Я работаю только на иностранный рынок, нужны разные валюты, опции итд. Фонди мне очень подошел по всем пунктам, но мне отказали в подключении! До сих пор не понимаю, почему это произошло. Мой менеджер понял мою ситуацию и каким-то образом договорился, чтобы мою заявку пересмотрели. В итоге, меня подключили со всеми доп. опциями (все страны, валюты итд) за пару дней. Честно, я не ожидала, что менеджер сможет мне так помочь, и уже искала другие варианты — их для моих потребностей очень мало. Пока вся эта ситуация решалась я пообщалась с десятком сотрудников фонди, и на мой взгляд поддержка по телефону работает очень хорошо. В других компаниях почти всегда скрипты, стандартные ответы и «мы не знаем, до свидания». В фонди все, с кем я общалась, вникали и пытались помочь. Не знаю, как все процессы будут выглядеть в дальнейшем, но на данный момент я очень довольна сервисом и человеческим подходом.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
