Как мы подняли сайт в ТОП за 3 месяца с помощью накрутки ПФ и юзабилити-аудита. Помогли пользователям быстрее находить необходимую информацию и решать свои задачи, что в итоге привело к повышению конверсии на сайте.
Заказчик, осуществляющий деятельность в IT сфере, обратился к нам за накруткой ПФ с проблемой низкой конверсии на своем веб-сайте. Проект клиента является сайтом-агрегатором и предлагает услугу поиска и подключения проводного домашнего интернета по всей России. Помимо накрутки ПФ, владелец компании считал свой сайт проработанным и после опыта самостоятельного проведения анализа через веб-визор он не смог получить ответы почему его сайт с конверсией ниже чем у конкурента.
Совместно с клиентом было принято решение провести юзабилити-аудит сайта от UX-эксперта.
Вы и пользователи вашего веб-ресурса - не одно и то же. Ваше восприятие сайта будет отличаться от восприятия пользователя, который первый раз взаимодействует с интерфейсом вашего сайта.
*Айвазян Лилит — тестирует сайты с 2016 года. Есть большой опыт пользовательских тестирований и на протяжении 3 лет вела блог про юзабилити.
Что было сделано?
Сначала мы провели экспресс технический аудит сайта и предоставили клиенту необходимые правки.
Следующим важным этапом был юзабилити-аудит. Основная задача проведения аудита это:
- Cнизить риски ухода с сайта целевых посетителей;
- Помочь пользователям быстрее находить необходимую информацию и решать свои задачи;
- Поднять конверсию сайта.
Мы проанализировали нишу бизнеса, создали портреты целевой аудитории сайта, проанализировали основных конкурентов данной тематики сайта и на основе брифа, выявили что основная цель - подвести пользователя к адресной строке поиска, которая поможет быстро и легко подобрать тариф.
На основе представленных данный, разобрали пользовательский сценарий для каждого типа пользователя и дали рекомендации по улучшению интерфейса сайта для достижения основной цели и максимального удобства пользователей. Все рекомендации были даны с учетом UX/UI-дизайна и существующего UI-кита сайта клиента.
Хороший UX это: 1. Логически проработанные сценария прохождения пользовательского пути; 2. Дизайн и правильная компоновка объектов, которая помогает провести пользователя по самому удобному пути до кнопки «заказать»
Все важные элементы сайта мы прорисовали в Figma и дали примеры реализаций наших рекомендаций.
Страница клиента до юзабилити-аудита
Макет с рекомендацией из Figma для этой страницы
Срок анализа и проведения юзабилити-аудита сайта один месяц, плюс две недели на реализацию рекомендаций из отчета. Параллельно с работой над юзабильностью сайта, мы вели работы по накрутке ПФ.
Первый месяц:
Мы актуализировали семантику, настроили дополнительный̆ режим накрутки с блокировкой̆ метрики, запустили персонализированный̆ нагул ботов под тематику «провайдеры интернета».
Начали накрутку ПФ.
Результат: рост по большому числу продвигаемых запросов с 62% до 86%.
Второй месяц:
Подобрали оптимальное соотношение потоков ботов, расширил прямые переходы на посадочные страницы. Запустили персонализированный̆ нагул ботов под тематику на приоритетные кластера: (узнать провайдеров по адресу, список интернет-провайдеров, подключить интернет, тарифы на интернет).
Результат: рост по большому числу продвигаемых запросов с 83% до 93%.
Из 1000 отслеживаемых запросов Топ-3 – 274 запроса, Топ-10 – 654 запросов.
Третий месяц:
Мы провели SEO-аудит сайта. Предоставили правки для улучшения релевантности страниц в накрутке.
Основные решенные задачи после проведения аудита:
- Улучшилась скорость сканирования и индексирования сайта поисковыми ботами.
- Исправлены мелкие технические ошибки, связанные с частичным дублированием контента.
- Исправлена релевантность в теге title у некоторых теговых страниц.
- Исключены из поисковой̆ выдачи ненужные страницы (пагинация отзывов и дублирующиеся тарифы).
Выполнение вышеперечисленных задач улучшило видимость целевых страниц в поиске и позволило быстрее получать результат при изменении контента на страницах за счёт улучшения скорости индексации.
По ПФ: расширили количество потоков ботов и переходов на приоритетные кластера
Результат: 90% запросов в топе.
Из 1000 отслеживаемых запросов Топ-3 – 202 запроса, Топ-10 – 903 запроса.
Вывод
Наша команда подошла к решению задачи комплексно, проведя детальный UX-аудит, SEO-аудит и оптимизацию технической части сайта. В результате наших усилий мы достигли отличных результатов за достаточно короткий промежуток времени.
Улучшился пользовательский опыт, посетители сайта стали находить необходимую информацию быстрее и решать свои задачи с большим комфортом. Кроме того, наша работа привела к повышению конверсии на сайте, что положительно сказалось на бизнесе клиента. Также нами была устранена ряд технических ошибок, и сайт стал лучше видимым для поисковых систем, что способствовало увеличению органического трафика.
На выходе клиент получил улучшенный веб-ресурс, способный эффективно привлекать и удерживать целевую аудиторию.
