Обзор сервиса управления аккаунтами Buffer

Buffer.com — это ведущий сервис, который специализируется на управлении аккаунтами в различных социальных сетях. Платформа объединяет все учетные записи в единый интерфейс. В результате пользователи могут публиковать контент одновременно на нескольких платформах и планировать посты на будущее. Это позволяет существенно сэкономить время и ресурсы, обеспечивая более эффективное взаимодействие с аудиторией.

Возможности сервиса

Buffer.com появился в 2015 году. Платформа ориентирована на малый и средний бизнес. Также на контент-маркетологов и администраторов групп в социальных сетях. Сервис помогает планировать контент-стратегию, создавать и публиковать сообщения, обеспечивая постоянное присутствие компании на популярных платформах. Автоматизация публикаций позволяет пользователям сэкономить время и энергию, освобождая их для других важных задач.

Возможности Buffer.com:

• подключение RSS-каналов;
• подробная аналитика;
• до 100 сообщений и твитов;
• несколько социальных сетей;
• совместное использование профилей;
• более 50 приложений и дополнительных функций;
• управление профилями коллег;
• поддержка многих форматов;
• бизнес-планы;
• совокупная статистика;
• командная работа;
• настраиваемое планирование.

С помощью Buffer.com пользователи могут легко управлять своими аккаунтами в социальных сетях через веб-версию сервиса или мобильные приложения (iOS и Android). Также имеется услуга по размещению контента как на своей личной странице, так и в группах. Это обеспечивает гибкость и разнообразие в публикациях.

Тарифные планы

Стоимость пакета зависит от нескольких факторов. Это количество каналов, тип подписки (ежемесячно или ежегодно) и услуги. Чем дороже тарифный план, тем больше у него инструментов. Однако при выборе подписки на год администрация дает скидку в 16%.

Особенности тарифных планов:

Внимание! Более дорогой пакет включает перечень инструментов из предыдущего.

Доступные каналы

Buffer.com является удобным поставщиком постов. Благодаря этому он получил широкую известность.

Ресурс поддерживает одновременную работу со следующими социальными сетями.

• Instagram*;
• Facebook*;
• Twitter;
• Printerests;
• LinkedIn;
• Youtube;
• Shopify;
• TikTok;
• Google Business Profile;
• Mastodon.

Стоить отметить, что каждый канал нужно подключать по отдельности. Однако после активации они могут работать в одном модуле.

Начало работы

Использовать инструменты Buffer можно только после регистрации. До этого доступна только ознакомительная информация.

В целом работа состоит из нескольких этапов:

1. Регистрация аккаунта.
2. Подключение каналов.
3. Создание первой идеи.
4. Публикация поста.

Buffer.com стремится предоставить клиентам надежную и функциональную систему взаимодействия. Ресурс открывает клиентам доступ к удобным и эффективным инструментам для управления социальными сетями и анализа SMM-показателей.

Чтобы зарегистрировать учетную запись выполните следующие действия:

1. На главной странице Buffer.com нажмите на кнопку Get started now.

2. Заполните форму, пройдите капчу и нажмите на кнопку Sign Up.

На почту придет письмо. Активируйте аккаунт через ссылку.

После регистрации по умолчанию будет доступен тарифный план Free. Однако в любое время пользователь может выбрать премиум-подписку. Тогда ему будет предоставлена триал-версия на 14 дней.

Можно ознакомиться с каждым инструментом и опробовать его функционал. Для этого перейдите в нужный раздел и выберите вариант Free. Потом можно активировать премиум-аккаунт.

Личный кабинет

Интерфейс Buffer.com простой, но слишком нагроможденный. В первый раз тяжело сориентироваться в личном кабинете. Также сервис конфликтует с VPN.

Условно личный кабинет можно поделить на следующие блоки:

1. Основные рабочие инструменты (1).
2. Информационная панель (2). Здесь можно выбрать тарифный план, скачать мобильную версию на телефон, задать вопрос службе поддержки, выполнить настройки профиля.
3. Боковое меню (3). Здесь находятся дополнительные инструменты.
4. Настройки установки (4). Панель появляется сразу после регистрации и исчезает после завершения всех настроек.
5. Рабочая область (5).

Подключение каналов

Это самый первый шаг для создания постов. В бесплатном тарифном плане можно подключить до трех каналов.

Для подключения выполните следующее:

1. Перейдите в раскрывающееся меню «Channels» или нажмите на кнопку Add Channels под Queues.

2. Выберите нужный канал и разрешите социальной сети один раз выполнить авторизацию.

Добавьте нужное количество каналов. У вас должны быть учетные записи в этих социальных сетях.

Создание постов

Buffer может создавать и сразу публиковать контент в нужный момент. Это мощный планировщик, который экономит время и может создавать посты для разных социальных сетей.

Чтобы создать пост выполните следующее:

1. В личном кабинете выберите канал.

2. В разделе Queue нажмите на кнопку Create Post.

3. Напишите пост и добавьте изображение.

4. Можно сразу интегрировать пост в любой инструмент от партнера Buffer.

5. Выберите, что сделать с постом: Сохранить и сделать черновик (Save and Draft), запланировать публикацию (Schedule Draft), отправить на согласование (Request Approval).

6. С правой стороны отображается превью. Как будет выглядеть пост в реальности.

7. Нажмите на кнопку Add to Queue, чтобы добавить пост в очередь. Тогда он будет отображаться только в личном кабинете и зависеть от дополнительных настроек (например Schedule).

8. Также можно опубликовать пост сразу (Share Now), создать следующий пост (Share Next), запланировать время размещения (Scheduled Post).

Пост появится в разделе Queue. Дальше можно с ним работать: удалить, редактировать или отправить в другой раздел.

Разделы таблицы канала:

• Queue (посты, которые находятся в очереди на публикацию);
• Sent Posts (опубликованные посты);
• Approvals (посты, которые находятся в стадии одобрения модератором или администратором);
• Drafts (черновик);
• Settings (настройки постов).

Buffer позволяет создавать автоматический репостинг. Можно брать материал из очереди или создавать контент с нуля.

Действия следующие:

1. Перейдите в раздел Calendar.

2. Выберите дату, когда нужно запланировать публикацию. Наведите на ячейку курсор.

3. Выберите пост из очереди (Queue) или создайте новый (Add to Post).

Опубликованный пост можно перемещать по календарным ячейкам. Также появляются опции для редактирования, удаления, отправки в черновик или очередь.

Внимание! Пока пост находится в черновиках, его нельзя опубликовать.

Аналитика

Это инструмент, который позволяет измерять эффективность социальных сетей. Доступен для пакета Essentials. Опция дает возможность создавать отчеты, получать рекомендации по увеличению охвата, вовлеченности продаж.

Функционал система аналитики:

• единая панель аналитики и отчетности для всех каналов;
• обновление отчетов в режиме реального времени;
• измерение и анализ эффективности контента;
• расширенная информация о публикациях;
• аналитика аккаунтов, истории постов, демографии аудитории;
• пользовательские настраиваемые отчеты;
• экспорт данных в формате PDF;
• отчеты White label.

Показатели отслеживаемых социальных сетей зависят от цели администратора. Например, если главная цель — увеличение вовлеченности аудитории, можно мониторить уровень своей вовлеченности и рост числа подписчиков. Если главная цель — повышение узнаваемости бренда, лучше отслеживать показы и охват каждого поста.

Вовлеченность

Это панель мониторинга. Она дает возможность просматривать все комментарии, используя один модуль. Также администратор может выбирать важные сообщения от подписчиков и выделять их в группы.

Функционал панели вовлеченности:

• привычный вид сетки позволяет видеть, в каких публикациях есть неотвеченные комментарии;
• расставление приоритетов в разговорах;
• взаимодействие с огромным количеством подписчиков за короткое время.

Инструмент использует сочетание фильтрации и машинного обучения, чтобы определить тип комментария: негатив, с вопросом или обсуждение покупки. Можно использовать горячие клавиши и умные смайлики. Это ускоряет процесс взаимодействия с пользователями.

Стартовая страница

Это рабочая область, которая объединяет весь лучший контент в одном месте. Можно делиться любой информацией, используя всего одну ссылку. Администратор выбирает шаблон, редактирует его под свои задачи и добавляет ссылки, откуда будет осуществляться переход.

Функционал стартовой страницы:

• большой выбор шаблонов по тематикам;
• бесплатное объединение всех ссылок в одном URL;
• отслеживание переходов по ссылкам и получение информации;
• поддержание вовлеченности ЦА.

Целевую страницу используют для выделения наиболее ценных ссылок. Можно добавлять URL на любые веб-сайты, страницы продуктов, статьи в блогах, видео, фотографии, музыку, курсы, туры, рецепты, профили в социальных сетях. Иногда стартовую страницу используют для сбора платежей. Переход осуществляется на такие сервисы, как Paypal, Venmo, Stripe и так далее.

Дополнительные инструменты

Это набор услуг, которые расширяют возможности сервиса для улучшения результатов и эффективности взаимодействия с аудиторией. Инструменты разработаны с учетом потребностей маркетологов, бизнес-владельцев и всех, кто стремится повысить эффективность своего присутствия в социальных медиа. Они являются ценным дополнением к основным функциям сервиса. Также предоставляют пользователям больше возможностей для качественного контента и эффективного управления социальными медиа аккаунтами.

Командная работа

Это услуги, которые дают возможность управлять одним проектом в команде. Функция доступна для тарифа Agency и больше подходит для корпораций. Администратор выставляет уровни доступа и распределяет их между членами команды. Таким образом, каждый сотрудник занимается своим делом. Проект после можно отправить на согласование. После одобрения редактором и модератором пост сразу идет на публикацию.

Интеграции

Это системы синхронизации со сторонними продуктами. Buffer.com предлагает широкий спектр интеграций, которые обогащают и расширяют функциональность сервиса. Инструменты позволяют пользователям Buffer.com взаимодействовать с другими платформами и инструментами. Это упрощает процесс управления социальными медиа и повышает продуктивность проекта.

Среди услуг есть продукты, которые разработаны компанией Buffer. Это мобильные приложения, отдельные программы, которые улучшают работу сервиса и так далее.

Вывод

Buffer.com подходит новичкам и профессионалам. Гибкая система тарификации позволяет пользователям настроить сервис в соответствии с их потребностями. От бесплатной подписки с ограниченным количеством постов и аккаунтов до корпоративного пакета. Таким образом, можно управлять любым количеством учетных записей в разных социальных сетях.

Официальный адрес сайта — http://buffer.com/

*запрещенная в РФ организация