Борьба за выживание.
Самая тяжелая работа в жизни менеджеров Lemonad.
Осторожно! Слабонервным не читать…
Друзья, вас ждет захватывающая статья о том, на какие жертвы шли наши менеджеры в прошлой жизни (до Lemonad), чтобы заработать деньги на жизнь. Садитесь поудобнее и будьте готовы узнать что-то новое и шокирующее о ваших саппортах.
Сергей
РАБОТА НА ГРАНИ ЖИЗНИ И СМЕРТИ
“Во время учебы в университете я устроился на работу разнорабочим на две недели. Нас привезли на электроподстанцию вместе с другими ребятами, чтобы провести заземление. Перед этим нам выдали липовые удостоверения электриков, без которых нас бы не допустили к работе. Нам за 2 минуты рассказали о технике безопасности и показали фотографии людей с прожженными телами насквозь от электричества, которые не соблюдали правила безопасности.
Было жаркое лето, мы работали с утра до вечера по 12 часов в день. Копали траншею для прокладки заземления в каменистой почве под палящим солнцем и высоковольтными проводами (кажись, под 100 тысяч вольт провода висели над головой). Волосы на теле постоянно стояли дыбом и тянулись к проводам, а трава под ногами била током…
После двух недель ежедневной работы мы не успевали все вовремя сделать, и нас оставили еще на неделю, хотя все хотели уже домой и валились от усталости от беспрерывной тяжелой работы в жаре.
В итоге за 21 день ежедневной работы под палящим солнцем я заработал 21 тысячу рублей и купил себе первый смартфон. Также я приобрел идеальный пресс и рельеф мышц (АБСОЛЮТНО ВСЕ жировые отложения на теле исчезли). Так что считаю, что сэкономил на походах в спортзал 😂”.
Александр
СЛУГА НАРОДА
“Ооохх ребятки, сейчас я расскажу Вам историю, которую лучше слушать, сидя у костра с дрожью в коленках, поджаривая маршмеллоу…
Случилось сие счастье в далеком 2003 году в Санкт-Петербурге. Было мне тогда почти 17 годиков. Стоило бы обозначить, что это был мой первый опыт, когда я после Европы, весь такой импозантный и искрометный, приехал в Россию жить и поступать в шарагу. Ну а так как в "Газпром" мне дорога была закрыта, я с полной уверенностью шагнул в Мир общепита.
Но был это не фешенебельный ресторан, а заведение под названием "БлинДональдс". Да-да, все верно, это как Макдональдс, только на русский манер — без сударынь, но с блинами, пельменями и прочими ништяками.
Понятное дело уровень английского языка персонала оставлял желать лучшего даже при условии, что 80% посетителей были иностранные туристы. Единственным человеком, который владел им, был ваш покорный слуга. Но так как я был еще совсем юн, на руководящие должности меня взять не могли. Да что уж там, меня легально взять не могли по причине моего несовершеннолетия и иностранного паспорта.
Тем не менее меня взяли работником зала. Моей обязанностью было убирать и приносить подносы с едой, мыть полы и туалеты, собирать и разбирать зал, следить за чистотой в зале, а также периодически вызывать батюшку, чтобы освящал зал после приезда пары автобусов с китайцами (не самые чистоплотные люди, когда, простите...ЖРУТ).
Моя заработная плата составляла целых 22 руб в час. Рабочий день был, как и положено 8 часов. Но задержать на 2 часа было обычной практикой — так как по мнению руководства, процесс подготовки и закрытия, не являлся оплачиваемым временем. Поэтому 2 часа мы работали бесплатно, ведь солнце было еще высоко.
Отдыхать, как правило, возможности не было, потому иногда приходилось занимать уборную (все остальные места хорошо просматривались камерами или менеджментом), чтобы просто перевести дух и попрактиковать иностранную матерщину.
Я повстречал множество национальностей, расширил свой кругозор в матерных словечках и был нарасхват среди туристов. Даже несколько раз вне работы проводил экскурсии посетителям, а еще цепанул одну симпатичную испанку, чтобы, так сказать, оставить от путешествия максимум впечатлений.
Конечно же, я ни на секунду не сожалею о своей работе. Было правда интересно, много людей, общения, курьезных случаев и первоначальное знакомство не только с городом, но и населяющими его жителями. Об одном могу сказать с полной уверенностью — было бы просто, мать его, замечательно, если бы я уже тогда познакомился с Миром арбитража, а не вот это вот все🤣”.
Юлия
РАБОТА С ЛЕТАЮЩИМИ ТАРЕЛКАМИ
“Я долгое время, почти 10 лет, работала на строгой финансовой специальности, выдохлась окончательно и решила применить свои таланты в чем-то более созидательном и душевном. И пошла работать поваром в винный ресторан без особого опыта и понимания, как работает общепит.
В физическом плане это были самые сложные полгода в моей жизни… Ведь когда ты представляешь работу в ресторане, ты думаешь, что это белоснежные фартучки, высокая кухня и эстетика буквально на каждом шагу.
На деле меня ожидали смены порой по 17 часов, когда в конце дня ты буквально падаешь в обморок. Постоянные запары, летящие в тебя от поваров тарелки, температура +45° у плиты и ПОСТОЯННЫЙ СТРЕСС.
Да и платили, мягко сказать, не очень много.
Вернусь ли я когда-нибудь в общепит? 100% нет! Зато я многому научилась, могу без проблем организовать кейтеринг где-нибудь на природе на человек 50. Неплохой навык, согласитесь?) А еще я прокачала скилл в кулинарии и поняла, что не существует такой запары, которую ты не решишь, если планомерно подходить к вопросу и не нервничать.”
Александра
СУПЕРСПОСОБНОСТЬ — БЫТЬ В ТРЕХ МЕСТАХ ОДНОВРЕМЕННО
“Мой опыт начинался как у студента с подработки. Сразу скажу, что синдром отличницы — это про меня. Защитила диплом бакалавра, пошла в магу и работать (при универе, в деканате).
Со стороны кажется, что все просто. Но по факту с утра до вечера ты обязан терпеть, слушать и вкуривать то, что пишут тебе бестолковые студенты, которые просто башляют за обучение, при этом еще и умудряются умничать. Терпение в этом направлении — самое основное.
Со временем я обрела скилл убеждения. А то попробуй донести свою точку зрения до человека, который вообще мало что понимает).
Параллельно подрабатывала на верстке сайтов — это вообще отдельная тема). На тот момент казалось, что объяснить процесс — миссия невыполнима. Это все равно что быть художником и пытаться донести, почему я так вижу 😄
Совмещение этих двух направлений затянули меня, учитывая, что мне необходимо было быть в трех местах чуть ли не одновременно🙈 Мы принимаем экзамены, одновременно должны передать данные по закрытию месяца и параллельно звонить должничкам).
Самое яркое воспоминание того времени: я принимала экзамен у студента, темой которого было: “Табу слова в лексике сотрудников в гос. структурах по работе с иностранцами”. И этот креативный студент так красочно и емко продемонстрировал запрещенные слова, подкрепив к каждому слову картинку на слайде презентации, что у всей аудитории отвисла челюсть 😂
В общем и целом направление не из легких, но при этом были и свои бонусы). Помогая нашим преподавателям, можно было сдать сессию, не выходя из кабинета 😂 Это было круто!”
Анна
НЕВОЗМОЖНОЕ ВОЗМОЖНО
“К реклу я пришла работать на должность менеджера колл-центра в 2016 году. Я вела несколько гео. По каждому КЦ были отдельные процессы работы. Нужно было все контролировать и анализировать.
Через какое-то время меня отправляют в командировку открывать новый КЦ. О ужас! Чужая страна, незнание языка и законов очень сильно нагоняли страх. И при этом нужно было успевать следить за показателями по остальным КЦ, ведь ответственность за их работу лежала по-прежнему на мне.
Первоначальная задача была — открыть КЦ с нуля. Помещение, договора, мебель, техника, операторы... А как обучать людей, когда ты не знаешь местный язык? Нужен был ответственный человек со знанием не только местного языка, но и русского. На всё у меня был срок месяц. Вот и выкручивайся, как хочешь.
Нужного человека и помещение нашли. Документы все оформили. Мебель и технику заказали. И тут началось самое веселье... Доставка не приезжает вовремя и сроки не озвучивают, подключение интернета в офис каждый день переносят, а операторы тем временем приходят устраиваться в КЦ, а у нас ничего не готово к работе!
Мы их собеседовали и говорили, что свяжемся с ними, как только все будет готово к работе. Но у них сразу закрадывалось сомнение в нашей надежности.
В итоге когда офис был готов к полноценной работе, из прошедших собеседование кандидатов осталось 25% человек. А это очень мало для старта! И у меня уже срок пребывания в стране подходит к концу. Нужно было возвращаться...
Обучив небольшое количество операторов, мы начали получать первый стабильный объем трафа. Все пошло более чем отлично, и я со спокойной душой вернулась домой и уже удаленно контролировала работу КЦ.
Но не тут-то было...
Спустя 3 недели хозяин офиса говорит, чтобы мы искали новое помещение, так как офис он сдавать больше не будет. И я снова лечу туда, чтобы найти офис. Все прошло по плану, и я быстро нашла помещение и восстановила работу. С новым коллективом я так сдружилась, что даже уезжать не хотелось).
Если оглядываться назад, то скажу честно, ЭТО БЫЛА ЖЕСТЬ. Слезы, скандалы, расторгнутые договора, минимум времени и срывы всех планов к чертям. Но по итогу я справилась.
А с 2021 года я оставила все КЦ и перешла на должность аффилейт- менеджера и выдохнула) Это гораздо интереснее работа! Но это уже совсем другая история…)”.
Поздравляем! Ты узнал чуть больше о менеджерах Lemonad. И теперь то ты понимаешь, что они могут ВСЁ?). С ними ты точно в надежных руках.
Понравилась статья? Ставь лайк!
Официальный сайт 👉 https://app.limonad.com/
Наш Telegram-канал 👉 https://t.me/lemonad_channel
Наш Telegram-чат 👉 https://t.me/limonad_chat
