16 июля 4 807

Как психология влияет на поведение пользователей

Подготовили для вас перевод статьи Этторе Спинелли – опытного арбитражника и активного участника нашего англоязычного Telegram-чата. Огромное спасибо автору за то, что он нашел время поделиться своим бесценным опытом!                                               

Дисклеймер. Точка зрения автора статьи может не совпадать с позицией PropellerAds.

Вы когда-нибудь задумывались над тем, что влияет на выбор пользователей? Почему один креатив цепляет, а другой нет? В этой статье я расскажу про психологические «ярлыки», которые заставляют пользователей выполнить необходимое действие.

Как привлечь внимание пользователей

«Крючки внимания» (attention grabbers) – это специальные изображения и фразы, которые оказывают определенный эффект на психику пользователей. В основе лежит эвристический подход и принцип оперантного обусловливания, согласно которому человеческое поведение контролируется его последствиями. 

Крючки внимания связаны с основными человеческими эмоциями:

  • гнев и страх
  • печаль и радость
  • удивление
  • отвращение

Опытные арбитражники используют эти эмоции, чтобы привлечь внимание пользователей, например, вызывая у них чувство страха.
 

  • Страх от того, что компьютер может быть заражен вирусами:

  • Страх и отвращение — такие эмоции обычно “эксплуатируют” в рекламе средств против паразитов:

«Крючки внимания» также называют «блокировщиками скролла» (scroll blockers), потому что они отлично работают в том числе с рекламой в социальных сетях, где пользователи постоянно пролистывают ленту. 

Для того, чтобы привлечь внимание, на изображение добавляются стрелки, кружки или рамки. Их цель – выделить детали.  

Посмотрите на примеры ниже. Выделенную зону невольно хочется рассмотреть. Такие же чувства возникают у пользователя, когда он листает ленту. 

Числа – еще один способ привлечь внимание. И лучше всего с этой задачей справляются нечетные числа. Учитывайте это при создании лендингов и креативов. 

Как заставить пользователя кликнуть?

После того, как вы привлекли внимание пользователей, нужно заставить их кликнуть по креативу. Для этого есть несколько приемов. 

Когнитивные искажения

Когнитивные искажения возникают в ситуациях, которые бессознательно не определены. Рассмотрим самые яркие примеры.

1) Неприятие потери (Loss Aversion)

Удивительно, но возможная потеря больше мотивирует пользователей действовать, чем возможная выгода.

«Осталось всего 3 штуки», так называемый эффект дефицита.  

2) Эффект присоединения к большинству (Bandwagon effect)

Человек — социальное животное, а потому предпочитает поступать так, как поступает большинство.

«Уже 150 тысяч человек в игре, присоединяйся!»

3) Эффект видимости (Salience bias)

Люди концентрируются на более заметной информации и игнорируют менее заметную.

Яркость кнопки привлекает внимание пользователя и убеждает его кликнуть.

Перцептивные установки и ожидания

Идея перцептивной установки подразумевает склонность людей воспринимать информацию в зависимости от контекста. Наши ожидания зависят от того, как мы интерпретируем данные.

Симпатичная девушка прислала «горячее» фото и голосовое сообщение. Любой парень (а может и девушка) нажмет на креатив, чтобы прослушать сообщение. 

Как заставить пользователей покупать

Когда строите воронку, не забывайте про пирамиду Фрейтага. Креативы и лендинги должны «рассказывать» историю, результат которой – конверсия.

Сторителлинг работает, если каждый элемент пирамиды соответствует элементу воронки: 

  • Завязка -> креатив
  • Кульминация->лендинг/прелендинг
  • Решение-> конверсия

Если история построена правильно, можно использовать дополнительные стратегии, которые увеличат количество конверсий. Когда выстраиваете воронку, обращайте внимание на цвет и месседж. Например, красный цвет ассоциируется с чем-то срочным или опасным. Для антивирусов это самый подходящий вариант.

Психологическое ценообразование – способ склонить пользователя к покупке. Например, скидка на товар увеличивает отклик. При этом можно пытаться пробудить разные эмоции: страх, несправедливость, неприятие потери. 

Совет: Как заставить конвертить 1-click офферы

Я протестировал большое количество 1-click офферов и пришел к выводу, что лучше всего конверят дейтинг-офферы, которые убеждают пользователя в том, что он что посмотрит видео. 

Пример оффера для Пакистана:

Этот способ усиливает перцептивные установки. Скорее всего пользователь подпишется, чтобы получить видео.

Вступайте в наш Telegram-чат, чтобы узнать больше о том, как запускать профитные кампании!

Для профита вам нужные не только правильные креативы и лендинги, но и большие объемы качественного трафика. Поэтому запускайте кампании с PropellerAds!

Как вам статья?
Узнай чего боятся люди, выяви их потребности и будешь продавать как бог. Статья отличная)
17 июля, 11:48 0
Морфиус Ответить
Интересный подход к крео, нужно будет потестить некоторые.
17 июля, 14:40 0
статья норм, но баннер главный просто пушка
18 июля, 00:16 0
Добрый день! Концепты интересные, но снова без статистики, ни 1 статья на эту тему не раскрывает даже приблизительный аплифт от применения данных теорий. Я - TL перформанс команды IMonetizeit, со своей стороны могу сказать, что в 2020-ом мы потратили на изучение проблемы более 4-х месяцев с привлечением команды аналитиков для замера результатов и, к сожалению пришли к выводу, что ни 1 из подобных концепций не показывает статистически значимых отклонений итогового результата для масштабного применения. Если у Вас получилось, пожалуйста, напишите мне
20 июля, 10:59 0

Партнёркин в Телеграме

Только полезный контент и беплатные «ништяки».

2-3 раза в неделю