Обзор Clickhelp: сервис для работы с тех.документацией

ClickHelp — сервис для работы с технической документацией, который помогает компаниям упорядочить и упростить процесс создания, публикации и управления документацией. Представляя собой удобную облачную платформу, ClickHelp позволяет командам разработчиков, техническим писателям и другим специалистам создавать, редактировать и распространять документацию с легкостью.

Этот инструмент предлагает широкий набор функций, обеспечивающих эффективное сотрудничество, удобную навигацию и профессиональное оформление документов, что делает его незаменимым помощником в области технической коммуникации. С ClickHelp процесс работы с технической документацией становится более эффективным и продуктивным, позволяя сосредоточиться на качестве и точности информации, а также обеспечить удобный доступ к ней для пользователей. Ниже разберем главные особенности сервиса.

Функциональные возможности

ClickHelp предоставляет широкий набор функциональных возможностей, которые помогают управлять технической документацией с легкостью. Вот некоторые из них:

1. Редактор контента. ClickHelp предлагает удобный редактор контента с различными инструментами форматирования, что позволяет создавать профессионально оформленную и структурированную документацию.
2. Управление проектами. Сервис предоставляет инструменты для создания и управления проектами документации, включая возможность назначать задачи, отслеживать их выполнение и контролировать прогресс проекта.
3. Совместная работа. ClickHelp обеспечивает эффективное сотрудничество в команде путем предоставления возможности одновременного редактирования документов, обмена комментариями и контроля версий.
4. Поиск и навигация. Платформа предлагает мощный механизм поиска, позволяющий быстро находить нужную информацию в большом объеме документации. Также имеется гибкая система навигации, которая облегчает доступ к разделам и страницам документации.
5. Экспорт и публикация. ClickHelp позволяет легко экспортировать документацию в различные форматы, включая HTML, PDF, EPUB и другие. Также можно опубликовать документацию на веб-сайте или интегрировать ее в собственное приложение.
6. Контроль доступа. Сервис предоставляет гибкие настройки доступа, позволяющие определить права пользователей на просмотр, редактирование и публикацию документации. Это обеспечивает безопасность и контроль над информацией.
7. Аналитика. ClickHelp предоставляет инструменты аналитики, которые позволяют отслеживать активность пользователей, просматривать статистику по использованию документации и делать выводы для улучшения качества и эффективности.

Это лишь некоторые из возможностей, которые предлагает ClickHelp. Платформа разработана таким образом, чтобы сделать процесс работы с технической документацией более удобным, эффективным и продуктивным для команды.

Регистрация

Чтобы получить доступ к порталу документирования, необходимо создать учетную запись. Сделать это можно, кликнув на кнопку «Пробная версия», которая расположена в правом верхнем углу. Это позволит протестировать функционал на бесплатной основе.

Когда пользователь нажмет на указанную кнопку, откроется окно, в котором нужно будет указать свою электронную почту и нажать на кнопку регистрации.

По завершении потребуется перейти на почтовый ящик, открыть письмо и подтвердить учетную запись с помощью соответствующей ссылки.

Особенности личного кабинета

Попав на стартовую страницу личного кабинета, пользователь увидит дашборд и панель управления, которая состоит из следующих разделов:

1. Проекты. Основной раздел, в котором создается и настраивается документация. Созданные проекты можно редактировать, дополнять различными файлами, выдавать совместный доступ и т.д.
2. Файлы. В этом разделе можно загружать и обрабатывать различные файлы, документы, скрипты.
3. Отчеты. Это центр отчетов со статистикой по работе с проектами.
4. Инструменты. Дополнительные инструменты, упрощающие работа с документами (переводчик, поисковик и т.д.).

В правом верхнем углу отображается ник вебмастера, кликнув на который можно получить доступ к настройкам учетной записи.

Как создать проект

Для начала нужно перейти в раздел «Проекты» и нажать на кнопку «Новый», которая расположена в правом верхнем углу. Далее нужно будет пройти несколько этапов настройки.

На первом этапе нужно указать название и идентификатор проекта. Также потребуется выбрать шаблон и язык (африканский, английский, эстонский, французский, немецкий, испанский, итальянский, польский, японский и еще более 20 вариантов). Русский язык не поддерживается.

На следующем этапе система предложить выбрать файлы или документы, которые необходимо загрузить в проект. Когда вся информация будет подгружена, откроется окно, в котором будет ссылка на созданный проект и кнопка для его открытия.

Открыв проект, пользователь увидит страницу, состоящую из нескольких панелей. В первой панели будет отображаться список документов. Их можно менять, добавлять, редактировать, скачивать, копировать, удалять и обрабатывать совместно с другими пользователями.

Во второй панели будет отображаться само содержимое документа. В любом момент содержание можно редактировать, для этого достаточно кликнуть на кнопку «Edit».

Все созданные проекты будут отображаться в соответствующем разделе. Там предусмотрен фильтр, распределяющий проекты по названию, количеству документов, язык и дате обновления. При необходимости содержимое проекта можно загрузить на устройство. Для этого предусмотрена кнопка «Import».

Центр отчетов

В центре отчетов вся статистика распределена по категориям:

• общая информация;
• готовность проекта по темам и комментариям;
• добавленные слова;
• созданные темы;
• поведение читателя;
• тематические показатели.

С помощью отчетов владелец учетной записи может ознакомиться с тем, какие авторы принимали участие в создании или редактировании документов. Также можно изучить мнение читателей и получить список популярных поисковых запросов. Приятным дополнением будет такая информация, как количество тем и оценок, количество читателей, удобочитаемость документов и количество просмотров тем.

Вывод

ClickHelp — удобная платформа для работы с технической документацией, предоставляющая широкий спектр функциональных возможностей. Более 10 000 пользователей по всему миру полагаются на ClickHelp, чтобы создавать, управлять и публиковать свою техническую документацию. Этот инструмент поддерживает более 20 языков, что делает его идеальным выбором для международных команд. С помощью ClickHelp можно создавать профессионально оформленную документацию и экспортировать ее в различные форматы, включая HTML, PDF, EPUB и другие. Платформа также обеспечивает совместную работу в режиме реального времени и синхронизацию изменений, что повышает производительность и улучшает командную работу.

Официальный адрес сайта — https://clickhelp.com