Команда Userlytics была скорее партнером, чем поставщиком. Они активно обращаются к нам, чтобы узнать, как они могут помочь нам в наших проектах; мы знаем, что можем рассчитывать на их быстрые ответы на наши вопросы о лучших практиках. Очень отзывчивая команда! Наша способность получать отзывы пользователей в одночасье неоценима для нашей гибкой итерационной модели работы - это позволяет нам продолжать работу и приносить пользу нашим участникам как можно быстрее. Поддержка клиентов, которую мы получаем, также на высшем уровне! Некоторые дополнительные опции персонализации для экранов загрузки пользовательского тестирования были бы хороши, но, безусловно, не нужны для получения максимальной отдачи от нашего пользовательского тестирования с помощью Userlytics.

Наш представитель был предупредителен и внимателен, а инструмент соответствует пользовательскому интерфейсу и функциональным требованиям всех своих конкурентов по действительно разумной цене. В наши дни инструментов и платформ для тестирования UX намного больше, чем в те времена, когда пользовательское тестирование и UserZoom были единственными игроками. Но многие из них предлагают только пару типов тестов или вынуждают вас выполнять определенный тип рабочего процесса. Мы выбрали Userlytics, потому что он наиболее похож на "big boys" с точки зрения набора функций (фактически, я получаю больше типов квантовых тестов, чем с UserZoom) за гораздо меньшую цену. Мне также нравится, что задачи могут не записываться в целях конфиденциальности участников. Это была почти необходимая функция для одобрения инструмента. Мы все еще довольно новички на платформе, но мне не на что было жаловаться. Анализ настроений по умолчанию не активирован, и я боюсь, что он может быть дополнительным, поэтому я им не пользовался.

Мне действительно нравится Userlytics. Помимо удобной и эффективной платформы, команда обслуживания клиентов получила 10 звезд из 5. Они всегда готовы помочь мне настроить что-либо таким своевременным образом - и это так приятно!! Интерфейс программного обеспечения упрощает настройку теста, чтение и составление отчетов. Простая функциональность делает что-то вроде надежного теста немного проще. Минусы: транскрипция, основанная на аудиозаписи, оставляет желать лучшего и часто не может быть использована. В результате мы тратим дополнительное время на самостоятельный перевод результатов каждой панели.