23 февраля 2015 1 3720

Как продавать через Инстаграм

Пока одни компании до сих пор пытаются продавать через Instagram, перенаправляя трафик на сайт, другие используют весь потенциал площадки и получают прибыли. От чисто имиджевой функции популярная социальная сеть стала способна решать сугубо практическую маркетинговую задачу: обеспечение продаж для предпринимателей и компаний различного уровня.

Категории бизнеса

Здесь можно продать все: от безумных носков и травяных тапочек до тюнинга элитных автомобилей. Традиционно наиболее популярные и востребованные категории - одежда, бижутерия, различные аксессуары. Сотни рукодельниц научились продавать свои авторские вещи напрямую клиентам, без сайтов и сторонних платформ.

Сложно придумать более эффективный инструмент для продажи персональных услуг: степень доверия пользователей к контенту чрезвычайно высока. Стилисты, визажисты, фотографы, личные повара, пекари, тренеры, консультанты - все они стали собственными маркетологами.

Категорию персональных онлайн-тренеров можно уже выделить в отдельное течение. Новички и профессионалы находят себе наставников на любой вкус и достаток. В первую очередь они показывают собственное лицо, стиль жизни и опыт работы. По ведению каналов можно определить степень «жесткости» и специализацию тренера, понять, как будут происходить тренировки или почитать отзывы.

Модные магазины и дизайнерские бутики уже давно освоили площадку. Менеджер в инстаграме сразу отвечает на возможные вопросы о производителях, тканях и наличии, там же принимает заказ - рай импульсивных покупок.

Парадоксально, что компании из индустрии еды - самого популярного контента в Инстаграме - почти не используют потенциал сети: службы доставки пиццы не принимают заказы, а рестораны отправляют подписчиков бронировать столы по телефону.

Самые высокие ставки по RU, BY, KZ от прямого рекламодателя FONBET PARTNERS! К заливам!

Инструменты

Инструментарий, используемый как частными предпринимателями, так и компаниями, идентичный:

  • Активная ссылка на аккаунт/группу ВКонтакте;
  • Сокращенные ссылки в подписях к фото (через, например, http://bit.ly/);
  • Мессенджеры (WhatsApp/Viber/iMessage);
  • Телефоны (личные или многоканальные).

tools


Главная задача по построению схемы продаж - максимальное упрощение процесса заказа. Пользователи Instagram склонны к быстрым импульсивным покупкам, но при этом они не хотят или не могут совершать лишних действий. Наиболее частый и эффективный вариант для продажи - оставить телефон в комментариях к публикации и ждать звонка/сообщения менеджера. Пользователи легко оставляют личные номера в публичном доступе. Столь же охотно они публикуют все данные, необходимые для заказа, включая свои полные ФИО и домашний адрес.

Построение системы продаж

Построение системы продаж через Instagram часто требует дополнительных ресурсов. Главное здесь - моментальная реакция на обращение. При небольших объемах функцию менеджера по продажам выполняет SMM-менеджер, но некоторым компаниям уже приходится выделять для работы с площадкой отдельного человека. Так, например, работает сервис доставки продуктов с рецептами «Дома Вкуснее». Менеджеры и консультируют клиентов, и обрабатывают жалобы, и ведут проактивные продажи лояльным клиентам.

manager


Для эффективной работы важно продумать схему, которая будет удобна клиентам и реализуема: взаимодействие с каждым клиентом в Инстаграме - персонально. Пользователи склонны вступать в диалог, а менеджер обязан ответить и поддержать беседу. Это трудозатратно, но таковы правила игры.

Работа с новыми и постоянными клиентами

Соотношение присутствия среди подписчиков новых и постоянных клиентов держится на уровне 60/40 - с перевесом то в одну, то в другую сторону в зависимости от бренда и товара. Постоянные клиенты со временем часто становятся адвокатами бренда и сами консультируют новичков. Ввиду того, что разные подписчики находятся на разной стадии принятия решения о покупке, работать необходимо со всеми, и к каждому нужен свой подход.

Эффективность публикаций и конвертация в продажи зависит от того, насколько близка стилистика бренда подписчикам. Для модных магазинов, например, обязательно делать качественные или как минимум стильные снимки одежды, для других категорий возможны различные варианты: захватывающие, эмоциональные, аппетитные фотографии даже низкого качества съемки могут продавать. Брендирование контента должно быть очень осторожным, появление логотипа непосредственно в кадре воспринимается лучше, чем наложение его на фото. Яркие и светлые снимки привлекают больше внимания, чем темные.

Релокация в Барселону, щедрая ДМС и реально дорогие подарки — лучшие вакансии за сентябрь 2024

В контент-план нужно включать продающие посты - фотографии с интересным описанием товара и объяснением схемы покупки, но важно соблюдать баланс: для новичков эти публикации будут нужными, а постоянных клиентов это часто раздражает и может вызвать отток подписчиков. Периодичность стоит определять индивидуально для каждого канала путем тестирования. Инстаграм дает абсолютно четкое и мгновенное понимание эффективности той или иной публикации.

post

 

Влияние на прямые продажи

Пользователи готовы совершать покупки стоимостью до 3 000 руб. на новые бренды и тратить немного большие суммы на покупки в уже знакомых компаниях. Конверсии фотографий с прибыли можно оценивать практически в режиме реального времени.

"В первый час после публикации происходит 70% реакций, во второй-третий час — 30% реакций. Примерно половина постоянных клиентов делает заказ через Инстаграм." - Андрей Кощеев, основатель «Дома Вкуснее».

Продажи товаров сегмента «Премиум»

Сеть успешно доказала эффективность для масс-маркета в среднем ценовом сегменте, но хорошие результаты она дает и в дорогом сегменте со специфическим товаром. Например, обвесами и накладками для автомобилей Infinity от студии Red Wheels со средней стоимостью 160 000 руб.

"Инстаграм сейчас - одна из самых качественных площадок среди всех социалок. Визуальное восприятие всегда рулит. Человек, заходя в аккаунт, просматривает фотки и уже решает для себя, нужно ли ему это, тут же читает комменты или задает вопросы. У большинства уже при виде общей активности складывается некое доверительное отношение. Клиенты могут оставить свои контакты, тогда с ними свяжется менеджер, написать в WhatsApp или сами позвонить по телефону. Если он решается написать, то практически на 100% готов к покупке, обычно продажа - дело нескольких дней." - Валерий Баязитов, Директор по развитию Red Wheels.

При правильной работе с аудиторией и четком понимании ее потребностей можно выстроить канал, который точно принесет прибыль при относительно малых затратах. Главное, на чем нельзя экономить - качественный и оригинальный контент, как визуальный, так и текстовый. Второй элемент - четкий и простой процесс продажи на площадке, не требующий от пользователя дополнительных действий. Важно понимать, что каналы продают определенный образ жизни, который обязан улучшать жизнь подписчиков или стать их достижимой мечтой.

Гембла в эфирах и проблемы малого рынка. Чем запрет рекламы на футболках грозит беттингу и клубам АПЛ


Источник - likeni.ru

Как вам статья?
ПОЛУЧИТЬ АКТУАЛЬНУЮ ПОДБОРКУ КЕЙСОВ

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900 ₽.

Партнеркин рекомендует
Партнерки
1win Partners
Топовая беттинг и гемблинг партнерка
TRAFORCE
Дейтинговая СPA-сеть
Affiliate Top
Надежная партнерка по бинарным опционам
Сервисы
Dolphin{anty}
Лучший антидетект браузер
PARTNERKIN
20%
FlexСard
Виртуальные карты для арбитража трафика
PARTNERKIN
Карты free
AdPlexity
Мониторинг мобильной, десктоп и нативной рекламы
partnerkin_m
25%

Максим Ответить
Как открыть магазин в инстаграме и начать продавать свой товар или услуги вам расскажут на https://ozni.info В статьях описано пошагово, как начать продажи и что продавать. Информация доступна, легко понимаема. Мне понравилось.
19 декабря 2018, 22:17 0

Trust RDP: аренда FB-акков