Mixpanel — это система сбора статистических данных сайта по заданным параметрам. В отличие от конкурентов, платформа мониторит конкретное поведение пользователей. Сервис может взаимодействовать с аудиторией сайта, собирать информацию с аккаунтов и выгружать отчеты в реальном времени.
Что такое Mixpanel
Сервис имеет широкий выбор инструментов, которые отслеживают каждое поведение пользователя. Благодаря чему можно фильтровать целевую аудиторию (ЦА) по разным параметрам: полу, географическому положению, активности и так далее. Также метрики настраивают воронки продаж и сегментируют ЦА. Эта платформа будет полезна разработчикам мобильных приложений и маркетологам.
Возможности Mixpanel:
- отправка писем внутри приложений;
- сегментирование пользователей по ключевым параметрам;
- неограниченное таргетирование благодаря профилям;
- A/B-тестирование для разных уведомлений;
- редактор сообщений;
- настройка дизайна и формулировка уведомлений;
- интеграция пользовательских опросов в приложения;
- изменение конверсии между разными событиями внутри одной воронки.
Тарифный план
У Mixpanel есть бесплатный доступ к инструментам. Только с ограниченным функционалом. Минимальная стоимость $25. Самый дорогой пакет не имеет фиксированной оплаты. Конечная стоимость определяют только после беседы со службой техподдержки.
Интеграции
Mixpanel можно внедрить в ряд популярных платформ. Это упрощает сбор и обработку данных, так как разработчику не обязательно проходить регистрацию на каждом ресурсе. Интеграция позволит использовать сторонний сайт, используя данные Mixpanel.
Некоторые платформы, с которыми можно синхронизироваться:
- Adjust;
- Customer.io;
- Gainsight;
- GitHub;
- iOS Integration;
- Ionic;
- Javascript integration;
- LiveChat;
- MailChimp;
- Optimizely;
- Google Analytic;
- Segment.io;
- Survey Monkey;
- Tealium;
- Visual Website Optimizer;
- Zapier.
У сервиса есть готовые решения для CRM-систем, платформ электронной коммерции и веб-аналитики. Mixpanel может, например, брать данные с вашего веб сайта. Затем после анализа будет отправлять сведения в облако для последующей обработки.
Служба поддержки
Стандартные проблемы можно решить через чат или с помощью формы обратной связи. Техподдержка доступна в любом тарифном плане. В чате реагируют на запрос в течение 30 минут. На письмо ответ может прийти в течение 1-5 рабочих дней.
При выборе платного тарифа к клиенту привязывают оператора. Он отвечает быстрее и старается решить проблему в ближайшее время.
В целом команда обслуживания Mixpanel оказывают качественную поддержку тем, кто в ней нуждается. Операторы отзывчивы и полезны. На старте они помогают новичкам разобраться с инструментами. Продвинутым пользователям оказывают квалифицированную помощь.
Также в разделе помощи есть энциклопедия и ответы на часто задаваемые вопросы. Выбрав любую категорию можно ознакомиться с основными сведениями.
Основные инструменты
У сервиса большой выбор опций. Использовать их можно только после подключения приложения.
Внимание! Руководство по подключению есть на официальном сайте в разделе «Get Started».
Существуют следующие виды инструментов:
- Tendents. Это инструмент, который позволяет протестировать приложение в симуляторе.
- Funnels. Настройка воронок продаж.
- Segmentation. Возможность поделить ЦА по определенным критериям: пол, возраст, геолокация, демография.
- Retention. Анализ удержания, который изучает привлечение новых пользователей.
- Formulas. Калькулятор расчетов разных событий. Например, для получения пользовательских метрик.
- Streams. Наблюдение за пользователями приложений в режиме реального времени.
- Bookmarks. Это закладки, которые можно отметить по значимым показателям. Например, чтобы потом выполнить сравнение.
- Explore. Фильтрация пользователей по разным параметрам.
- Insight. Это инструмент, который позволяет визуализировать данные (таблицы, графики, отчеты).
- Engage. Просмотр профилей каждого посетителя. Также этот инструмент способен использовать эту информацию, чтобы передавать целевые сообщения через e-mail или SMS.
- Revenue. Анализ доходов и расходов на содержание приложения. Данные можно построить с помощью графика.
Вывод
Mixpanel — это один из лучших аналитических инструментов. Успех платформы заключается в том, что большую часть работы сервис выполняет в автоматическом режиме. У него есть бесплатный тариф, но для полноценной работы необходимо оплатить услуги компании.
Официальный адрес сайта — https://mixpanel.com/
0