manager»:
- LinkedIn
- Skype — live:.cid.7e3e9799ec382e68
Samantha «brand builder»:
- Успела скрыть свой профиль в LinkedIn;
- Skype — Samantha.mathey.», https://www.linkedin.com/in/samantha-mathey-1926bb200/
— Traffscale.
