23 февраля 2015 1 3707

Как продавать через Инстаграм

Пока одни компании до сих пор пытаются продавать через Instagram, перенаправляя трафик на сайт, другие используют весь потенциал площадки и получают прибыли. От чисто имиджевой функции популярная социальная сеть стала способна решать сугубо практическую маркетинговую задачу: обеспечение продаж для предпринимателей и компаний различного уровня.

Категории бизнеса

Здесь можно продать все: от безумных носков и травяных тапочек до тюнинга элитных автомобилей. Традиционно наиболее популярные и востребованные категории - одежда, бижутерия, различные аксессуары. Сотни рукодельниц научились продавать свои авторские вещи напрямую клиентам, без сайтов и сторонних платформ.

Сложно придумать более эффективный инструмент для продажи персональных услуг: степень доверия пользователей к контенту чрезвычайно высока. Стилисты, визажисты, фотографы, личные повара, пекари, тренеры, консультанты - все они стали собственными маркетологами.

Категорию персональных онлайн-тренеров можно уже выделить в отдельное течение. Новички и профессионалы находят себе наставников на любой вкус и достаток. В первую очередь они показывают собственное лицо, стиль жизни и опыт работы. По ведению каналов можно определить степень «жесткости» и специализацию тренера, понять, как будут происходить тренировки или почитать отзывы.

Модные магазины и дизайнерские бутики уже давно освоили площадку. Менеджер в инстаграме сразу отвечает на возможные вопросы о производителях, тканях и наличии, там же принимает заказ - рай импульсивных покупок.

Парадоксально, что компании из индустрии еды - самого популярного контента в Инстаграме - почти не используют потенциал сети: службы доставки пиццы не принимают заказы, а рестораны отправляют подписчиков бронировать столы по телефону.

Самые высокие ставки по RU, BY, KZ от прямого рекламодателя FONBET PARTNERS! К заливам!

Инструменты

Инструментарий, используемый как частными предпринимателями, так и компаниями, идентичный:

  • Активная ссылка на аккаунт/группу ВКонтакте;
  • Сокращенные ссылки в подписях к фото (через, например, http://bit.ly/);
  • Мессенджеры (WhatsApp/Viber/iMessage);
  • Телефоны (личные или многоканальные).

tools


Главная задача по построению схемы продаж - максимальное упрощение процесса заказа. Пользователи Instagram склонны к быстрым импульсивным покупкам, но при этом они не хотят или не могут совершать лишних действий. Наиболее частый и эффективный вариант для продажи - оставить телефон в комментариях к публикации и ждать звонка/сообщения менеджера. Пользователи легко оставляют личные номера в публичном доступе. Столь же охотно они публикуют все данные, необходимые для заказа, включая свои полные ФИО и домашний адрес.

Построение системы продаж

Построение системы продаж через Instagram часто требует дополнительных ресурсов. Главное здесь - моментальная реакция на обращение. При небольших объемах функцию менеджера по продажам выполняет SMM-менеджер, но некоторым компаниям уже приходится выделять для работы с площадкой отдельного человека. Так, например, работает сервис доставки продуктов с рецептами «Дома Вкуснее». Менеджеры и консультируют клиентов, и обрабатывают жалобы, и ведут проактивные продажи лояльным клиентам.

manager


Для эффективной работы важно продумать схему, которая будет удобна клиентам и реализуема: взаимодействие с каждым клиентом в Инстаграме - персонально. Пользователи склонны вступать в диалог, а менеджер обязан ответить и поддержать беседу. Это трудозатратно, но таковы правила игры.

Работа с новыми и постоянными клиентами

Соотношение присутствия среди подписчиков новых и постоянных клиентов держится на уровне 60/40 - с перевесом то в одну, то в другую сторону в зависимости от бренда и товара. Постоянные клиенты со временем часто становятся адвокатами бренда и сами консультируют новичков. Ввиду того, что разные подписчики находятся на разной стадии принятия решения о покупке, работать необходимо со всеми, и к каждому нужен свой подход.

Эффективность публикаций и конвертация в продажи зависит от того, насколько близка стилистика бренда подписчикам. Для модных магазинов, например, обязательно делать качественные или как минимум стильные снимки одежды, для других категорий возможны различные варианты: захватывающие, эмоциональные, аппетитные фотографии даже низкого качества съемки могут продавать. Брендирование контента должно быть очень осторожным, появление логотипа непосредственно в кадре воспринимается лучше, чем наложение его на фото. Яркие и светлые снимки привлекают больше внимания, чем темные.

Как создатели Dendy продавали 100 000 клонов Nintendo в месяц: история бизнеса без знаний в рекламе и параллели с аффилейт-маркетингом

В контент-план нужно включать продающие посты - фотографии с интересным описанием товара и объяснением схемы покупки, но важно соблюдать баланс: для новичков эти публикации будут нужными, а постоянных клиентов это часто раздражает и может вызвать отток подписчиков. Периодичность стоит определять индивидуально для каждого канала путем тестирования. Инстаграм дает абсолютно четкое и мгновенное понимание эффективности той или иной публикации.

post

 

Влияние на прямые продажи

Пользователи готовы совершать покупки стоимостью до 3 000 руб. на новые бренды и тратить немного большие суммы на покупки в уже знакомых компаниях. Конверсии фотографий с прибыли можно оценивать практически в режиме реального времени.

"В первый час после публикации происходит 70% реакций, во второй-третий час — 30% реакций. Примерно половина постоянных клиентов делает заказ через Инстаграм." - Андрей Кощеев, основатель «Дома Вкуснее».

Продажи товаров сегмента «Премиум»

Сеть успешно доказала эффективность для масс-маркета в среднем ценовом сегменте, но хорошие результаты она дает и в дорогом сегменте со специфическим товаром. Например, обвесами и накладками для автомобилей Infinity от студии Red Wheels со средней стоимостью 160 000 руб.

"Инстаграм сейчас - одна из самых качественных площадок среди всех социалок. Визуальное восприятие всегда рулит. Человек, заходя в аккаунт, просматривает фотки и уже решает для себя, нужно ли ему это, тут же читает комменты или задает вопросы. У большинства уже при виде общей активности складывается некое доверительное отношение. Клиенты могут оставить свои контакты, тогда с ними свяжется менеджер, написать в WhatsApp или сами позвонить по телефону. Если он решается написать, то практически на 100% готов к покупке, обычно продажа - дело нескольких дней." - Валерий Баязитов, Директор по развитию Red Wheels.

При правильной работе с аудиторией и четком понимании ее потребностей можно выстроить канал, который точно принесет прибыль при относительно малых затратах. Главное, на чем нельзя экономить - качественный и оригинальный контент, как визуальный, так и текстовый. Второй элемент - четкий и простой процесс продажи на площадке, не требующий от пользователя дополнительных действий. Важно понимать, что каналы продают определенный образ жизни, который обязан улучшать жизнь подписчиков или стать их достижимой мечтой.

Создаем свое казино с нуля: сколько от GGR съедают поставщики


Источник - likeni.ru

Как вам статья?
ПОЛУЧИТЬ АКТУАЛЬНУЮ ПОДБОРКУ КЕЙСОВ

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900 ₽.

Партнеркин рекомендует
Партнерки
1win Partners
Топовая беттинг и гемблинг партнерка
TRAFORCE
Дейтинговая СPA-сеть
Affiliate Top
Надежная партнерка по бинарным опционам
Сервисы
Dolphin{anty}
Лучший антидетект браузер
PARTNERKIN
20%
FlexСard
Виртуальные карты для арбитража трафика
PARTNERKIN
Карты free
AdPlexity
Мониторинг мобильной, десктоп и нативной рекламы
partnerkin_m
25%

Максим Ответить
Как открыть магазин в инстаграме и начать продавать свой товар или услуги вам расскажут на https://ozni.info В статьях описано пошагово, как начать продажи и что продавать. Информация доступна, легко понимаема. Мне понравилось.
19 декабря 2018, 22:17 0

Trust RDP: аренда FB-акков