Мы очень довольны использованием сервиса OKI TOKI. В нем есть все необходимое для функционирования колл-центра - и интеграция с соцсетями, и уже внедренные сценарии разговора (скрипты), которые упрощают работу операторов, и автоматическая отчетность для руководства. В общем, весь функционал в одном пакете, при чем все очень грамотно продумано и удобно для пользователей

Хороший софт. Юзаем его уже достаточное время, чтоб судить. Минусов особых не заметили. Работа нашего колл центра улучшилась намного. Оценили качество скриптов и синергию с соцсетями, все очень вариативно сделанно, очень много разных плюсов по этому ни капли не жалеем. Многогранность этого ПО это самый важный плюс. Ну и работает все стабильно. Сотрудники разобрались очень быстро.

Есть тестовый режим, так что проще его попробовать, чем просто размышлять, нужно ли вам данное ПО или нет. Голосовой робот, принимающий/подтверждающий заказы, сообщающий клиентам о новых спецпредложениях и акциях вообще конкретно разгрузил наших операторов. И им работать стало проще и мы при этом не теряем заказов. Саппорт Оки-Токи если что на связи, на вопросы отвечают быстро.

У нас с партнером бизнес. А именно производственная компания. Для расширения необходим колл центр. Проанализировали множество вариантов для его создания. Решили не парить мозги и встроить программное обеспечение данной компании. Не буду описывать все процесс. Результат положительный. Удалось разрешить все проблемы. Спасибо за качественный продукт