Статья написана в корпоративном блоге — редакция Партнеркина не вносит изменения в текст. Вся орфография, пунктуация и содержание сохранены Подробнее про платные блоги и о том, как эффективнее работать с блогами 😎

Главная – Блоги – Блог LuckyGroup

18 июля 2019 4 6756

Добро пожаловать в бан. Или что делать в случае блокировки рекламного аккаунта FB

Быть арбитражником — тяжело и больно. Особенно, если льешь через FB. Чтобы выйти в плюс нужно тестировать разные подходы в креативах, настройках таргетинга и бюджета. Не всегда знаешь, что зайдет, а что приведет к минусовому сливу ??‍♀️ Бывает фармишь аккаунт неделю и всё вроде хорошо, и креатив зашел и СTR хороший, а потом …

Что делать, если ваш рекламный аккаунт FB заблокирован?

Давайте разбираться ?

Блокировки бывают двух видов:

Автоматическая: аккаунт блокируется роботом. Более 90% блокировок происходят автоматически.

Ручная: аккаунт блокируется модераторами, если реклама нарушает политику FB.

Что может стать причиной блокировки рекламного аккаунт?

Смена способа оплаты;

Использование банковской карты другой страны;

Резкое увеличение бюджета;

Наличие неодобренных ранее объявлений;

Реклама оружия, небезопасных пищевых продуктов и других запрещенных материалов;

Жалобы на ваше объявление;

Несоответствие содержания рекламы и страницы, на которую она ведет;

Реклама ограниченного контента;

Перенаправление с вашего сайта на сторонний;

Ошибка Facebook.

Это, конечно, далеко не все причины. Чаще всего аккаунты блокируются по ошибке или за незначительные нарушения. В таком случае можно легко добиться разблокировки. К тому же, причину блокировки иногда можно узнать из уведомления внутри вашего аккаунта ??‍?

Главное правило — никогда не бросайте свои аккаунты!

Чтобы обжаловать блокировку — нужно написать в тех. поддержку Facebook. Существует несколько форм для связи с тех поддержкой. После того как вы определились с причиной переходите к заполнению формы.

Форма №1. Отключение рекламного аккаунта за нарушение.

Если ваш аккаунт отключили за нарушение правил рекламной деятельности FB, то вы можете обжаловать блокировку с помощью этой формы??

В поле «Предоставьте информацию…» стоит расписать почему реклама должна быть одобрена, почему она не нарушает правила или указать на ошибку Facebook. Это сообщение проверяет робот, поэтому много писать не нужно. Он просто повторно проверит аккаунт и в случае успешной проверки — разблокирует.

Форма №2. Обжалование отклонённой рекламы

В случае, если вы знаете, что не нарушали правил и хотите обжаловать блокировку своего объявления, то заполните эту форму ??

Форма №3. Заблокированные платежи и Facebook Ads

Если ваш рекламный аккаунт заблокировали из-за подозрительной активности или платежей, то вам необходимо заполнить эту форму.

Указывайте данные точно так, как они обозначены в вашем аккаунте. В комментарии подробно распишите ситуацию и опишите какая активность происходила в аккаунте за последнее время ??

Если ничего не помогает — в чат

Если вы не знаете причину блокировки своего аккаунта или не смогли ее добиться, то надо идти в чат.

В чате старайтесь сформулировать свое сообщение точно и указать всю информацию полностью. Будьте вежливы и учтивы, модераторы — люди. И вас вероятнее разблокируют, если вы не будете создавать конфликтных ситуаций.

Подведем итоги

Процесс модерации рекламы может принести много неприятностей арбитражнику, но тем не менее — это не повод бросать свои аккаунты. Тех. поддержка FB предусмотрела формы для связи и обжалования блокировок.

Мы собрали их для тебя в единый пост:

Отключение рекламного аккаунта за нарушение;

Обжалование отклонённой рекламы;

Заблокированные платежи и Facebook Ads;

Чат.

Если у тебя остались вопросы по процессу обжалования блокировки аккаунта FB, то пиши в наш чат ? LuckyChat - товарка и арбитраж.