1. после 14 дней холда была доступна выплата 4 300 и + еще 1150 в холде, неделя висела выплата, спрашиваю что не так, какие проблемы, мне отвечаю, я говорю что я лил другой офер, мне говорят:( передаю все дословно )
Support: Привет, надо пролить тестовый лимит чтобы рекламодатель мог отследить качество трафика, долейте тестовый лимит в размере 10 депозитов На текущему объеме рекламодатель не может объективно оценить ваш трафик и его активности
Me: Вы что серьезно мне не выплатите?
Support: минимальный тестовый лимит в оффере 10 депозитов, пока вы их не прольете рекламодатель не может оценить качество трафика. В описании оффера все четко прописано
Me: СТоп стоп, я лил на трафик,где нужна только регистрация
Me: При чем здесь депозиты?
Support: Да, простите, перепутал вас с другим вебмастером, Передал запрос рекламодателю, но хочу сообщить что по регам у нас тест лимит 60 регистраций
Me: То есть , пока 60 регистраций не будет, вы мне не выплатите?
Support: т.е. если качество трафика на текущем объеме будет ок, рекламодатель выплатил и продолжит работу, но если трафик будет сомнительный, попросит тест лимит и до этого момента выплаты не будет
Me: Как я узнаю,что качество трафика хорошее и рекламодатель выплатит?
Support: вам ваш менеджер сообщит завтра скорее всего и если все ок, продолжите лить + денюшку выплатят)Me: Здравствуйте,ну так что там?
Me: И страница менеджера удалена и вы не отвечаете Потом я создаю новый тикет, по вопросу, какого хрена мне не отвечают, и почему мой менеджер сам удалил страницу, на что мне отвечают:
Здравствуйте. Выплата не была сделана на прошлой неделе вам из-за того что у вас не долит минимальный лимит по регам. Минимальный лимит по регам - 60 рег.
Me: То есть эти деньги просто сливаются в унитаз и я никак больше не могу ими воспользоваться?
Support: Почему в унитаз? Вы сливаете 60 рег для того чтобы рекламодатель проанализировал ваш трафик качественно. В условиях оффер написано о том, что минимальный лимит 60 рег. От рекламодателя деньги мы тоже не получаем, если не налит минимальный лимит.
Support: Минимальный лимит - 60 рег нами и реклом оплачивается.
Me: тема уже вымерла, если я щас начну лить, я только в минус уйду
Me: Неужели нельзя как-нибудь решить этот вопрос? Хотябы ,чтобы я их вынес и начал дальше лить
Support: К сожалению никак на данный момент вывести их не можем, т.к сами за этот трафик деньги не получаем.
Заметьте, сказали если трафик будет качественным, а он есть качественный, то выплатят, а потом нужно 60 регистраций,а на вопрос почему менеджер удалил свою страницу, ответа не поступило, не работайте с ним ни в коем случае, сейчас просто сдерживаю эмоции и не перехожу на оскорбление, время я слил на них, деньги тоже слил, все что потратил я уже не верну никак, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
03 апреля 2020, 19:45
Привет! Это Роман из Alfaleads. К сожалению, не был в курсе ситуации. Действительно, по переписке все выглядит очень странно и мне пришлось отдельно проговорить все со специалистом support-отдела.
Так получилось, что последние две недели - очень знаковые как для нашей страны, так и для всего мира. За эти две недели эпидемия коронавируса дошла и до нашей страны, а экономические потрясения очень сильно повлияли на сроки многих процессов между нами и нашими партнерами. Менеджер не обладает полной информацией из-за того, что некоторые процессы попросту не видел в системе и потому обещал оплату, поскольку был уверен, что все должно пройти. Однако та сумма, которая появилась у вас на аккаунте (136$) попала туда до полной сверки с рекламодателем, так как обычно это происходит вовремя. Но из-за задержки скрипт сработал некорректно. Менеджер пытался это решить, не зная, что в итоге рекламодатель добавил несколько конверсий в дополнительный холд. К сожалению, в итоге выплата была уменьшена в связи с тем, что часть конверсий была признана мультиакками (отчет вам был отправлен).
В любом случае, мы взяли эту ситуацию как кейс в работу и более таких ошибок не будет допущено. Приношу прощения за неразбериху в работе саппорта. Мы всегда рады вас видеть вновь, но также предупреждаю о рисках в работе при столь высоком проценте мультиакков.