Если вы начинаете вникать в e-mail маркетинг или просто желаете повысить коэффициент открытия писем в рассылке, эта статья для вас. Написание темы или заголовка письма может казаться легкой задачей, но на самом деле — это настоящее искусство. Давайте же вместе рассмотрим основные правила, которые помогут вам писать действительно эффективные и цепляющие заголовки писем.
Вы можете писать самые лучшие в мире рассылки и даже предлагать людям именно то, чего они бы так хотели в сию же секунду. Но ваши письма никто читает, а рассылка не приносит конверсий. Почему? Потому что заголовок письма, указанный в теме, не зацепил, и письмо просто не открыли и пропустили.
Бестолковый заголовок в теме — причина номер один по игнору писем в e-mail маркетинге. Если вы хотите, чтобы ваши письма открывали и даже читали, предлагаем ознакомиться с некоторыми приемами, как создать действительно цепляющий заголовок для вашей рассылки.
Кто сказал, что размер не имеет значения?
В создании темы письма размер текста действительно имеет значение. Слишком длинные заголовки утомляют, их никто не читает. Слишком короткие могут не раскрывать тему и не вызывать интерес.
Так какова же идеальная длина заголовка?
Все зависит от того, где он будет размещен.
Тип устройства, с которого будет прочитан заголовок вашей рассылки, имеет важное значение. В 2018 году по статистике 61 % электронных писем читались со смартфонов.
В среднем, хороший читаемый заголовок для экранов ноутбуков и ПК может содержать до 60 символов, а для мобильных устройств — 23-30 символов максимум.
Если вы хотите кратко и по делу сообщить о теме письма, придерживайтесь указанных размеров текста. Если вам крайне необходимо сообщить получателям больше информации уже на старте рассылки, используйте для этого строку предварительного просмотра письма, и уже там напишите все, что не поместилось в заголовок.
Важную информацию вперед
Начинайте ваш заголовок сразу же с указания самой важной и сочной информации. Во-первых, чтобы пробудить в читателе интерес открыть и прочесть письмо полностью. Во-вторых, если тема будет обрезана на каком-то из устройств, человек все равно должен понять суть письма уже с первых слов заголовка.
Остроумные заголовки могут выглядеть глупо
Да, всем нравится получать рассылку от любимых брендов, которые всегда пишут броские и даже забавные заголовки. Но в случае с партнерским маркетингом, ваш остроумный заголовок может выглядеть глупо. Потому что письма любимых брендов с остроумными заголовками мы воспринимаем позитивно. Мы уже знаем их стиль и доверяем им. А письма с шуточками от незнакомца наоборот вызывают недоверие и могут восприниматься враждебно. Лучше аффилейтам не использовать юмор и остроумие в заголовках писем для рассылки.
Ваша задача как аффилейта — использовать рассылки для увеличения конверсий и продаж. Конечно, вы можете использовать e-mail маркетинг для прогрева аудитории и повышения лояльности к своему продукту или ресурсу. Однако, зачастую аффилейты используют рассылку именно для быстрых продаж, где и работает лучше всего стратегия прямых посылов.
Вызывайте интерес с помощью вопросов
Вопросы в заголовке письма отлично работают, потому что пробуждают живой интерес к теме. Единственный способ узнать ответ на поставленный вопрос — открыть и прочитать рассылку. Приведем несколько примеров вопросов, которые вы можете протестировать в своих рассылках:
- Это лучший [продукт]?
- Сколько денег вы тратите на [продукт]?
- Какой из доступных [продуктов] самый лучший?
- Это [продукт] будущего?
- Вы слышали о [продукте]?
Также отлично работают кликбейты, они всегда вызывают интерес. Только пожалуйста убедитесь, что в теле письма вы раскрываете тему, которой заинтриговали читателя в заголовке. Приведем несколько примеров:
- 5 причин никогда больше не использовать [продукт].
- Почему миллионы людей используют [продукт]
- Не покупайте [продукт], пока не прочтете это.
Конечно, вы можете задействовать креатив. Но всегда нужно помнить, что ваша конечная цель — это не просто заинтриговать читателя, но продать ему продукт и получить желаемое количество конверсий. Поэтому, представьте продукт в выгодном свете, пробудите к нему максимальный интерес, вызовите у читателя сильное желание приобрести продукт приведите его на посадочную страницу. Если у вас есть акции и скидки на продукт, вынесите их в заголовок письма и сделайте основной темой вашей рассылки.
Не спамьте!
Если вы новичок в e-mail маркетинге, вам следует остерегаться спам-фильтров. Почтовые сервисы и клиенты не любят спамеров. Даже проверенные и известные компании могут запросто попасть в спам, если злоупотребляют рассылкой и не придерживаются правил в создании электронных писем. Помните, что попадая в спам, оттуда трудно выбраться.
На самом деле, спама избежать довольно просто. Далее мы рассмотрим, каких форматов, слов и символов стоит избегать в заголовках, чтобы ваши письма не отправлялись сразу же в папку спама.
Специальные символы
Использовать специальные символы не запрещено, но стоит это делать только там, где действительно уместно. С особой осторожностью нужно относиться к восклицательному знаку (!), а лучше его и вовсе не использовать. Этот знак — скорее знак отчаяния, потому что сразу выдает, как вы пытаетесь привлечь внимание аудитории. Такие письма часто попадают в спам.
Форматы
Есть несколько типов форматирования текста, которых вам следует избегать. ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ или набор букв и цифр c0mB1nati0n5 — два первых претендента на отправку в спам. Такие форматы подачи привлекают только спам-фильтры, для читателей же они бесполезны. Заголовок, написанный капслоком, заставляет людей думать, что вы на них орете. А зашифрованные наборы букв и цифр и вовсе смотрятся уродски и не несут в себе никакой пользы, заставляя пролистывать ваше письмо.
На спам-фильтр часто отправляются все “горящие письма”, в теме которых указано, что их нужно прочитать немедленно, срочно, пока актуальна акция и так далее. Почтовики не любят горящие предложения в заголовках писем, расценивая все ограничители времени сразу же как спам.
Сообщайте о сроках акции в самом теле письма или подавайте эту информацию максимально ненавязчиво, например: “Январская распродажа: скидка в 40 % заканчивается на этой неделе”. Вроде бы и срочность показали, и информацию спокойно без горячки донесли.
Слова
Спам-боты срабатывают часто и на триггерные слова, которых просто следует избегать в теме вашей рассылки. Вот основные из них:
- Нецензурная лексика и завуалированные маты, вроде S#1T, F$*K
- Бесплатно
- Денежные средства
- Предложение
- Кредит
- Позвони сейчас
- Кликните сюда
- Дешевый
Если внимательно посмотреть на этот список, можно вынести пару общих правил для составления заголовка рассылки. Первое — никакого ощущения срочности и горячки. Второе — избегайте прямых призывов к действию, такие письма сразу летят в спам.
Все мы хотим, чтобы письма открывали. Для этого не стоит прямо призывать читателя открыть письмо. Заголовок должен быть интересным настолько, чтобы читателю самому захотелось открыть и узнать подробности.
Давайте рассмотрим на примере 2 заголовка в теме письма. Один из них — спам, а второй нет.
- Кликайте чтобы прочесть бесплатно новую книгу “Спам на ржи”
- Новая книга “Спам на ржи” доступна к прочтению
На первый взгляд, кажется, что заголовки не сильно отличаются друг от друга. Но первый попадет в спам, а второй окажется во входящих письмах у вашей базы рассылки.
Конечно, по общим правилам продающих заголовков, второй вариант менее привлекательный для потенциальных потребителей. По крайней мере, такое письмо не попадет в спам и рискует быть открытым и прочитанным. Как повысить процент открытия подобных писем?
Самый простой и эффективный способ — провести сплит-тестирование нескольких заголовков и посмотреть, какие больше нравятся вашей аудитории. Попробуйте применить несколько методов создания заголовка и немного покреативить, например: “У нас есть книга, прочтите ее”. Что за книга? Почему стоит прочитать? Может быть, ее написал любимый автор? Заголовок вызывает интерес, хотя и спорный.
- Для тестирования вам понадобиться создать 3-5 заголовков для темы письма. Приведем некоторые примеры, какими они могут быть:
- Доступна новая электронная книга - «Спам на ржи»
- Избегайте спам-фильтров с нашей последней электронной книгой.
- Не можете получать письма во входящие? Наша последняя электронная книга может помочь
- Все, что вам нужно знать об электронной почте, в одном месте
- Как бы вам не хотелось, не делайте этого. Что не нужно писать в теме письма.
Сплит-тестирование различных заголовков наподобие приведенных в примере покажет вам, на что лучше реагирует аудитория и у каких писем больше процент открытия.
Расскажите людям о себе
Прежде чем отправлять письма с различными заголовками на тестирование, не забудьте заполнить графу “от кого”. Если вы ее не заполняете, людям приходит рассылка от неизвестного автора, которая также быстро отправиться в спам или в корзину непрочитанных писем.
Создайте себе запоминающийся никнейм или имя, чтобы пользователям было приятно открывать ваши письма. Для начала, можно создать приветственное письмо, которое будет автоматически отправляться на почту, когда клиент присоединяется к базе рассылки. Если приветственное письмо открыто и прочитано, в дальнейшем ваши письма на почте не будут восприниматься, как спам. По крайней мере, людям будет понятно, от кого и почему они приходят.
Опасный момент — ничего не отправлять людям в течение нескольких дней после их подписки на рассылку. Если вы не начинаете рассылку сразу, или не отправляете приветственное письмо, о вас забудут и уже через неделю могут отправить ваше неожиданное письмо в спам или написать на вас жалобу.
Подытожим
Практика и еще раз практика. Только написав множество заголовков для темы писем, вы сможете отточить навык написания крутых и эффективных рассылок. Избегайте банальных ошибок и проводите много тестов. Только так можно действительно понять, что предпочитает ваша целевая аудитория. Не бойтесь ошибаться, ведь впереди вас ждет успех. Главное, вовремя извлекать уроки из ошибок и применять полученные знания на практике.
Дочитали? Напишите своему менеджеру Converting Team, чтобы узнать о свежих офферах и начать зарабатывать уже сегодня.
